[Résolu] Réinstaller Firefox sous windows 7-64 : impossible

[ALMERA]

Bonsoir,

A LOOL :
Oui, j'ai essayé d'installer FF sur un autre compte d'utilisateur.
Et le même résultat : l'installation s'arrête au moment de "Extracting". Mais là, j'ai un message de Microsoft qui me donne l'occasion de voir les détails du problème. J'ai copié/collé ce qui m'était renseigné.
Voici :

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: setup.exe_Firefox
Version de l’application: 1.0.0.0
Horodatage de l’application: 47445bf9
Nom du module par défaut: ntdll.dll
Version du module par défaut: 6.1.7600.16695
Horodateur du module par défaut: 4cc7ab86
Code de l’exception: 80000003
Décalage de l’exception: 0001000c
Version du système: 6.1.7600.2.0.0.256.48
Identificateur de paramètres régionaux: 2060
Information supplémentaire n° 1: ac6d
Information supplémentaire n° 2: ac6debc78acd775bbe7d77dc2bd932c9
Information supplémentaire n° 3: 0809
Information supplémentaire n° 4: 0809cfbe131bf2d8c6dd2a06b9d75c1f

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid= ... cid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt

Et la réponse à l'autre question :
J'ai Ccleaner et GlaryUtilies sur cet ordinateur mais je ne pratique pas le nettoyage du registre.

[lool_lauris]

Salut Almera,

Bon, ceci confirme bien que c'est un problème Windows et non Firefox.
Il y a des choses à faire pour investiguer et bien que certains d'entre nous aient des compétences pour débugger des OS, nous sommes cependant sur un forum dédié Mozilla.
Le mieux serait de te rapprocher d'un forum dédié Windows.
Vois celui-ci, et expose leur ton souci => http://www.vista-xp.fr/forum/
Il s'appelle Vista-XP mais en fait Windows 7 est également pris en charge.

Donne malgré tout des nouvelles, ça nous intéresse de savoir le fin mot de l'histoire.

Bye,
lool

[ALMERA]

Merci lool et à bientôt peut-être pour une solution ...

Merci à tous sur ce site.

FF me manque...

[~HP]

j'ai un message de Microsoft qui me donne l'occasion de voir les détails du problème. […]

Code : Tout sélectionner

Signature du problème :
  Nom d’événement de problème:	APPCRASH
  Nom de l’application:	setup.exe_Firefox
  Version de l’application:	1.0.0.0
  Horodatage de l’application:	47445bf9
  Nom du module par défaut:	ntdll.dll
  Version du module par défaut:	6.1.7600.16695
  Horodateur du module par défaut:	4cc7ab86
  Code de l’exception:	80000003
  Décalage de l’exception:	0001000c
  Version du système:	6.1.7600.2.0.0.256.48
  Identificateur de paramètres régionaux:	2060
  Information supplémentaire n° 1:	ac6d
  Information supplémentaire n° 2:	ac6debc78acd775bbe7d77dc2bd932c9
  Information supplémentaire n° 3:	0809
  Information supplémentaire n° 4:	0809cfbe131bf2d8c6dd2a06b9d75c1f

Tu as bien de la chance si avec çà tu vois « les détails du problème »… parce que moi pas !

[ALMERA]

Bonsoir HP,

Faut aller dire çà à Microsoft, parce ce que dans l'intitulé du cadre c'est ce qui était indiqué : cliquer pour voir les détails ....

Mais ce forum est fait pour les personnes comme moi, qui cherche de l'aide ...

Maintenant, si j'ai de la chance, je ne sais pas ....

Une autre solution qui m'aiderait à me donner ?!

Salut donc,

[jpj]

Bonsoir,

Une autre solution qui m'aiderait à me donner ?!

On va attendre de voir si Marie arrive à dépatouiller ton problème. Le forum Vista-XP.fr est probablement mieux adapté que nous pour trouver ce qui cloche.

[ALMERA]

Bonsoir tous et toutes,

Problème résolu par l'aide de Marie du forum www.vista-xp.fr recommandé par lool.

En résumé, il m'a fallu réinstaller Firefox en mode sans échec.

Firefox est réinstallé et à nouveau opérationnel !

Encore merci à vous tous.

[lool_lauris]

Salut Almera,

Merci pour le retour.
On aime bien savoir le fin mot de l'histoire, surtout quand c'est positif !

Bye,
lool