Envoie de mails [Résolu]

[Vincent P]

Bonsoir,

après avoir installé thunderbird, sous xp, créé mes comptes (déja existants, sur sfr), je n'arrive plus a envoyer de mails, la réception est ok.

Pour résoudre un problème d'import de courriers et messageries d'outlook (sous xp) vers thunderbird, j'ai du supprimer et recréer plusieurs fois ces mêmes comptes.
A l'envoi d'un mail, il apparait une fenêtre avec ceci:

L'envoi du message a échoué.
Une erreur est survenue lors de l'envoi du courrier : impossible d'établir un lien sécurisé avec le serveur SMTP « smtp.sfr.fr » en utilisant « STARTTLS » puisqu'il ne propose pas cette fonctionnalité. Désactivez « STARTTLS » pour ce serveur ou contactez votre fournisseur d'accès à Internet.

Cela c'était déja produit, j'avais désactivé Startls et ça avait fonctionné. Cette fois, starttls n'est pas activé.

Avez-vous de bons conseils pour résoudre ce problème?

Merci d'avance,
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:16.0) Gecko/20100101 Firefox/16.0

[Jacques-64]

Bonsoir,

C'est dans la configuration du serveur sortant. La sécurité STARTLS a été choisie au lieu de SSL (peut-être dans Avast).

A+

Jacques
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:17.0) Gecko/17.0 Firefox/17.0

[Vincent P]

Merci Jacques,

j'ai vérifié dans avast, la sécurité est bien en SSL.
Dans TB, il n'y a aucune sécurité, ni SSL, ni Starttls, lorsque je mets la SSL, le message d'erreur s'affiche également.

Auriez-vous d'autres conseils?

Vincent
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:16.0) Gecko/20100101 Firefox/16.0

[caméléon]

Désactive le scan des messages sortant par Avast, ça va déjà te simplifier la configuration dans Thunderbird et ça n'a aucune impact sur ta sécurité...
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:15.0) Gecko/20100101 Firefox/15.0 Firefox/15.0

[Vincent P]

Merci Caméléon,

j'ai désactiver le scan d'avast pour les courriers sortants.
Le même message d'erreur apparait lorsque j'essaye d'envoyer un mail.

J'ai appelé le standard technique de neuf, ils n'y connaissent pas grand chose, le seul conseil qu'ils me donnent c'est de désinstaller Tb et le réinstaller.

Avez-vous d'autres conseils pour résoudre ça?

Merci d'avance,
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:16.0) Gecko/20100101 Firefox/16.0

[caméléon]

J'ai appelé le standard technique de neuf, ils n'y connaissent pas grand chose, le seul conseil qu'ils me donnent c'est de désinstaller Tb et le réinstaller.

La blague...

Tu peux déjà commencer par copier/coller tes informations de dépannage pour qu'on vérifie tes paramètres de compte?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:15.0) Gecko/20100101 Firefox/15.0 Firefox/15.0

[Vincent P]

Merci,

je n'arrive pas à copier coller les infos de dépannage pour qu'elles soient lisibles dans le post.

Mais en y regardant la sécurité de connexion pour le serveur sortant, il est inscrit Startls.
Pourtant dans les paramètres du compte, les paramètres serveurs indiquent qu'il n'y a aucune sécurité de connexion, ni startls, ni ssl.

Il doit donc y avoir moyen de désactiver starttls autrement que par les paramètres du comptes.

espérant que ces indications peuvent vous suffire pour une aide bienvenue, si non merci de m'informer sur le comment copier coller les infos,

merci !
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:16.0) Gecko/20100101 Firefox/16.0

[caméléon]

Merci,
je n'arrive pas à copier coller les infos de dépannage pour qu'elles soient lisibles dans le post.

Il faut cliquer sur le bouton "Tout copier dans le presse papier" présent en haut des informations de dépannage Ces informations sont nécessaires pour te dépanner!
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:15.0) Gecko/20100101 Firefox/15.0 Firefox/15.0

[Vincent P]

Merci caméléon,

voici:

Paramètres de base de l'application

Nom: Thunderbird
Version: 16.0.2
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:16.0) Gecko/20121026 Thunderbird/16.0.2
Dossier de profil: Ouvrir le dossier correspondant

(Lecteur local)
Identifiant de compilation de l'application: 20121026120400
Plugins activés: about:plugins
Configuration de compilation: about:buildconfig
Rapports de plantage: about:crashes
Utilisation mémoire: about:memory

Comptes courrier et groupes
account2:
INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

account5:
INCOMING: account5, , (pop3) pop.sfr.fr:110, plain, passwordCleartext
OUTGOING: smtp.sfr.fr:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

account6:
INCOMING: account6, , (pop3) pop.sfr.fr:110, plain, passwordCleartext
OUTGOING: smtp.sfr.fr:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

Extensions
Test Pilot for Thunderbird, 1.3.9, true, tbtestpilot@labs.mozilla.com

Préférences modifiées importantes

Nom: Valeur

accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
browser.cache.disk.capacity: 1048576
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 1048576
extensions.lastAppVersion: 16.0.2
font.name.monospace.el: Consolas
font.name.monospace.tr: Consolas
font.name.monospace.x-baltic: Consolas
font.name.monospace.x-central-euro: Consolas
font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
font.name.monospace.x-unicode: Consolas
font.name.monospace.x-western: Consolas
font.name.sans-serif.el: Calibri
font.name.sans-serif.tr: Calibri
font.name.sans-serif.x-baltic: Calibri
font.name.sans-serif.x-central-euro: Calibri
font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
font.name.sans-serif.x-western: Calibri
font.name.serif.el: Cambria
font.name.serif.tr: Cambria
font.name.serif.x-baltic: Cambria
font.name.serif.x-central-euro: Cambria
font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
font.name.serif.x-unicode: Cambria
font.name.serif.x-western: Cambria
font.size.fixed.el: 14
font.size.fixed.tr: 14
font.size.fixed.x-baltic: 14
font.size.fixed.x-central-euro: 14
font.size.fixed.x-cyrillic: 14
font.size.fixed.x-unicode: 14
font.size.fixed.x-western: 14
font.size.variable.el: 17
font.size.variable.tr: 17
font.size.variable.x-baltic: 17
font.size.variable.x-central-euro: 17
font.size.variable.x-cyrillic: 17
font.size.variable.x-unicode: 17
font.size.variable.x-western: 17
mail.openMessageBehavior.version: 1
mail.winsearch.firstRunDone: true
mailnews.database.global.datastore.id: 1de7af90-e01f-4739-81db-d23f2414feb
network.cookie.prefsMigrated: true
places.database.lastMaintenance: 1354114907
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 104763
plugins.update.notifyUser: true

Accélération graphique

Description de la carte: Intel(R) HD Graphics
ID du vendeur: 8086
ID du périphérique: 0106
RAM de la carte: Unknown
Pilotes de la carte: igdumd64 igd10umd64 igd10umd64 igdumd32 igd10umd32 igd10umd32
Version du pilote: 8.15.10.2626
Date du pilote: 1-18-2012
Direct2D activé: false
DirectWrite activé: false (6.1.7601.17789)
Paramètres ClearType: Paramètres ClearType introuvables
Rendu WebGL: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics) -- OpenGL ES 2.0 (ANGLE 1.0.0.1041)
Fenêtres avec accélération graphique: 0/2
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:16.0) Gecko/20100101 Firefox/16.0

[Patclash]

L'envoi du message a échoué.
Une erreur est survenue lors de l'envoi du courrier : impossible d'établir un lien sécurisé avec le serveur SMTP « smtp.sfr.fr » en utilisant « STARTTLS » puisqu'il ne propose pas cette fonctionnalité. Désactivez « STARTTLS » pour ce serveur ou contactez votre fournisseur d'accès à Internet.
Cela c'était déja produit, j'avais désactivé Startls et ça avait fonctionné. Cette fois, starttls n'est pas activé.

OUTGOING: smtp.sfr.fr:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

Bonjour,
ton problème vient du fait que ton serveur sortant est mal configuré
normalement tu devrais avoir :
SMTP smtp-auth.sfr.fr prenom.nom@sfr.fr 587 SSL/TLS Mot de passe normal
https://support.mozillamessaging.com/fr ... as=s#w_sfr

car comme le dit ton message d'erreur pour smtp.sfr.fr il ne peut pas y avoir de connexion sécurisé
http://assistance.sfr.fr/internet_box-n ... 2491-50714

donc à changer pour smtp-auth.sfr

Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:17.0) Gecko/17.0 Firefox/17.0

[Vincent P]

Merci!
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:16.0) Gecko/20100101 Firefox/16.0