problème d'envoi de pièces jointes

[vittu]

Bonjour,
A chaque fois que je veux envoyer une PJ (quel que soit son poids) un message m'indique que j'ai dépassé les 20 Mo permis, même si ma PJ est une simple feuille Word de 600 Ko par exemple. L'assistance orange me conseille de changer de navigateur ou réinitialiser Firefox (qui me va bien). Mais je n'arrive pas à accèder au mode sans échec pour réinitialiser, c'est la page d'accueil qui s'affiche ??? même en recherchant "firefox.exe-safe-mode" ça ne marche pas, windows 7 ne le trouve pas ? comment faire ?
merci

[Abraxas]

Déjà demandé maintes fois, lire http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... 07#p661607