Plantage ouverture liens

dickcie · Message par **dickcie** » 27 janv. 2012, 15:13

Bonjour,

Je suis confronté à un problème assez énervant.

Il arrive fréquemment que Thunderbird plante lorsque je clique sur un lien contenu dans un mail.

J'ai l'impression que le problème pourrait venir de la longueur de l'url, un lien site du style :

Celui de la validation d'inscription au forum http://www.geckozone.org/forum/ucp.php? ... X&k=XXXXXX va très bien passer

Mais un lien comme une invitation Google Agenda : http://www.google.com/calendar/event?ac ... aris&hl=fr va littéralement le planter.

Malheureusement, le "Le rapporteur de plantage de Mozilla" ne se lance pas puisque le processus plante de lui même.

Pour info :

Windows 7 Pro x64

Code : Tout sélectionner

  Paramètres de base de l'application

    Nom: Thunderbird
    Version: 9.0.1
    Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:9.0) Gecko/20111222 Thunderbird/9.0.1
    Répertoire de profil: Ouvrir le dossier correspondant

              (Lecteur local)
    Identifiant de compilation de l'application: 20111222160251
    Plugins activés: about:plugins
    Configuration de compilation: about:buildconfig
    Rapports de plantage: about:crashes

  Comptes courrier et groupes
    account1:
      INCOMING: account1, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

    account4:
      INCOMING: account4, , (imap) imap.ituz.fr:993, SSL, 0
      OUTGOING: smtp.ituz.fr:465, SSL, passwordCleartext, true

    account6:
      INCOMING: account6, , (imap) imap.gmail.com:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.gmail.com:465, SSL, passwordCleartext, true
      OUTGOING: smtp.gmail.com:465, SSL, passwordCleartext, false
      OUTGOING: smtp.gmail.com:465, SSL, passwordCleartext, false
      OUTGOING: smtp.gmail.com:465, SSL, passwordCleartext, false

    account8:
      INCOMING: account8, , (imap) bwaa.fr:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: bwaa.fr:465, SSL, passwordCleartext, true

  Extensions
    Adblock Plus, 2.0.3, true, {d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d}
    AttachmentExtractor, 1.3.5.1, true, {35834d20-efdb-4f78-ab77-9635fb4e56c4}
    Display Mail User Agent, 1.6.8, true, {F8147CF4-B9E3-445B-AA87-081ED66548F8}
    Display Quota, 0.3.3.1, true, {c1ac4523-76c2-9995-adbd-d93bf5141bea}
    Edit email subject, 2.0.1, true, EditMailSubject@jcp.convenant
    Folderpane Tools, 0.6.1, true, {b243fe83-b8a7-47de-855d-21d865243d5d}
    Fournisseur pour Google Agenda, 0.9, true, {a62ef8ec-5fdc-40c2-873c-223b8a6925cc}
    Google Contacts, 0.6.40, true, {BDD92442-0534-4D6F-A966-BAB7D561D781}
    Lightning, 1.1.1, true, {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}
    ProfilePassword, 0.7.17, true, {b9615918-d3de-44a4-ab65-76df7ea1f1c1}
    Remove Duplicate Messages (Alternate), 0.3.7, true, {a300a000-5e21-4ee0-a115-9ec8f4eaa92b}
    Test Pilot for Thunderbird, 1.3.4, true, tbtestpilot@labs.mozilla.com
    ThunderPlunger, 2.9.2, true, {bfec0750-aa6f-11db-abbd-0800200c9a66}
    Xpunge, 0.4.3, true, {786abda0-fd14-d247-bf69-38b2fc18491b}

  Préférences modifiées

    Nom: Valeur

      accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
      extensions.lastAppVersion: 9.0.1
      font.internaluseonly.changed: true
      font.name.monospace.el: Consolas
      font.name.monospace.tr: Consolas
      font.name.monospace.x-baltic: Consolas
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  Accélération graphique

    Description de la carte: NVIDIA GeForce GTX 260
    ID du vendeur: 10de
    ID du périphérique: 05e2
    RAM de la carte: 896
    Pilotes de la carte: nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
    Version du pilote: 8.17.12.8562
    Date du pilote: 10-15-2011
    RAM de la carte (GPU #2): Unknown
    Pilote de la carte (GPU #2): Unknown
    Direct2D activé: false
    DirectWrite activé: false (6.1.7601.17563)
    Paramètres ClearType: Paramètres ClearType introuvables
    Rendu WebGL: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce GTX 260) -- OpenGL ES 2.0 (ANGLE 0.0.0.809)
    Fenêtres avec accélération graphique: 0/1

Merci de vos lumières

dickcie · Message par **dickcie** » 27 janv. 2012, 15:24

Re,

Et pour info j'ai déjà essayer de démarrer Thunderbird en Mode sans echec (sans modules, etc.) et le problème est toujours présent.

dickcie · Message par **dickcie** » 30 janv. 2012, 13:43

Up !

Merci

Message par **caméléon** » 30 janv. 2012, 14:02

bonjour dickie,
Pas facile de t'aider sur ce problème si particulier...
Tu pourrais essayer d'enregistrer une "trace", comme indiqué ici: https://support.mozillamessaging.com/fr ... souvre-pas

dickcie · Message par **dickcie** » 30 janv. 2012, 17:42

Re !

Comme "Le rapporteur de plantage de Mozilla" ne se lance pas, dnas la FAQ il est préconiser d'utiliser WinDBG.

Seulement, j'ai pas l'impression de WinDBG arrive à surveiller Thunderbird.

Voilà le résultat que j'ai :

Code : Tout sélectionner

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.11.0001.404 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.

CommandLine: "C:\Program Files (x86)\Mozilla Thunderbird\thunderbird.exe"
Symbol search path is: *** Invalid ***
****************************************************************************
* Symbol loading may be unreliable without a symbol search path.           *
* Use .symfix to have the debugger choose a symbol path.                   *
* After setting your symbol path, use .reload to refresh symbol locations. *
****************************************************************************
Executable search path is: 
ModLoad: 00000000`01130000 00000000`01190000   thunderbird.exe
ModLoad: 00000000`77bb0000 00000000`77d59000   ntdll.dll
ModLoad: 00000000`77d90000 00000000`77f10000   ntdll32.dll
ModLoad: 00000000`753d0000 00000000`7540f000   C:\Windows\SYSTEM32\wow64.dll
ModLoad: 00000000`75370000 00000000`753cc000   C:\Windows\SYSTEM32\wow64win.dll
ModLoad: 00000000`75360000 00000000`75368000   C:\Windows\SYSTEM32\wow64cpu.dll
(1fa0.144): Break instruction exception - code 80000003 (first chance)
*** ERROR: Symbol file could not be found.  Defaulted to export symbols for ntdll.dll - 
ntdll!CsrSetPriorityClass+0x40:
00000000`77c5cb60 cc              int     3
0:000> g
ModLoad: 00000000`77a90000 00000000`77baf000   WOW64_IMAGE_SECTION
ModLoad: 00000000`754d0000 00000000`755e0000   WOW64_IMAGE_SECTION
ModLoad: 00000000`77a90000 00000000`77baf000   NOT_AN_IMAGE
ModLoad: 00000000`774d0000 00000000`775ca000   NOT_AN_IMAGE
ModLoad: 00000000`754d0000 00000000`755e0000   C:\Windows\syswow64\kernel32.dll
ModLoad: 00000000`75670000 00000000`756b6000   C:\Windows\syswow64\KERNELBASE.dll
ModLoad: 00000000`76e10000 00000000`76f10000   C:\Windows\syswow64\USER32.dll
ModLoad: 00000000`757b0000 00000000`75840000   C:\Windows\syswow64\GDI32.dll
ModLoad: 00000000`76ff0000 00000000`76ffa000   C:\Windows\syswow64\LPK.dll
ModLoad: 00000000`77000000 00000000`7709d000   C:\Windows\syswow64\USP10.dll
ModLoad: 00000000`75850000 00000000`758fc000   C:\Windows\syswow64\msvcrt.dll
ModLoad: 00000000`76be0000 00000000`76c80000   C:\Windows\syswow64\ADVAPI32.dll
ModLoad: 00000000`76fc0000 00000000`76fd9000   C:\Windows\SysWOW64\sechost.dll
ModLoad: 00000000`756c0000 00000000`757b0000   C:\Windows\syswow64\RPCRT4.dll
ModLoad: 00000000`75470000 00000000`754d0000   C:\Windows\syswow64\SspiCli.dll
ModLoad: 00000000`75460000 00000000`7546c000   C:\Windows\syswow64\CRYPTBASE.dll
ModLoad: 00000000`6b060000 00000000`6b0fb000   C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.vc80.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_8.0.50727.6195_none_d09154e044272b9a\MSVCR80.dll
(1fa0.144): WOW64 breakpoint - code 4000001f (first chance)
First chance exceptions are reported before any exception handling.
This exception may be expected and handled.
*** ERROR: Symbol file could not be found.  Defaulted to export symbols for ntdll32.dll - 
ntdll32!LdrVerifyImageMatchesChecksum+0x96c:
77e30fab cc              int     3

Message par **caméléon** » 30 janv. 2012, 18:59

tu pourrais indiquer une façon de reproduire le bug étape par étape?

dickcie · Message par **dickcie** » 30 janv. 2012, 19:34

Re

La seule façon de reproduire le problème est de cliquer sur une url très longue comme par exemple :

- Url de notification Facebook
- Url d'invitation GoogleAgenda

Je n'ai pas trouver d'autre moyen pour reproduire le bug.

Message par **caméléon** » 31 janv. 2012, 09:20

Je ne peux pas faire le test dans la journée... Il y en a d'autres qui peuvent le reproduire?

dickcie · Message par **dickcie** » 03 févr. 2012, 15:53

Re,

Des nouvelles pour moi ?

Merci

dickcie · Message par **dickcie** » 15 févr. 2012, 15:24

Le problème semble avoir été résolu après la mise à jour.

[TOPIC CLOSED]

Bretpatich · Message par **Bretpatich** » 08 déc. 2012, 09:14

J'ai le même problème sauf que pour moi, TB plante à chaque tentative d'ouverture d'un lien. Le curseur se met à clignoter et disque dur à émettre un bruit intermetant au même rythme que le curseur. Seule solution fermer immédiatement TB. Un emssage me signale que "Thunderbird est déjà en cours d'exécution mais ne répond pas. Pour ouvrir une nouvelle fenêtre, vous devez d'abord arrêter le processus Thunderbird existant ou redémarrer votre système "
Ce problème est apparu après le téléchargement de la version 17 qui provoquait des ouvertures multiples. Je l'ai désinstallé et réinstallé une version 16 mais je suis tombé sur une version en anglais. Nouvelle désinstallation et installation d'une version 16 en français et c'est à ce moment là que le problème est apparu.
Depuis malgré des désinstallation puis installation de différentes versions, le PB demeure. Je crois que je vais quitter TB.
J'ai essayé de redémarer en mode sans échec. Pareil. J'ai installé TB 17.0.1 Pareil
Windows XP Pro Pack3
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:17.0) Gecko/20100101 Firefox/17.0

Bretpatich · Message par **Bretpatich** » 08 déc. 2012, 09:17

TB plante à chaque tentative d'ouverture d'un lien. Le curseur se met à clignoter et disque dur à émettre un bruit intermetant au même rythme que le curseur. Seule solution fermer immédiatement TB. Un emssage me signale que "Thunderbird est déjà en cours d'exécution mais ne répond pas. Pour ouvrir une nouvelle fenêtre, vous devez d'abord arrêter le processus Thunderbird existant ou redémarrer votre système "
Ce problème est apparu après le téléchargement de la version 17 qui provoquait des ouvertures multiples. Je l'ai désinstallé et réinstallé une version 16 mais je suis tombé sur une version en anglais. Nouvelle désinstallation et installation d'une version 16 en français et c'est à ce moment là que le problème est apparu.
Depuis malgré des désinstallation puis installation de différentes versions, le PB demeure. Je crois que je vais quitter TB.
J'ai essayé de redémarer en mode sans échec. Pareil. J'ai installé TB 17.0.1 Pareil

Paramètres de base de l'application
[modération: j'ai mis le code entre [ code] [ /code] pour une meilleur lisibilité] J2m06

Code : Tout sélectionner

    Nom: Thunderbird
    Version: 16.0.2
    Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:16.0) Gecko/20121026 Thunderbird/16.0.2
    Dossier de profil: Ouvrir le dossier correspondant

              (Lecteur local)
    Identifiant de compilation de l'application: 20121026120400
    Plugins activés: about:plugins
    Configuration de compilation: about:buildconfig
    Rapports de plantage: about:crashes
    Utilisation mémoire: about:memory

  Comptes courrier et groupes
    account1:
      INCOMING: account1, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

    account2:
      INCOMING: account2, , (pop3) pop.free.fr:110, plain, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.free.fr:25, plain, none, true

    account3:
      INCOMING: account3, , (pop3) pop.gmail.com:995, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.gmail.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

    account4:
      INCOMING: account4, , (pop3) 127.0.0.1:110, plain, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.free.fr:25, plain, none, true

    account6:
      INCOMING: account6, , (pop3) 127.0.0.1:995, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.free.fr:25, plain, none, true

    account7:
      INCOMING: account7, , (pop3) pop.gmail.com:995, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.gmail.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

    account9:
      INCOMING: account9, , (pop3) pop.free.fr:995, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.free.fr:25, plain, none, true

    account10:
      INCOMING: account10, , (imap) imap.free.fr:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.free.fr:25, plain, passwordCleartext, true

  Extensions
    Extra Folder Columns, 1.1.4, true, extra-cols@jminta_gmail.com
    Test Pilot for Thunderbird, 1.3.9, true, tbtestpilot@labs.mozilla.com
    Dictionnaire MySpell en Français (réforme 1990), 1.6, false, fr@dictionaries.addons.mozilla.org

  Préférences modifiées importantes

    Nom: Valeur

      accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
      browser.cache.disk.capacity: 1048576
      browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
      browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 675840
      extensions.lastAppVersion: 16.0.2
      font.name.monospace.el: Consolas
      font.name.monospace.tr: Consolas
      font.name.monospace.x-baltic: Consolas
      font.name.monospace.x-central-euro: Consolas
      font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
      font.name.monospace.x-unicode: Consolas
      font.name.monospace.x-western: Consolas
      font.name.sans-serif.el: Calibri
      font.name.sans-serif.tr: Calibri
      font.name.sans-serif.x-baltic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-central-euro: Calibri
      font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
      font.name.sans-serif.x-western: Calibri
      font.name.serif.el: Cambria
      font.name.serif.tr: Cambria
      font.name.serif.x-baltic: Cambria
      font.name.serif.x-central-euro: Cambria
      font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
      font.name.serif.x-unicode: Cambria
      font.name.serif.x-western: Cambria
      font.size.fixed.el: 14
      font.size.fixed.tr: 14
      font.size.fixed.x-baltic: 14
      font.size.fixed.x-central-euro: 14
      font.size.fixed.x-cyrillic: 14
      font.size.fixed.x-unicode: 14
      font.size.fixed.x-western: 14
      font.size.variable.el: 17
      font.size.variable.tr: 17
      font.size.variable.x-baltic: 17
      font.size.variable.x-central-euro: 17
      font.size.variable.x-cyrillic: 17
      font.size.variable.x-unicode: 17
      font.size.variable.x-western: 17
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      print.printer_EPSON_Stylus_DX3800_Series.print_to_file: false
      print.printer_EPSON_Stylus_DX3800_Series.print_unwriteable_margin_bottom: 0
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      print.printer_EPSON_Stylus_DX3800_Series.print_unwriteable_margin_right: 0
      print.printer_EPSON_Stylus_DX3800_Series.print_unwriteable_margin_top: 0
      security.disable_button.openDeviceManager: false

  Accélération graphique

    Description de la carte: NVIDIA GeForce 7300 LE
    ID du vendeur: 10de
    ID du périphérique: 01d1
    RAM de la carte: Unknown
    Pilotes de la carte: nv4_disp
    Version du pilote: 6.14.11.6371
    Date du pilote: 9-17-2007
    Rendu WebGL: Bloqué pour la version de votre pilote graphique. Essayez de faire la mise à jour de votre pilote graphique vers la version 257.21 ou supérieure.
    Fenêtres avec accélération graphique: 0/1. Bloqué pour la version de votre pilote graphique. Essayez de faire la mise à jour de votre pilote graphique vers la version 257.21 ou supérieure.

Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:17.0) Gecko/20100101 Firefox/17.0

Message par **J2m06** » 08 déc. 2012, 10:25

bonjour

Bretpatich a écrit :J'ai essayé de redémarer en mode sans échec. Pareil.

as tu essayé avec un nouveau profil

http://j2m-06.pagesperso-orange.fr/FAQ_ ... ew_dossier

Bretpatich · Message par **Bretpatich** » 08 déc. 2012, 12:34

Si j'ai bien regardé, ce tuto est pour windows7 Or je suis sous XP et à l'exécution du chemin on ne me propose pas de créer un nouveau profil.
Merci pour l'aide.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:17.0) Gecko/20100101 Firefox/17.0

Message par **J2m06** » 08 déc. 2012, 13:39

Bretpatich a écrit :Si j'ai bien regardé, ce tuto est pour windows7 Or je suis sous XP et à l'exécution du chemin on ne me propose pas de créer un nouveau profil.

il me semble que cela fonctionne aussi sous XP

http://j2m-06.pagesperso-orange.fr/faq_ ... est_profil
[edit] je viens de faire un essai et pas de pb avec XP- Avant vérifie que tu n'ai pas une fenêtre de TB d'ouverte

Sous Windows XP (TB2 et supérieur):
►démarrer | Exécuter
tapez: -►thunderbird.exe -p (pour Firefox: firefox.exe -p), puis -►ok

ou
Sous Windows :
Créez un raccourci de Thunderbird (ou de Firefox)
puis: -►clic droit souris sur le raccourci -►Propriétés
Cliquez sur l'onglet -►Raccourci et ajoutez -p dans la ligne Cible, puis -►ok
Attention il faut mettre un espace entre exe" et –p

Geckozone