Imprimante non reconnue dans firefox

[Kancil]

Bonjour,

J'utilise Firefox 15.0 avec Win7 et lorsque je veux imprimer, j'ai un message "Erreur d'impression" et il me demande si je veux installer une imprimante (il ne se passe rien si je dis oui). Pourtant, j'ai 2 imprimantes réseau d'installées et une imprimante PDF. Elles fonctionnent toutes très bien avec les autres applications.

J'ai essayé de rechercher la clef print.print_printer dans les parametres de configuration FIREFOX, mais elle n'existe pas. J'ai essayé de la créer, mais elle disparait au redémarrage. (Je suis perplexe)

J'ai essayé de désactiver le firewall (Comodo) en pensant qu'il bloquait des actions de Firefox, mais le résultat est le même.

J'ai toujours eu ce problème sur ce PC, quelque soit la version de FIREFOX. C'est assez dommage de surfer avec Firefox et de devoir lancer Explorer pour imprimer une page...

Si quelqu'un a une idée, je suis preneur.

[scoobidiver]

J'ai essayé de rechercher la clef print.print_printer dans les parametres de configuration FIREFOX, mais elle n'existe pas.

Une réinitialisation de Firefox s'impose (attention, cela supprime les extensions installées) :
https://support.mozilla.org/fr/kb/reini ... -problemes

[Kancil]

J'ai bien essayé cette procédure de réinitialisation (j'ai même essayé de désinstaller et ré-installer Firefox), mais le problème persiste.

Petites informations supplémentaires :
- lors de la réinitialisation, je n'ai jamais de fenêtre listant les éléments importés, mais Firefox est bien fermé (absent de la liste des processus actifs. Cependant, en désinstallant complètement Firefox, le compte est de toute façon initialisé (enfin je pense)
- plusieurs comptes, y compris un compte administrateur ont ce problème.
- J'ai essayé d'installer plusieurs version de FireFox (11.?, 14.1.?, 15.0) en espérant qu'une version corrigerait peut-être le problème... Perdu.

Si quelqu'un a une idée (même si il faut le faire en éditant à la main certains fichiers), je suis preneur.

[g11mh]

Bonjour,
La solution trouvée pour mon problème pourra, je l'espère, vous aider à trouver votre solution.
Avec mon Firefox 17 (Win 8 pro FR), dès que j'imprime que ce soit de Gmail ou d'une autre page, c'est l'imprimante CutePDF_Writer qui est proposée au lieu de l'Epson SX200 qui reste sélectionnable dans la liste déroulante, mais c'est fastidieux de devoir changer de choix chaque fois.
Inspiré par certains sites, j'ai d'abord cherché en tapant dans la barre d'adresse "about:config" et dans la liste utilisé le filtre "printer" : j'ai trouvé 3 imprimantes : CutePDF_Writer, EPSON_Stylus_SX200 et une vieille machine éliminée depuis longtemps, une Brother_DCP-110C_USB_Printer.
Les lignes print.print_printer et print_printer avaient comme valeur CutePDF_Writer et je l'ai remplacée par EPSON_Stylus_SX200. Du coup FF me présentait la bonne imprimante par défaut.
N'ayant pas trouvé comment éliminer les lignes de la BROTHER, je me suis mis à la recherche d'un fichier de configuration de FF. En utilisant dans FF, le menu "?" puis "Informations de dépannage", "Paramètres de base de l'application", j'ai trouvé le dossier où se trouve mon profil.
Après être sorti de FF, j'y ai trouvé "prefs.js" dont j'ai fait 2 copies : "prefs - Copie.js" pour pouvoir revenir en arrière et "prefs_js.txt" que j'ai édité avec Notepad pour supprimer toutes les lignes avec BROTHER (elles sont regroupées). Après avoir sauvegardé le fichier modifié, j'ai renommé "prefs.js" en "prefs_js_old" et "prefs_js.txt" en "prefs.js".
Puis j'ai relancé FF et vérifié avec "about:config" que la Brother n'est plus là.
Ensuite, libre à vous de supprimer les copies de "prefs.js".
Si souhaité par MP, je peux expédier une copie de mon "prefs.js", purgé de détails trop personnels of course
Michel
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