Tb bloqué sur un même message

[d3d]

bonjour,
voilà j'ai un compte wanadoo, mais utilise depuis 6 ans TB (à la fois sous W7 et sous ubuntu, depuis qq temps je utilise uniquement W7), jusqu'ici pas de soucis insurmontables. mais depuis qq mois, j'ai reçu un gros message (11,6 Mo) et depuis impossible de recevoir les suivants. (depuis je les consulte via internet). j'ai sauvegardé mon dossier de configuration , passé de TB 3 à TB5, remplacé le dossier de config pour retrouver mes archives, mon carnet d'adresses, etc....rien n'y fait : à chaque fois que j'ouvre TB et relève les message il charge le même ( je l'ai reçu au moins 50 fois!). quelqu’un a-t-il une idée?
merci d'avance pour votre aide

[jpto]

Bonjour,

Via le webmail (la messagerie Orange sur le web), récupérer la ou les pièces jointes de ce gros message et ensuite, le supprimer. Penser aussi à vider la corbeille.

Si le texte contenu dans le message est à conserver, faire Répondre et remplacer l'adresse de destinataire par ta propre adresse, de façon à te renvoyer le message sans les pièces jointes. Autre solution : faire un Copier/Coller.

...(je l'ai reçu au moins 50 fois!)

Pourquoi avoir attendu autant ?

[d3d]

c'est bien ce que j'ai fait.
vidé la corbeille, supprimé ce message depuis portail orange, etc...
c'est toujours pareil....

[Jean-Claude]

Bonjour,

Tu n'aurais pas AVAST comme antivirus ?
Certains ont résolu un problème identique en désactivant le scan des mails par Avast, qui avait reçu une mise à jour foireuse. Peut-être cela peut-il aussi être résolu en corrigeant le paramétrage d'AVAST comme indiqué ICI

A+

[Invité]

merci, pour cette piste, je vais vérifier.
pour éclaircir un peu: en fait de bloqué : TB me relève toujours le même message. pourtant le compteur de messages reçus (au moins dans ma boîte) fonctionne : le nombre de messages à relever augmente régulièrement (même s'il est toujours impossible de les relever).
est-ce que ça pourrait venir de la taille du fichier inbox? (en gros 1,5 Go) . Je n'arrive pas (encore) à archiver afin de diminuer sa taille.

[Jean-Claude]

Bonjour,

La taille d'un dossier dans TB est limitée à 4GB. Peu probable que les 1,5 GB posent problème, même si cela est déjà beaucoup. Pourquoi ne peux-tu pas archiver ? Si tu sélectionnes les messages déjà présents dans ton dossier (les mettre en surbrillance) --> clic droit --> archiver, TB les mettra dans des dossiers d'archive, libellés par année, et en dehors du dossier entrant. Mais ceci n'est pas lié à ton problème de réception.

A+

[d3d]

merci, Jean-Claude,
j'ai suivi le paramétrage des comptes SSl dans Avast selon le tuto indiqué : et tout est rentré dans l'ordre.
encore merci pour ton aide.
A+ d3d.