[Résolu] Ralentissement - Bug thunderbird 6 Mac os

[Alexandre4012]

Bonjour a tous,
Je souhaite vous faire part d'un bug rencontre avec Mozilla Thunderbird : le logiciel est devenu très très lent.
En effet, je peux faire 1 ou deux actions après avoir lance le logiciel, les suivantes prennent de plus en plus de temps : jusqu'a 15 mn quand je suis patient.
J'ai compacte tous les dossiers et retire les fichiers .MSf mais ça n'a pas améliore la situation.
Le dossier Thunderbird dans "bibliothèque" fait 1,86 go
Ma config : mozilla Thunderbird 6.0.4 avec un MacBook sous Lion (Intel core 2 duo, 2,4 GHz, 2go, 500 go, os 10.7.1)
J'ai fait de l'emailing massif (oui je sais c'est pas bien environ 400 000 adresses en 4 000 emails ces derniers jours.
L'activité de l'ordinateur est très ralentie mais le ventilateur ne se met pas en route.
Voilà pour les infos que j'ai sous la main... Si je peux vous donner d'autres infos, n'hésitez pas a réclamer.
Bonne continuation

[Invité]

J'ai essaye de retirer le dossier utilisateur avec les emails et n'ai pas note d'amelioration...

[phocas]

salut

si je comprends bien tu as ENORMEMENT de petits messages tous stockés dans le même dossier

ca ira certainement mieux en déactivant l'indexation globale dans menu outils / options / avancées
et en créant des sous-dossiers pour trier un peu ton "bazar"

NB: avec les dernières versions de TB c'est devenu improductif de supprimer les .msf
il vaut mieux laisser faire le compactage

[alexandre4012]

Merci beaucoup, l'idée de désactiver l'indexation globale, ca fonctionne ! J'étais tellement en galère que j'ai failli changer de logiciel de messagerie =-(

Pour les prochains qui auront le même problème voici quelques informations complémentaires sur mon bug :

Concernant les "énormément de petits messages", je ne pense pas que ce soit le cas car je fait en sorte de bien les effacer a chaque fois. En effet, je traite les retours par paquets de 1000 à 4000 messages : traiter les erreurs et désinscriptions, sauvegarder, corbeille, vider la corbeille.

Après analyse du bug : le ralentissement se produit progressivement après le démarrage de l'application : je peux aller dans le menu préférence mais après avoir fait quelques opérations, c'est de plus en plus lent. Pour donner un exemple, il faut 7mn pour désactiver l'indexation globale et quitter TB mais les premières actions réagissent presque normalement.

Bon, là j'ai 2755 messages a traiter… Merci encore !

[caméléon]

Comme tu as une utilisation assez particulière de Thunderbird, ce serait bien si tu activais telemetry, ça permettrait aux développeurs d'avoir des indications utiles pour l'améliorer.
C'est à toi de voir

[phocas]

j'y ai pensé car j'avais du moi aussi désactiver cette indexation pour des soucis de réactivité
(de même que l'on vire celle de windows...)

et même sans elle les temps de recherches parmi mes Go de mails d'archives restent raisonnables

[Emika]

Bonjour,

Je me permets de débarquer sur ce forum (je n'ai pas vu de page "présentation"...) avec un soucis semblable.

J'utilise thunderbird "professionnellement" et depuis hier ; c'est la catastrophe... ;-(((
J'ai également des répertoires avec plusieurs milliers de messages.
L'ouverture de chaque mail met une éternité (même dans les répertoires où il n'y a pas beaucoup de messages).
De même pour toutes les actions (supprimer, etc...). Pour passer entre 2 répertoires, j'ai un long moment "d'absence" où il m'indique en haut à gauche que "thunderbird ne répond pas"...

- J'ai essayé le "compactage".
- J'ai essayé de supprimer les *.msf
- j'ai "désactivé" mon anti-virus
- J'ai archivé une bonne partie, mais je n'arrive plus à en archiver d'avantages... en effet, lorsque je fais la sélection d'un ensemble de messages pour les archiver, j'ai un message d'erreur pour me dire d'un srcipt ne répond pas : ressource://gre/modules/XPCOMUtils.jsm:323
- j'ai désactivé l'indexation globale

Pour info,
- j'utilise Vista Pro avec Service Pack2
- mon anti-virus est McAfee

Comme suggéré ci-dessus, j'ai actié "telemetry".

J'avoue être assez désespéré car j'ai une profession où j'échange des mails du matin au soir (et où il est indispensable de garder des écrits...).
Ces "délais" sont apparus en une fois et ils me rendent le boulot infernal.

Avez-vous une idée pour m'aider?

Merci d'avance....
Votre Navigateur : Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.0; Trident/4.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.30729; .NET CLR 3.5.30729; .NET4.0C; McAfee)

[Emika]

Je viens de trouver le "informations de dépannage".
J'avoue que c'est du chinois pour moi...


Paramètres de base de l'application

Nom: Thunderbird
Version: 17.0
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:17.0) Gecko/17.0 Thunderbird/17.0
Dossier de profil: Ouvrir le dossier correspondant

(Lecteur local)
Identifiant de compilation de l'application: 20121116131442
Plugins activés: about:plugins
Configuration de compilation: about:buildconfig
Rapports de plantage: about:crashes
Utilisation mémoire: about:memory

Comptes courrier et groupes
account1:
INCOMING: account1, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

account2:
INCOMING: account2, , (pop3) mail.serwy.be:110, plain, passwordCleartext
OUTGOING: relay.skynet.be:25, plain, none, true

account3:
INCOMING: account3, , (pop3) mail.serwy.be:110, plain, passwordCleartext
OUTGOING: relay.skynet.be:25, plain, none, true

account4:
INCOMING: account4, , (imap) mail.serwy.be:143, plain, passwordCleartext
OUTGOING: relay.skynet.be:25, plain, none, true

Extensions
McAfee Anti-Spam Thunderbird Extension, 2.0, false, msktbird@mcafee.com
Test Pilot for Thunderbird, 1.3.9, false, tbtestpilot@labs.mozilla.com

Préférences modifiées importantes

Nom: Valeur

browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
extensions.lastAppVersion: 17.0
font.internaluseonly.changed: true
font.name.monospace.el: Consolas
font.name.monospace.tr: Consolas
font.name.monospace.x-baltic: Consolas
font.name.monospace.x-central-euro: Consolas
font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
font.name.monospace.x-unicode: Consolas
font.name.monospace.x-western: Consolas
font.name.sans-serif.el: Calibri
font.name.sans-serif.tr: Calibri
font.name.sans-serif.x-baltic: Calibri
font.name.sans-serif.x-central-euro: Calibri
font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
font.name.sans-serif.x-western: Calibri
font.name.serif.el: Cambria
font.name.serif.tr: Cambria
font.name.serif.x-baltic: Cambria
font.name.serif.x-central-euro: Cambria
font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
font.name.serif.x-unicode: Cambria
font.name.serif.x-western: Cambria
font.size.fixed.el: 14
font.size.fixed.tr: 14
font.size.fixed.x-baltic: 14
font.size.fixed.x-central-euro: 14
font.size.fixed.x-cyrillic: 14
font.size.fixed.x-unicode: 14
font.size.fixed.x-western: 14
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font.size.variable.x-western: 17
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mailnews.database.global.indexer.enabled: false
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Accélération graphique

Description de la carte: NVIDIA GeForce 9600 GT
ID du vendeur: 10de
ID du périphérique: 0622
RAM de la carte: 512
Pilotes de la carte: nvd3dum nvwgf2um,nvwgf2um
Version du pilote: 9.18.13.697
Date du pilote: 10-2-2012
Direct2D activé: false
DirectWrite activé: false (7.0.6002.18592)
Paramètres ClearType: Paramètres ClearType introuvables
Rendu WebGL: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce 9600 GT) -- OpenGL ES 2.0 (ANGLE 1.0.0.1242)
Fenêtres avec accélération graphique: 0/1
Votre Navigateur : Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.0; Trident/4.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.30729; .NET CLR 3.5.30729; .NET4.0C; McAfee)

[caméléon]

@ Emika
Essaye de supprimer (ou à minima désactive) l'extension McAffee dans les modules complémentaires de Thunderbird.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux i686; rv:17.0) Gecko/20100101 Firefox/17.0

[Emika]

Merci Caméléon.
Malheureusement, ça ne va pas mieux...
J'ai réussi à "désactiver" les 3 modules suivants (mais je ne sais pas comment les "supprimer") :
- McAfee Anti-Spam Thunderbird Extension 2.0
- McAfee SecurityCenter 12.1.231.0
- McAfee SiteAdvisor 3.6.0.126

De manière assez néophite, j'ai également essayé de pallier au soucis de la "masse" en déplaçant l'ensemble des mails dans un répertoir indépendant de TB (Autrement dit, tout le contenu du répertoire suivant : C:\Users\Michael\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\w1bzacnc.default\Mail\Local Folders).
Le test n'était pas plus concluant... TB restait super lent, même "vide"
Votre Navigateur : Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.0; Trident/4.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.30729; .NET CLR 3.5.30729; .NET4.0C; McAfee)

[caméléon]

Dans McAfee, désactive également le scan des messages en temps réel, il y a une incompatibilité avec Thunderbird qui est déjà signalé sur les forums anglophones:
https://support.mozillamessaging.com/en ... hot-issues
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:15.0) Gecko/20100101 Firefox/15.0 Firefox/15.0

[Emika]

alléluia.... ))
J'ai désactivé "l'anti-spam" ; aucun changement.
J'ai ensuite désactivé "Globalement" l'analyse en temps réel ; ça marche!!!!

C'est super. Mais, est-ce bien raisonnable comme solution?
Ne dois-je pas laisser un "minimum" de protection?

Merci d'avance poru la suite de tes conseils....
Votre Navigateur : Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.0; Trident/4.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.30729; .NET CLR 3.5.30729; .NET4.0C; McAfee)

[caméléon]

non, tu ne risques rien.
Si jamais tu reçois un virus, celui ne sera simplement pas détecté immédiatement, mais seulement lorsque tu tenteras de l’exécuter ou de le sauvegarder, ce qui est tout à fait suffisant.

N'oublie pas de te plaindre auprès de McAfee sur ces dysfonctionnements, car tu payes (bien trop cher) un service d'une qualité douteuse...
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:15.0) Gecko/20100101 Firefox/15.0 Firefox/15.0

[Emika]

SUPER!!!
Un tout tout grand merci.
Et oui, je ne manquerai pas de leur transmettre toute ma rogne acumulée ces deux derniers jours...
Votre Navigateur : Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.0; Trident/4.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.30729; .NET CLR 3.5.30729; .NET4.0C; McAfee)