[Résolu] Réinstaller Firefox sous windows 7-64 : impossible

[ALMERA]

Bonsoir,

Depuis quelques jours j'ai des problèmes avec Firefox. Les liens ne répondaient pas aux clics de la souris ou la navigation se bloquait.
J'avais également des problèmes avec Thunderbird pour lesquels j'avais lancé un sujet sur Geckozone.

J'ai lancé une restauration système pour essayer de résoudre les problèmes TB. Là, je pense que c'est résolu. J'observe cependant avant de déclarer le sujet "résolu".

Mais avant de restaurer, j'avais déjà supprimé Firefox. L'icone dans la barre des tâches de W7-64 avait donc disparue.
Après la restauration-système, cette icone est revenue mais la fonction n'est pas active : si je clique sur l'icone FF, rien ne se passe.

Panneau de configuration / suppression de programmes / supprimer FF ne donne rien non plus.

Comment faire maintenant pour pouvoir réinstaller un Firefox fonctionnel ?

Le supprimer totalement, oui, mais comment ?

Merci de votre aide.

[jpj]

Bonjour,

La partie programme n'a normalement pas été restaurée. Télécharge le fichier d'installation de Firefox ici : http://www.mozilla-europe.org/fr/ et réinstalle-le.

[ALMERA]

Bonsoir,

J'avais déjà essayé de télécharger et de réinstaller.

J'ai réessayer mais rien ne se passe. Une fois le fichier téléchargé, je l'exécute et une fenêtre "extracting" s'ouvre avec le pourcentage de la progression.

L'opération s'arrête là. Plus rien ne se passe. Et FF n'est pas réinstallé.

[jpj]

Bonsoir,

Tente ceci : http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... 96#p590396 (en sautant l'étape 3)

[ALMERA]

Bonsoir,

Pour la dernière proposition : tout est OK jusqu'au point 5 - "Réinstaller FF en faisant une installation personnalisée. Choisir un autre répertoire".

Je n'ai même pas l'occasion de choisir puisque le lancement de l'installation s'arrête à "Extracting" ! Et ensuite, plus rien ne se passe.

[jpj]

Essaie de lancer le fichier d'installation avec un clic droit > "Exécuter en tant qu'administrateur".

[ALMERA]

Déjà essayé aussi. L'installation en reste toujours au niveau de "Extracting".

L'installation d'autres programmes ne pose pourtant pas de problèmes.

[jpj]

J'ignore quel est le logiciel tiers qui est responsable de ça mais cela ne vient pas de Firefox. Antivirus, pare-feu ou logiciel de sécurité trop paranoïaque ? Droits insuffisants sur certain dossiers ? Ou, au contraire, sale bête qui perturbe Windows ou bloque Firefox (cela c'est déjà vu) ?

Tente cette méthode en attendant de trouver la cause : http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... 17#p609217

[lool_lauris]

Salut,

Ton compte utilisateur Windows est peut-être corrompu.
Juste pour le vérifier, crée un nouveau compte administrateur et tente d'y faire l'installation de Firefox.
Si ça fonctionne, il te faudra transférer tes données de l'ancien compte vers le nouveau.

À+
lool

[ALMERA]

Mon compte utilisateur Windows ne doit pas être corrompu puisque je sais installer d'autres programmes sans problèmes.

[lool_lauris]

Mon compte utilisateur Windows ne doit pas être corrompu puisque je sais installer d'autres programmes sans problèmes.

Ça ne veut rien dire !
Fais l'essai, ça permettra de lever le doute !
Et s'il n'est pas corrompu, tu le supprimera.

À+
lool

[ALMERA]

Réponse à la dernière proposition de solution de jpj : la méthode n'a pas donné de résultat positif. Rien ne se passe.

[jpj]

Il est quasi certain que le problème se situe au niveau du système.

Si un nouveau compte Windows fait pareil, demande de l'aide sur un forum spécialisé Windows comme Zebulon, libellules.ch, PC Astuces ou Forum-Seven.com.

[ALMERA]

Bonsoir,

Les problèmes avec TB et FF ont commencés après que j'ai fait une restauration système parce que j'avais donné l'ordre à l'imprimante d'imprimer un document de 30 pages alors que je ne voulais imprimer que la dernière nouvelle page. Par "périphériques et imprimantes" / Imprimante X / Afficher les travaux d'impression en cours, j'ai donné l'ordre d'arrêter l'impression et Windows m'a supprimé l'imprimante X.
J'aurai peut-être dû réinstaller simplement l'imprimante, mais, pressée, j'ai fait une restauration système et là, les problèmes avec TB et FF ont commencés.
Après deux jours, j'ai annulé la restauration mais, suivant certains conseils, j'avais déjà supprimé FF.
Après cette annulation de restauration, TB est revenu à lui et tout fonctionne à nouveau. Mais FF qui a été supprimé - et qui ne l'est pas entièrement, apparemment - ne se laisse pas réinstaller.

[lool_lauris]

Salut,

As-tu au moins essayé ce que je préconisais dans mes messages précédents, à savoir créer un nouveau compte administrateur Windows ?
Ça ne coûte vraiment rien d'essayer !

Autre question : utilises-tu des outils de nettoyage genre Ccleaner, TuneUp, GlaryUtilities ou autres pseudo optimiseurs ?
Et si oui, pratiques-tu également des nettoyage du registre ?

À+
lool