pb firefox

[meriem]

Bonjour , j'ai un problème avec firefox. Depuis un moment j'essaye d'ouvrir le navigateur mais celui ci ne répond pas, j'ai donc décidé de le désinstaller afin de le réinstaller sauf que quand j'essaye de le désinstaller celui ci ne veut pas et on le dit que firefox est ouvert et qu'il faut le fermer pour continuer la désinstallation , sauf que celui ci est bien fermé, j'ai même été voir sur le gestionnaire de tache. Merci de bien vouloir me répondre.

[Flynn]

Bonsoir,

Dans le gestionnaire de tache, tu as regardé dans les processus si tu voyais firefox.exe ?

[jpj]

Bonsoir,

Essaie de lancer Firefox en mode sans échec pour voir s'il se lance ainsi.

Méthode 1 :
conserver la touche majuscule (Maj ou ⇧) appuyée en lançant le navigateur.

Méthode 2 :
taper directement
firefox.exe -safe-mode
dans Démarrer > Rechercher (ne pas oublier l'espace après exe).

Pour le mode sans échec, voir http://support.mozilla.org/fr/kb/resoud ... ions-theme

[meriem]

Merci de m'avoir répondu.Alors pour répondre à flyn oui dans les processus je voie firefox.exe j'ai réussi à le retirer et j'ai enfin pu désinstaller firefox. Mais après l'avoir réinstaller firefox ne répond toujours pas, j'ai même essayer le mode sans échec mais ça ne change rien.Merci

[jpj]

As-tu bien vérifié que Firefox était vraiment fermé (pas de processus bloqué en mémoire) avant de le relancer en mode sans échec (mode sans échec de Firefox, pas celui de Windows).

[meriem]

oui j'ai tout vérifié avant mais ça ne fonctionne pas

[jpj]

Je crois qu'il serait temps de vérifier qu'il n'y a pas d'indésirables : http://support.mozilla.org/fr/kb/resoud ... lveillants

[meriem]

Merci pour toute vos réponses et votre aide.J'ai enfin réussi a ouvrir firefox en créant un nouveau profil et en supprimant l’ancien.En tous les cas merci beaucoup pour votre aide.