[Résolu] Envoyer messages Sympatico.ca

[Fleuretta]

Bonjour,

Hier j'étais capable d'envoyer les courriels et à partir de 16hrs (heure du Québec) j'avais toujours le message que la connexion avec le serveur smtp8 (sympatico.ca) a expiré.
Comme je pensais que le problème était temporaire j'ai attendu jusqu'à ce matin et toujours le même problème.

J'ai appelé Sympatico qui me dit que le serveur a changé et le gars fait les modifications. Résultat = toujours le même problème donc pas capable d'envoyer les courriels.
Il finit par me dire que le problème est Thunderbird et me configure Outlook afin que je puisse envoyer mes courriels.

Les courriels sur Thunderbird entrent sans problème mais pas capable de les envoyer.

Comment résoudre mon problème car je n'ai vraiment pas le goût d'utiliser Outlook?

Un gros merci de votre aide.

[mpl75]

Bonjour,

Les config étant les mêmes il est balourd le technicien.

Paramètres génériques pour votre logiciel de courriel

Serveur de courrier entrant (POP)

Serveur POP: pophm.sympatico.ca
Numéro de port: 995
Nom d'utilisateur: Adresse de courriel (e.g: jsmith@sympatico.ca ou jsmith@bell.net) et mot de passe (e.g.: a123456z)
SSL: Assurez-vous de sélectionner l’option « Mon serveur requiert une authentification » ou « Utiliser une authentification sécurisée » pour le serveur SMTP.

Serveur de courrier sortant (SMTP)

Serveur de SMTP: smtphm.sympatico.ca
Numéro de port: 25 (ou 587 si le port 25 n'est pas disponible
Authentification: Yes Nom d'utilisateur: Adresse de courriel (e.g: jsmith@sympatico.ca ou jsmith@bell.net) et mot de passe (e.g.: a123456z)
TLS/SSL: Oui. Sélectionnez l'option «TLS» si disponible, si non, selectionnez l'option «SSL».

[caméléon]

Si ça fonctionne avec Outlook, note les paramètres de compte (smtp, port, sécurité de connexion éventuelle type SSL, authentification,...) et compare les à ceux inscrits dans Thunderbird.
Tu devrais vite identifier ce qui cloche

Pour information, voici les renseignements que j'ai pu trouver sur: http://assistance.sympatico.ca/index.cf ... nt_id=1067

Serveur de courrier sortant (SMTP):
Serveur de SMTP: smtphm.sympatico.ca
Numéro de port: 25 (ou 587 si le port 25 n'est pas disponible
Authentification: Yes Nom d'utilisateur: Adresse de courriel (e.g: jsmith@sympatico.ca ou jsmith@bell.net) et mot de passe (e.g.: a123456z)
TLS/SSL: Oui. Sélectionnez l'option «TLS» si disponible, si non, selectionnez l'option «SSL».

[Fleuretta]

Bonjour

C'est exactement ça qu'il a fait ce matin sans résultat et c'est pourquoi il a dit que le problème était Thunderbird.

Tout fonctionnait avant et tout à coup ça ne fonctionne plus.


Merci

[mpl75]

Bonjour,

Vérifier
Paramètres des compte
SMTP
et mettre ici une capture écran..

Il faudra tester avec les variantes.

Accessoirement quel antivirus ?

[caméléon]

Pour une réponse exhaustive, Pourrais-tu :
1/ installer le module about:support dans Thunderbird.
2/ cliquer sur le menu "?" puis sur "Troubleshooting information" pour afficher les détails de ta configuration.
3/ Cliquer sur le bouton "Copy to clipboard" pour copier ces informations.
4/ Coller dans le forum ces informations pour qu'on ai tous les détails requis.

Merci!

[Fleuretta]

Bonjour,

Vérifier
Paramètres des compte
SMTP
et mettre ici une capture écran..

Il faudra tester avec les variantes.

Accessoirement quel antivirus ?

Bonjour mpl75

Mettre une capture d'écran du paramètre de mes comptes?! Il me semble qu'il va y avoir des informations qui ne sont pas bonnes à mettre sur un forum.

Mon antivirus c'est Avast.


Merci

[Fleuretta]

Pour une réponse exhaustive, Pourrais-tu :
1/ installer le module about:support dans Thunderbird.
2/ cliquer sur le menu "?" puis sur "Troubleshooting information" pour afficher les détails de ta configuration.
3/ Cliquer sur le bouton "Copy to clipboard" pour copier ces informations.
4/ Coller dans le forum ces informations pour qu'on ai tous les détails requis.

Merci!

Bonjour Caméléon

J'ai téléchargé le addons sauf que lorsque je click sur Modules complémentaires - Extension , il n'y a aucune extension qui apparait.


En passant, j'ai mis dans Configurer les programmes par défaut Thunderbird comme messagerie et pourtant j'ai des courriels qui entre dans Hotmail quand même.
Ça fait deux fois que je le change et il revient à Hotmail. Qu'est ce qu'il faut que je fasse pour que mes messages continuent à entrer dans Thunderbird comme avant?


Merci

[mpl75]

Bonjour,

Il me semble qu'il va y avoir des informations qui ne sont pas bonnes à mettre sur un forum.

Faut maquiller avant envoi évidemment.

Mon antivirus c'est Avast.

Qui pose souvent PBM

Je commencerais même par désactiver la surveillance des emails ortants et testerais avant d'autres ajustements.

J'ai téléchargé le addons sauf que lorsque je click sur Modules complémentaires - Extension , il n'y a aucune extension qui apparait.

En bas à Gauche de la fenêtre modules il y a un bouton
Installer

Cliquer et aller chercher aboutsupport-1.0-tb.xpi précédemment Téléchargé
Installer


Puis reprendre la demande de Cameleon

2/ cliquer sur le menu "?" puis sur "Troubleshooting information" pour afficher les détails de ta configuration.
3/ Cliquer sur le bouton "Copy to clipboard" pour copier ces informations.
4/ Coller dans le forum ces informations pour qu'on ai tous les détails requis.

[Fleuretta]

Bonjour mpl75

Comme tu dis qu'il faudrait peut-être commencer par désactiver Avast et les emails sortants, il faut que je fasse quoi au juste?
C'est dans Avast que je dois faire quelque chose ou dans Thunderbird?

Merci

[mpl75]

Dans Avast un paramètre à décocher sans doute dans la partie messagerie ou courrier.

[Fleuretta]

J'ai fait une capture d'écran et rien n'est coché

Le problème est que je ne suis pas capable de mettre l'image ici. J'ai essayé 3 liens donné par Image Shack et l'image n'apparait jamais dans l'aperçu.

Le gars de Sympatico est allé joué dans Avast ce matin. Peut-être que c'est lui qui a décoché. En tout cas pour le moment ce n'est pas coché et l'envoie des courriels ne fonctionne pas.


Merci

[Fleuretta]

Voici maintenant le Troubling Information



Application Basics

Name: Thunderbird
Version: 3.1.9
User Agent: Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; fr; rv:1.9.2.15) Gecko/20110303 Thunderbird/3.1.9
Profile Directory: Open Containing Folder

(Local drive)
Application Build ID: 20110303033424
Enabled Plugins: about:plugins
Build Configuration: about:buildconfig

Mail and News Accounts
account1:
INCOMING: account1, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

account2:
INCOMING: account2, , (pop3) pophm.sympatico.ca:995, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: smtphm.sympatico.ca:567, plain, passwordCleartext, true

account3:
INCOMING: account3, , (pop3) pophm.sympatico.ca:995, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: smtphm.sympatico.ca:567, plain, passwordCleartext, true

account4:
INCOMING: account4, , (imap) mail.aux-arts-de-la-table.com:110, plain, passwordCleartext
OUTGOING: smtphm.sympatico.ca:567, plain, passwordCleartext, true

account5:
INCOMING: account5, , (pop3) pophm.sympatico.ca:995, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: smtphm.sympatico.ca:567, plain, passwordCleartext, true

account6:
INCOMING: account6, , (pop3) ugyulhjk:110, plain, passwordCleartext
OUTGOING: smtphm.sympatico.ca:567, plain, passwordCleartext, true

Extensions
about:support, 1.0, true, tbaboutsupport@mozillamessaging.com

Modified Preferences

Name: Value

accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
extensions.lastAppVersion: 3.1.9
font.name.sans-serif.x-western: Times New Roman
mail.openMessageBehavior.version: 1
network.cookie.prefsMigrated: true




Merci

[caméléon]

account6:
INCOMING: account6, , (pop3) ugyulhjk:110, plain, passwordCleartext
OUTGOING: smtphm.sympatico.ca:567, plain, passwordCleartext, true

Les paramètres du compte 6 semblent erronés. Tu peux vérifier? Sinon, c'est normal d'en avoir autant?
Dernière chose, il serait effectivement impératif de faire un test avec Avast désactivé!

[Fleuretta]

Justement je ne sais pas à quel compte le compte 6 fait référence.

J'ai le compte
Travail
Chez Frances
Aux Arts de la table (c'est ce compte qui porte le numéro bizarre ugyulhjk:110. Ce compte n'est pas un @sympatico.ca. C'est l'adresse courriel de ma boutique en ligne.
France Aux arts de la table (je viens de supprimer ce compte car je n'ai jamais réussi à le faire fonctionner. )
France
dossiers locaux


Merci