phillips songbird ne fonctionne plus

[fannette]

Bonjour,
J'ai acheté récemment un Phillips Go Gear Vibe MP4 player full sound qui se gère par Phillips Song Bird.
Tout a fonctionné 15 jours, maintenant le logiciel ne veut plus s'ouvrir, il m'envoie un message tel que:" Phillips song bird crashed".
J'ai contacté Phillips, ils m'ont conseillé d'utiliser ccleaner, puis de réinstaller le logiciel! ça n'a pas marché! Ils m'ont ensuite expliqué que c'était surement lié à mon système d'exploitation, ou plutôt à une mise à jour de Windows 7.
Donc pas de solution dans l'immédiat! Je ne peux plus ajouter de vidéo, ni mettre à jour le logiciel de l'appareil!
Auriez vous une solution ou un truc?
Merci

[GeekShadow]

Il faut que tu supprimes ton dossier Profile lié au logiciel pour repartir de zéro :

Dans ce dossier tu devrais trouver un dossier Philips ou Philips Songbird, supprimes le et réinstaller/réessaie de démarrer Philips Songbird
C:\Users\<Windows login/pseudonyme>\Appdata\Roaming\