[Résolu] FF affiche un message d'erreur

[Olougbe]

Bonjour,
J'utilise FF 3.6.3 comme navigateur, sous Windows XP. Depuis 2 ou 3 jours, à chaque démarrage de FF, il s'affiche le message suivant :
"La mise à jour n'a pu être installée. Assurez-vous qu'aucune copie de Firefox n'est en cours d'exécution sur votre ordinateur...".
Après appui sur le bouton "OK" le navigateur se lance. Le gestionnaire de tâches n'indique qu'une seule tâche Mozilla Firefox en cours d'exécution et je n'ai aucune idée de la mise à jour à laquelle il est fait allusion.
SVP, quelqu'un pourrait-il m'aider à en finir avec cette énigme ?
Je n'aime pas bien quand je ne comprend pas.
Merci

[Thomas]

Je recommande de fermer Firefox pour de bon (vérifier dans le gestionnaire des tâches qu'il n'y a plus rien) et désinstaller (sans supprimer le dossier de profil comme proposé durant la désinstallation) puis réinstaller Firefox via http://releases.mozilla.org/pub/mozilla ... 3.6.16.exe

Ou directement la version 4 téléchargée sur http://www.mozilla-europe.org/fr/

[Olougbe]

Bonjour,
Merci à Thomas pour son aide !
J'ai appliqué à la lettre les recommandations qu'il a faites, puis j'ai réinstallé Firefox 3.6.16, téléchargé à partir du lien.
Au redémarrage du programme le même message d'erreur s'est affiché, et je sais qu'il ne provient pas de Sunbelt Vipre Premium qui est antivirus et firewall.
J'ajoute que j'ai installé 2 comptes utilisateurs sur le PC : un Administrateur et un Utilisateur ordinaire.
Ce message d'erreur ne s'affiche que lorsque l'Utilisateur ordinaire démarre Firefox. Pour le compte Administrateur pas de message.
J'espère d'autres réflexions pour m'aider à résoudre ce mystère.
Merci d'avance.

[jpj]

Bonjour,

Ferme Firefox et va dans le répertoire C:\Documents and Settings\<Nom_Session_Windows>\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Mozilla Firefox.
Supprime les fichiers active-update.xml et updates.xml, ainsi que le répertoire updates avec ce qu'il contient.

Vérifie aussi que le compte à bien les droits en lecture et écriture sur ce répertoire.

D'autres pistes en anglais ici : http://kb.mozillazine.org/Software_Update.

[Olougbe]

Bonjour,
Et merci à JPJ.
Ouf ! C'était bien la cause de mes ennuis ; et maintenant tout va bien. Je note soigneusement la procédure pour l'avenir.

[Thierry568]

Nickel ! Ca marche aussi pour thunderbird .
(NB :sous windows7 le chemin est légèrement différent : c:\utilisateurs\nom\AppData\Local\Thunderbird\Mozilla Thunderbird )

Merci jpj