[Résolu] Thunderbird 5 plante

[Mélo39]

Bonjour!

Depuis que j'ai mis Thunderbird à jour hier avec la version 5, il plante à chaque fois que je l'ouvre, même en mode sans échec et en ayant tous les modules complémentaires désactivés.
Je suis sous Windows 7-64 bits.
Voici le rapport de plantage:


AdapterDeviceID: 0a6c
AdapterVendorID: 10de
AvailableVirtualMemory: 1862692864
BuildID: 20110624125636
CrashTime: 1309420881
EMCheckCompatibility: true
FramePoisonBase: 00000000f0de0000
FramePoisonSize: 65536
InstallTime: 1309360068
Notes: Cisco VPN
AdapterVendorID: 10de, AdapterDeviceID: 0a6c, AdapterDriverVersion: 8.16.11.8974

ProductName: Thunderbird
ReleaseChannel: release
SecondsSinceLastCrash: 2649
StartupTime: 1309420865
SystemMemoryUsePercentage: 49
Theme: classic/1.0
Throttleable: 1
TotalVirtualMemory: 2147352576
URL:
Vendor:
Version: 5.0
Winsock_LSP: MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 1 :
MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 3 :
MSAFD Tcpip [TCP/IPv6] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
MSAFD Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 2 :
MSAFD Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 3 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Fournisseur de services RSVP TCPv6 : 2 : 1 :
Fournisseur de services RSVP TCP : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Fournisseur de services RSVP UDPv6 : 2 : 2 :
Fournisseur de services RSVP UDP : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
MSAFD RfComm [Bluetooth] : 2 : 1 :

Ce rapport contient également des informations techniques sur l'état de l'application lors du plantage.

[caméléon]

Est-ce que tu peux essayer d'obtenir le lien (numéro unique) vers le rapport de plantage, en suivant les indications données ici: http://support.mozillamessaging.com/fr/ ... e-plantage et ici http://support.mozillamessaging.com/en- ... sh_reports

[Mélo39]

Oui. Le voilà:
ID de plantage : bp-1cc19753-b2ac-4b06-9f9e-198672110630

[caméléon]

Le rapport est donc celui-ci: https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 8672110630
qui est lié au Bug 503767 - Crash [@ JS_TraceChildren]. Je te conseille d'y mettre un commentaire avec tous les détails possibles sur ton plantage pour dire que ça affecte aussi TB5.

Par ailleurs, peux tu essayer de lancer un nouveau profile (via le gestionnaire de profils) pour voir si ça rêgle le problème?

[Mélo39]

En créant un nouveau profil, pas de crash!
J'ai reconfiguré mes boîtes emails, remis Lightning et tous mes agendas, les Personas, toujours pas de crash .
Il faut que je retrouve quels sont les autres modules complémentaires que j'avais mais pour l'instant ça fonctionne...

[gnome]

J'ai eu le même problème depuis ce matin. J'ai suivi les instructions plus haut et effectivement, thunderbird ne plante plus en créant un nouveau profile, mais comment récupérer mes anciens messages?

[Demot]

Facile de récupérer tes anciens messages avec Import Export Tools
(si tu n'as pas encore supprimé l'ancien profil)

[Invité]

Merci, je vais m'atteler à récupérer tout ça...

[gnome]

Merci, je vais m'atteler à récupérer tout ça... (désolé pour le doublon )

Mais une fois que ça a planté, simple question, thunderbird plantera systématiquement avec mon ancien profil?

[Demot]

Comprend pas vraiment ta question !

• Ton nouveau profil ne plante pas → correct ?!
  Tu voudrais récupérer tes messages qui sont resté dans l'ancien → correct ?!

Sauf si c'était les messages eux-mêmes qui faisaient sauter la baraque... de l'ancien profil tu peux récupérer que les dossiers intéressants comme Courrier entrant, Envoyés et éventuellement les perso.
Conseil : récupérer les anciens messages dans les Dossiers Locaux.
Pour mémoire, ne pas oublier qu'un dossier dans Tb est représenté sur le disque dur par un fichier.

[gnome]

Comprend pas vraiment ta question !
Ton nouveau profil ne plante pas → correct ?!

correct

Tu voudrais récupérer tes messages qui sont resté dans l'ancien → correct ?!

correct...

Sauf si c'était les messages eux-mêmes qui faisaient sauter la baraque... de l'ancien profil tu peux récupérer que les dossiers intéressants comme Courrier entrant, Envoyés et éventuellement les perso.
Conseil : récupérer les anciens messages dans les Dossiers Locaux.
Pour mémoire, ne pas oublier qu'un dossier dans Tb est représenté sur le disque dur par un fichier.

Oui, en fait, le problème, c'est que
1. j'ai du mal à reconfigurer mes comptes mail. donc, ça me faciliterait la vie de récupérer mon ancien profil...

2.J'ai des sauvegardes d'avant crash de mon dossier thunderbird (que je peux donc importer en lieu et place donc, à priori pas de risque,même suis je suis quasiment certain que les problèmes ne viennent pas d'un message) mais comment l'importer dans le nouveau profil? J'ai essayé avec importexporttool mais les fonction d'import restent grisé... Faire un copier collé dans le nouveau profil, mais de quoi? Je n'ai pas assez de compétences en informatique pour savoir ça, d'où mon appel à l'aide (désolé si je peux avoir l'air d'une tache aux yeux de ceux qui s'y connaissent bien...

D'où ma question sur la récupération de l'ancien profil...

[Demot]

U voudrais récupérer l'ancien profil, un que tu avais sauvegardé, oui parce que l'ancien c'est lui qui plante, donc pas lui.

Simple creer un nouveau profil avec le gestionnaire, le nommer, c'est plus facile pour le retrouver.
TB fermé ... (faut afficher les fichiers et dossiers cachés)
Ouvrir dans l'explorateur ce profil, ainsi que celui que tu veux récupérer,
coller l’intérieur de l’ancien dans l’intérieur du nouveau

Ensuite tu y installes import export tools pour y rajouter tes anciens messages restés dans les autres profils.
Sur les dossiers locaux clic droit importer / exporter / importer un fichier mbox et ceci s'ouvre

il suffit de sectionner un fichier de message et hop c'est dans la boite...
de préférence à rentrer dans les dossiers locaux pour ne pas avoir le caillon, tu auras le temps de trier les doublons apres.

[Matthieu]

Bonjour à tout le monde,

J'ai le même problème; depuis l'installation de THunderbird 5, il plante immédiatement après l'avoir lancé. Le problème est que quand je lance l'assistant des profils depuis le terminal, il plante aussi! Même si je viens de démarrer l'ordi et n'ai donc pas thunderbrd en arrière fond.
Je suis sous mac OS 10.5.8

Si quelqu'un pourrait m'aider, cela me sauverai la vie, merci d'avance!

MP

[jpto]

Bonjour Matthieu,

Je ne peux pas t'aider mais je pense que ta question risque fort de passer inaperçue du fait que tu l'as posé dans un sujet marqué Résolu.

Tu devrais ouvrir un nouveau sujet.

[gnome]

J'ai perdu presque tous mes messages. Rien de ce qu'on m'a renseigné n'a marché. Le peu que j'aie récupéré, c'est en bidouillant que j'ai réussi à le faire.

Déçu pour le coup...