Firefox + écran bleu

[annette2]

Bonjour,

Depuis hier, je n'arrive plus à ouvrir Firefox 3.6.17, il crash puis écran bleu puis redémarrage (W 7 32).
Tout le reste fonctionne très bien, et j'utilise IE actuellement mais préfèrerais continuer d'utilise Fx.

J'ai tenté de le désinstaller puis réinstaller : mêmes résultats.
J'ai tenté d'installer la dernière suavegarde de Fx (avril 2011) mais c'est pire que tout, car j'ai maintenant ce message

XULRunner
Error : Plateform version " is not compatible with"
minVerion>=1.9.2.15
maxVersion<=1.9.2.15

Firefox ner s'ouvre plus du tout.

Merci pour votre aide.

[Bob49]

Bonjour

Lance Firefox en mode sans échec en cochant seulement la 1ère case pour désactiver tous les modules.
Lance le comme décrit dans le lien par la commande firefox.exe -safe-mode

[Anne2]

Merci pour ta réponse Bob, mais impossible d'ouvrir Firefox en mode sans échec, dans exécuter, il me donne toujours le même message de XULrunner.

Tout cela est bien étrange...
Si quelqu'un a une idée...

[Bob49]

ré-installe Firefox par dessus ton installation.
http://www.mozilla.com/en-US/firefox/all-older.html

[Anne2]

Déjà fait mais je viens de le refaire et même résultat : la page du site mozilla s'ouvre 3 secondes, puis écran noir, écran bleu (3 secondes) redémarage.

J'ai bien peur de devoir désinstaller complètement firefox avant de le réinstaller, mais j'aimerais savoir comment sauvegarder mes favoris et tous les mots de passe enregistrés avant !

Merci.

[Bob49]

Tout les fichiers importants et le chemin du profil dans ce post-it : http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... =5&t=13343

Après avoir sauvegarder ce que tu veux, supprime tous les dossiers Mozilla (ne pas oublier celui de Program files)

Pour les extensions, il faudra mieux les installer de nouveau par la suite. Sans doute une d'elles ou un plugin qui fout la zone !

[teoli2003]

S'il y a un écran bleu de Windows, c'est qu'il y a soit un problème matériel, soit un problème de pilotes. Mets à jour les pilotes de tes périphériques, en particulier ceux de ta carte graphique.

Si cela ne suffit pas, coupe l'accélération graphique (dispo seulement dans Firefox 4 pour les navigateurs mais aussi dans Flash 10.3), il y a encore beaucoup de drivers foireux sur les cartes graphiques. Cela diminue rapidement, mais...

Mets à jour tes plugins, en particulier Flash 10.3 et Java (si tu l'as installé).

[Anne2]

Voici les news, pas terribles...

J'ai mis à jour la carte graphique.
Flas 10.3 est à jour, je l'ai installé récemment (tiens, tiens...)
Java est là, mais je ne le trouve pas pour le mettre à jour !

J'ai sauvegardé ce que je souhaitais garder dans FF.

J'ai désinstallé complètement FF et réinstallé (FF 3.6.17)
Résultat : plantage, écran bleu etc...

C'est à désespérer.

Etant néophite, je vais poser une question bête : comment une "défaillance technique" n'interviendrait-elle QUE sur un seul programme ?
Car il n'y a que FF qui pose problème, le reste fonctionne bien (je touche du bois...)

Merci pour vos lumières. J'attends votre aide car IE me gonfle à un point...

[jpj]

Bonsoir,

Interdis le redémarrage automatique du PC en cas de plantage du système. Tu pourras ainsi voir et noter le message d'erreur affiché par l'écran bleu. Cela donnera (peut-être) des indications (par exemple avec ce site).

Tape SYSDM.CPL dans "Démarrer" > "Rechercher".
Dans la fenêtre "Propriétés système" > onglet : "Paramètres système avancés" > cadre : "Démarrage et récupération" > bouton : "Paramètres". Décoche "Redémarrer automatiquement" dans le cadre "Défaillance du système".

[Anne2]

Merci pour les réponses.

Je vais désactiver le redémarrage écran bleu, mais j'aimerais savoir avant comment faire pour sortir de l'écran bleu et redémarrer l'ordi ensuite. Merci.

[Bob49]

Bonjour

Combien as-tu de mémoire RAM (mémoire physique) ? vérifie dans le gestionnaire de tâche. Il y en à peut-être de morte !..

[Anne2]

Bonjour Bob,

J'ai 4,00 G de mémoire RAM (2,99 G utilisable).
Mon ordi a un an à peine et a été configuré chez un spécialiste.

J'ai une question subsidiaire : j'ai eu la mauvaise surprise de constater ce matin qu'un de mes comptes avait disparu de Foxmail.

Cela pourrait-il avoir un rapport avec la suppression totale de FF hier ???

(j'ai fait une recherche sur le net suite à tout cela et je vais commencer aller faire un tour vers les barettes)

[Bob49]

J'ai 4,00 G de mémoire RAM (2,99 G utilisable).

Chiffres en ayant rien ouvert toi même ? si c'est le cas, ça parait beaucoup d'occupée et sans doute pas utile ou "nuisible" !

Peux-tu faire des captures de la liste des processus !

Malheureusement, le spécialiste n'y peut rien aux sujets des problèmes qui subviennent par la suite..

[Anne2]

Après avoir décoché le redémarrage systématique, j'ai téléchargé FF mais la version 4.0.1 cette fois (à la place de la 3.6.17), prête à faire ma copie d'écran bleu.

Mais non,et à ma grande surprise, ça fonctionne.

Bon. C'est plutôt une bonne nouvelle.

La mauvaise, c'est que le pare-feu ZA n'est pas activé dans cette version, ce qui est très embêtant (c'est d'ailleurs la raison qui m'avait fait revenir à la version 3). J'espérais depuis que Mozilla avait corrigé, à première vue il n'en est rien.

Que savez-vous à ce sujet ?
Comment remédier à cet inconvénient ?

Merci pour votre aide.

[jpj]

Bonjour,

Je vais désactiver le redémarrage écran bleu, mais j'aimerais savoir avant comment faire pour sortir de l'écran bleu et redémarrer l'ordi ensuite. Merci.

Bonne question. Cela fait un moment que je n'ai pas eu de BSOD et j'ai un peu oublié. Appuyer sur une touche ou sur Ctrl+Alt+Suppr. Au pire, utiliser le bouton "reset" s'il existe. Sinon, éteindre le PC en gardant le bouton de démarrage appuyé une dizaine de secondes.

… Chiffres en ayant rien ouvert toi même ? si c'est le cas, ça parait beaucoup d'occupée et sans doute pas utile ou "nuisible" !

Si c'est un Windows x86 (32 bits), c'est "normal" (voir ici par exemple).

… La mauvaise, c'est que le pare-feu ZA n'est pas activé dans cette version…

Si, si ! ZA est indépendant de Firefox. Ce qui peut éventuellement être désactivé, c'est l'extension de ZA qui squatte Firefox et, ça, c'est plutôt une bonne chose. Les extensions d'antivirus et de pare-feu qui s'incrustent dans Firefox servent surtout, sinon uniquement, à causer des dysfonctionnements dans le navigateur.