Impossible ou presque de lancer Firefox

[bertie75]

Bonjour;

Étant en 3.6.10, il m'est, depuis quelques jours difficile voire impossible de lancer Firefox.

Quand on regarde les processus, celui de FF stagne à 4.632 K ...

En ce qui concerne les Modules Complémentaires, pas de changement, sauf une update de DowloadHelper vers la 4.8.1 ...

Que se passe t-il ?

Merci & bonne journée ....pour l'instant sur Opéra.

[jpj]

Bonjour,

Ce processus se lance-t-il en même temps que Windows ou seulement quand tu lances Firefox ?

Peux-tu l'arrêter sans problème ?

[bertie75]

Si tu veux, j'essaie de lancer Firefox et rien ce n'est n'est que le processus reste bloqué à 4000 K environ et n'évolue plus.

Le seul moyen de le lancer et d'ouvrir une page HTML (chez moi l'extension HTML est lié à FF) plusieurs fois et là, FF daigne s'ouvrir ... mais quelle galère.

[jpj]

Je repose ma question autrement.

Après le lancement de Windows et avant de lancer Firefox, as-tu un processus firefox.exe chargé en mémoire ?
Si oui, peux-tu arrêter ce processus ?
Je pose cette question car un processus firefox.exe de faible taille qui se lance avec Windows et qui ne peut être "tué" est en général le signe d'une infection par un malware assez dangereux.


Si ce n'est pas le cas, essaie de lancer Firefox en mode sans échec (le mode sans échec de Firefox, pas celui de Windows ; sans rien réinitialiser) et, si c'est pareil, avec un nouveau profil (sans supprimer l'actuel).
Plus d'explications ici: http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... 44#p326044.

[bertie75]

Merci.

J'avais bien compris.

Non, aucun processus FF heureusement d'ailleurs.

Non et c'est presque mon problème.

Je ne vois pas d'où cela peut venir.

C'est vrai que je n'ai pas penser à Sans Echec de FF.

Je reviens vers vous une fois l'expérience tentée.

Merci beaucoup.

[bertie75]

Là, rien ne marche plus.

Ni le mode sans échec, ni la création de nouveau profil !!!!

Rien.

Il va falloir que je réinstalle.

Comment faire sans perdre mon profil sachant que la version installée est la derniere la 6.3.10

[bertie75]

Pour la réinstallation, faut il que je la désinstalle ?

Il semblerait que oui ... et pour garder mon profitl, du moins mes mots de passe, mes bookmarks et les quelques modules, comment faire ... ?

Merci, c'est la panique !!!

[bertie75]

Et si j'essaie de lancer une page HTML directement via FF, en double cliquant dessus.

Voici le message Windows que j'obtiens:

Windows ne trouve pas C:\XXX.html\...... vérifiez que vous avez rentré le nom correct puis réessayé.

De plus, il est parfois impossible d'arrêter le processus ....

Safari ne se lance plus non plus d'ailleurs mais peut-être n'est ce pas lié.

HELP !!

[jpj]

Bonjour,

Commence par faire une sauvegarde de ton profil en le copiant (copier, pas déplacer) dans un autre répertoire ou sur un support externe.
Pour le profil, voir Plongez à l'intérieur des profils de Firefox 3 et Le Profil - "Nom d'utilisateur".

Tu peux déjà tenter une réinstallation simple (par dessus l'existante). Cela ne touchera pas à ton profil (marque-pages, mots de passe, etc.).

Quels sont tes antivirus et pare-feu ?

[bertie75]

Merci.

Depuis ce matin, je suis en version d'évaluation de Norton 360.

J'ai essayer d'installé FF 3.6.10 ... que je suis censé avoir.

Rien, toujours le même problème.

Si je désinstalle, et ré installe que faire ensuite pour récupérer les datas après les avoir sauvegardé ( en doc & settings/appl data/.../ ).

Les copier dans le nouveau profil crée lors de la ré-installation ?

Merci de ton aide.

[jpj]

Il faut configurer Norton 360.

Des explications ici : http://support.mozilla.com/en-US/kb/Con ... orton&as=s [en].


Édité. Quel antivirus et pare-feu avais-tu avant ?
L'as-tu désinstallé complétement ?

[bertie75]

j'avais AVG free mais c'est lors de la désinstallation pour la nouvelle version que tout s'est mis à débloquer.

Firewall Outpost, que je déconseille ...

Je pense avoir tout désinstallé .....

[bertie75]

Et si je desinstallais FF, que faire pour tout garder ...

J'ai copié C:\Users\XXX\AppData\Roaming\Mozilla sur un autre HD ....

[jpj]

Si c'est Norton ou un machin mal désinstallé qui bloque, la réinstallation ne changera rien.

Pourrais-tu aller sur cette page : http://www.trolly.homepage.t-online.de/tools.html.

Tout en bas de la page, il y a un lien pour télécharger EnumProcess. Tu télécharges le logiciel et tu le lances (clic-droit > Exécuter en tant qu'administrateur). Choisis "Simple" dans la liste déroulante à droite et clique sur "List processes". Sélectionne BBCode en bas puis "Copy to clipboard". Colle le résultat dans un message ici.

[bertie75]

Merci.
le problème existait avant l'installation de Norton ...

Mais en voyant la liste je crois savoir où est le blème mais ne sais pas y remédier car, bien qu'ayant désinstallé AVG, Avira et Trend Micro, voici ce que j'obtiens ....



Windows Firewall is off
1 Service(s) from Norton/Symantec (Norton) detected
4 Service(s) from AVG (AVG) detected
1 Service(s) from Avira (avgntflt) detected
1 Service(s) from Trend Micro detected
1 processes from Symantec Corporation detected