mozilla ne répond pas + modules complémentaires

[babee]

Bonjour,
je suis sur windows 7 64 bit, jusqu'à aujourd'hui, aucun souci avec firefox, j'ai fait la mise à jour firefox 4 depuis une dizaine de jours, et tout était nickel. Mais j'ai changé de personna hier, et aujourd'hui, fox marche très mal (lien de cause à effet?), donc pensant que c'était ça qui posait problème (à savoir, que la navigation bloque un peu, et que dans le bandeau du haut, je vois de temps en temps : mozilla ne répond pas, que la page se fige, et que j'ai des difficultés pour faire fonctionner l'ascenseur, et qu'enfin quand je vais dans les modules compémentaires dans "apparences", le navigateur plante et se ferme), j'ai désinstallé la dernière version, réinstallé la 3.9, supprimé les personnas récents installés, puis supprimé l'ancienne version et réinstallé la version 4 (ouf). Malheureusement les problèmes perdurent. par ailleurs, j'avais gardé dans mes favoris , les liens de Mozilla pour l'aide et dictaticiels, etc, et quand je clique dessus, une page s'ouvre me disant que la page est introuvable?
J'ai comme anti virus bit défender, tout est à jour et l'analyse faite hier, me dit que je n'ai pas de virus.
Auriez-vous une idée pour rendre la santé à mon navigateur favori ! attention, je ne suis pas très experte en informatique je suis dans la moyenne, alors merci d'en tenir compte dans vos conseils.
Merci à vous

[Bob49]

Bonjour

A éviter, la désinstallation/ré-installation de différentes versions et à maintes reprises sur le même profil...mieux vaut utiliser une sauvegarde de celui-ci.

Vérifie en mode sans échec.(sans rien cocher) Peut-être une extension qui fout la zone !..
"?" ► redémarrer avec les modules désactivés..

[Fairth]

Merci pour l'information, même si je n'ai pas posé la question. Ayant le même problème depuis hier alors que tout marchait très bien jusqu'alors (et pas de maj, nouvelles installations, personas ou quoi que ce soit de nouveau sur mon pc ou sur mozilla), c'était vraiment pénible, le problème persistant également sous Internet Explorer (quand on a pas accès à FF, faut faire des sacrifices :/).

Bref, merci, il semblerait bien que ce soit les modules complémentaires qui posent problème.

[Fairth]

Désolé pour le double post:

J'ai constaté que nous avions le même antivirus: Bitdefender. Et il semblerait (dans mon cas) que c'est "Bitdefender antiphishing toolbar" qui est responsable de ce problème.

Par contre, impossible de repasser à la version 4 de Firefox, la page bug dès que je l'ouvre. Pour le moment je dois en rester à la v.3.

[jpj]

Bonsoir,

… impossible de repasser à la version 4 de Firefox, la page bug

C'est-à-dire ?
Pourrais-tu décrire plus précisément ce qui se passe.

[Bob49]

Bonjour

..c'est "Bitdefender antiphishing toolbar" qui est responsable de ce problème...

L'antiphising de bitdefender n'étant pas nécessaire et posant très souvent des problèmes..virer l'extension :
http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... 52#p592152

[Fairth]

Bonjour,

Je me suis inscris, ce sera plus simple je pense.
Alors voilà mon problème.

Tout comme Babee, j'ai soudainement eu un problème avec Mozilla Firefox (v.4) il y a deux jours. Jusqu'alors, je pouvais naviguer tranquillement, sans le moindre problème. Et depuis jeudi soir, impossible d'aller sur internet. Pourtant, je n'avais réalisé aucune mise à jour, installé aucun programme ou quoi que ce soit. A chaque fois que je lançais firefox, la page se lançait, mais tout de suite la page se figeait (elle devient un peu plus clair, flou si vous voyez ce que je veux dire, avec le curseur qui tourne comme s'il chargeait une page ou chercher une erreur). Et un message d'erreur était affiché en haut de la page: "Mozilla firefox ne répond pas". Impossible de faire la moindre manœuvre, du coup je cliquais sur l'icône en haut à droite pour fermer la page et alors un message d'erreur me disant que "window cherche une solution" à mon problème. La page se fermait et plus rien.

Et à chaque nouvelle ouverture d'une page de FF, le problème persistait. Même pas le temps d'aller dans les options, de cliquer sur un lien pour essayer de résoudre le problème.

J'ai essayé de lancer Internet Explorer, pour trouver une réponse à ce problème, mais j'ai eu droit au même bug qu'avec FF.

Alors j'ai désinstallé Mozilla FF, et j'ai installé la version 3.5.9 (téléchargé via un autre pc, ne pouvant plus naviguer avec le mien). Pas de problème, jusqu'à ce que je fasse un clique sur un lien, ou bien que j'ouvre un nouvel onglet. Le même problème intervenait, mais temporairement cette fois-ci. au bout de quelques longues secondes, la nouvelle page s'affichait. Mais à chaque fois je devais avoir ce long temps d'attente entre chaque manipulation. Loin d'atteindre mes attentes de réponses à ce problème donc. J'ai tout de même essayé de réinstaller la V.4, pour comparer, mais même problème que la première fois. Impossible de naviguer tout simplement. Pas comme avec la V.3.

Je suis venu consulter ce forum, et j'ai alors vu qu'il fallait désactivé les modules complémentaires. Chose que j'ai réussi à faire en désinstallant la V.4 et en réinstallant la V.3 (les problèmes étaient toujours présents). Je pouvais alors naviguer tranquillement, comme d'habitude. Et en activant les modules un à un, j'ai remarqué que c'est Bitdefender antiphishing toolbar qui causait ce problème (et aucune idée de la façon dont il s'est activé, j'avais déjà réalisé qu'il me causait des problème et je l'avais désactivé).

Comme tout fonctionnait bien, j'ai réinstallé la V.4 mais toujours impossible de naviguer avec cette version. La page "se fige" directement au lancement, et pas d'autre choix que de la fermer.

Je suis donc avec la V.3 depuis hier (y a fallut me réhabituer à l'interface ^^). Et cet après-midi, en allumant mon pc et en lançant Mozilla Firefox 3, le problème est revenu. J'ai donc lancé le mode sans échec et fermer tout les modules complémentaires. Et tout va bien. Mais si je dois faire ce genre de manipulation chaque jour, je vais vite en avoir assez je pense.

Pour information, je tourne sur Windows 7, édition familiale premium, 32 bit (pc d'origine sur Vista et mise à jour vers Seven). J'ai également Bitdefender comme antivirus et les analyses antivirus ou vulnérabilité n'indiquent aucun problème.

Donc si quelqu'un peut m'aider, je suis preneur. Notamment pour un retour vers la V.4.

Merci à vous et désolé pour la longue lecture. ^^

[Bob49]

Lance Firefox en mode sans échec en cochant seulement la 1ère case pour désactiver tous les modules complémentaires puis clique sur le bouton "effectuer tous les changements et redémarrer "
Lance le comme décrit dans le lien par la commande firefox.exe -safe-mode


Et puis, si tu veux te dépanner avec un Firefox 3, prends au moins la dernière version : http://www.mozilla.com/en-US/firefox/all-older.html

[Fairth]

Merci pour le lien, je comptais le faire une fois le problème définitivement corrigé. ^^ Mais bon, j'ai besoin de quelques modules donc j'en ai réactivé quelques. :/

Sinon je n'ai aucun fichier ou dossier "Toolbar" pour désinstaller ou supprimer Bitdefender Antiphishing Toolbar. Et je n'ai rien trouvé de comparable. :/

[o.ganach]

j'ai un problème un peu similaire.
d'une part, fréquemment, en cours de manipulation, ça se bloque, et je suis obligé de redémarrer ("mozilla ne répond pas")
jusqu'à présent, ça a toujours marché mais je n'ai pas réussi à voir la cause du problème.
par ailleurs, à peu près à chaque lancement, depuis un certain temps, une fenêtre de mise à jour s'ouvre, puis une deuxième fenêtre me proposant d'appliquer le mise à jour. Si je dis ok, apparaît alors la mention "connexion au serveur en cours", mais ça tourne en rond et n'aboutit jamais à rien. pour arrêter ça je dois clicker sur le bouton "masquer"...
mozilla serait-il hanté???

[Bob49]

Bonjour

mozilla serait-il hanté???

serait-il si hanté pour empêcher de dire "bonjour" !

Non ! ce n'est pas sur que ton problème soit similaire aux deux précédents intervenants..ils n'ont pas de problèmes de mises à jours.

As-tu au moins effectué ceci :

Lance Firefox en mode sans échec en cochant seulement la 1ère case pour désactiver tous les modules complémentaires puis clique sur le bouton "effectuer tous les changements et redémarrer "
Lance le comme décrit dans le lien par la commande firefox.exe -safe-mode

A la suite de ceci, ferme Firefox et installe la dernière version par dessus.
http://www.mozilla-europe.org/fr/

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PS: Même si d'autres personnes "pensent avoir un problème similaire", il vaudrait mieux créer un nouveau fil.

[teoli2003]

Sinon je n'ai aucun fichier ou dossier "Toolbar" pour désinstaller ou supprimer Bitdefender Antiphishing Toolbar. Et je n'ai rien trouvé de comparable. :/

En général on ne désinstalle pas un programme en effaçant les fichiers ou les dossiers. La plupart des programmes ajoutent des entrées dans le registre de Windows. Effacer les dossiers sans enlever les clés dans le registre est le meilleur moyen pour au mieux ralentir son PC, au pire le faire crasher.

Regarde dans Ajouter/Supprimer les programmes si tu as une entrée pour Bitdefender. Si oui, passe par là. (Eventuellement avec une réinstallation sans cocher la case d'installation des barres d'outils.)