[Résolu] Firefox à rencontré un problème et à planté

[pater]

Bonjour à tous,
tout est dit dans le titre.
Système d'exploitation : W7 32bits sur portable.

dans la fenêtre "Rapporteur de plantage Mozilla" j'ai recueilli les détails du problème que je joint ci-dessous :

Add-ons: dealio@mybrowserbar.com:4.0.2,linkfilter@kaspersky.ru:9.0.0.736,searchsettings@spigot.com:1.2.3,{C1CA7765-44E4-452e-9D00-A04F3D434281}:1.0,{972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd}:3.6.6
BuildID: 20100625231939
CrashTime: 1278858855
EMCheckCompatibility: true
Email:
FramePoisonBase: 00000000f0de0000
FramePoisonSize: 65536
InstallTime: 1278845050
ProductName: Firefox
ReleaseChannel: release
SecondsSinceLastCrash: 2830
StartupTime: 1278858845
Theme: classic/1.0
Throttleable: 1
URL: http://fr.start3.mozilla.com/firefox?cl ... r:official
Vendor: Mozilla
Version: 3.6.6

Ce rapport contient également des informations techniques sur l'état de l'application lors du plantage.

J'ai bien compris qu'il s'agit d'un add-ons de Kaspersky mais comment faire pour le supprimer?

merci pour votre aide à venir

pater

[Noz]

Bonjour,

Ça vient peut-être de Kaspersky, ou peut-être de dealio-mybrowserbar.com et searchsettings-spigot.com, ou autre(s).

- Pour désinstaller l'extension de Kaspersky, voir ici: http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... 45#p545745

- Pour dealio-mybrowserbar.com, il faut aller dans le panneau de config Windows > Ajout suppression de programmes, pour désinstaller ‘PDFforge toolbar’

- Enfin pour searchsettings-spigot.com, toujours dans Ajout suppression de programmes, désinstaller ‘Search settings"

Pour les autres causes possibles, il nous faut le lien vers quelques rapports de plantages récents:

Dans Firefox, tape about:crashes dans la barre d'adresse.

Dans la page qui s'ouvre, clic droit sur les deux ou trois derniers rapports de crash > "Copier l'adresse du lien". Tu colles l'adresse des liens dans un message ici (copies à faire une par une).

[pater]

Bonjour, merci pour ton aide.
J'ai fait ce que tu as écrit :
J'ai désinstallé les barres que je n'avais pas installé, j'ai déinstallé firefox, supprimé le répertoire puis je l'ai réinstallé. J'ai déactivé la protection de LIS 2011 puis firefox à encore refusé de démarrer.
Il m'indique dans les détails du crash :
Add-ons: {C1CA7765-44E4-452e-9D00-A04F3D434281}:1.0,{972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd}:3.6.6
BuildID: 20100625231939
CrashTime: 1278952507
EMCheckCompatibility: true
Email:
FramePoisonBase: 00000000f0de0000
FramePoisonSize: 65536
InstallTime: 1278845050
ProductName: Firefox
ReleaseChannel: release
SecondsSinceLastCrash: 51
StartupTime: 1278952504
Theme: classic/1.0
Throttleable: 1
URL: http://fr.start3.mozilla.com/firefox?cl ... r:official
Vendor: Mozilla
Version: 3.6.6

Ce rapport contient également des informations

le problème n'est plus tout à fait le même.

as tu une autre idée

merci

pater

[jpj]

Bonsoir,

Si Firefox a bien envoyé des rapports de plantage, tape about:crashes dans la barre d'adresse de Firefox.

Dans la page qui s'ouvre, clic droit sur sur les deux ou trois derniers rapports de crash récents > Copier l'adresse du lien. Tu colles l'adresse des liens ici dans un message ici (copie à faire une par une).

[Noz]

C'est bizarre cette extension: "C1CA7765-44E4-452e-9D00-A04F3D434281" renvoie très peu de résultats sur google, tu n'aurais pas un portable Toshiba par hasard?

Essaye de démarrer Firefox en mode sans échec: http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... 44#p326044
Si ça démarre, désinstalle toutes les extensions que tu n'utilises pas, surtout une avec "password" dans le nom, peut-être "automatic password input in fx", c'est probablement la coupable!

[nico@nc]

Bonjour,

Avant tout, indique l'ID des derniers rapports de crash (ou les liens), pour qu'on ait une idée claire de l'origine.

[pater]

Bonsoir,
et merci à tous et en particulier à Noz.
Tu as trouvé; j'ai bien un portable Toshiba.
J'ai démarré Firefox en mode sans échec puis j'ai supprimé l'extention avec "password" : "automatic password input in fx".

Et merveille ça marche

un grand merci pour votre aide à tous

pater

[lesclaudius]

Bonsoir et merci, je reviens un peu tard sur mon problème et je pense que la solution n'est pas loin !

j'ai bien un ordinateur portable Toshiba,
donc la solution proposée doit être la bonne...
Mais mes connaissances sont assez limitées (j'ai par exemple eu un peu de mal à retrouver ma question !
et donc je ne sais pas comment ouvrir Mozilla en mode sans échec !

Merci de votre aide.

[jpj]

Bonsoir,

Commence par désinstaller l'extension Toshiba qui s'est incrustée dans Firefox.

Pour le mode sans échec de Firefox : http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... 44#p326044 (déjà donné par Noz).

[lesclaudius]

merci JPJ,
autant pour moi pour le démarrage sans échec, après avoir posté ma réponse, j'ai trouvé le lien indiqué dans une des réponses précédentes.
toutefois, même en supprimant toutes les extensions, j'ai toujours le problème d'ouverture intempestive et ininterrompu d'onglets quand je veux envoyer un lien

je ne trouve pas 'autre extension que ADBOCK PLUS 123 et IETABPLUS 1.95.20100933 !
ou dois je trouver l'extension de Toshiba qui se serait incrustée dans Mozilla ?

Merci pour votre aide

[Noz]

Bonjour,

Le problème dans ce fil c'était Firefox qui plante, toi c'est l'inverse, il s'ouvre tout seul!

Donc, tu as surement choppé un virus ou autre saleté, regarde le message de jpj pour t'aider à t'en débarrasser: http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... 56#p602956

[lesclaudius]

j'ai bitdefender internet security 2010
j'ai déjà passé malwarebytes
spybot
housecalls louncher et bitdefender virusscan online
tout cela sans résultats

[Bob49]

Bonsoir

Vire l'extension IE Tab Plus..absolument elle contient un adware indésirable : SuperFish !

Je ne sais pas si c'est exactement le même genre mais il y à celle-ci : IE Tab 2

Une source de cette info : http://www.libellules.ch/dotclear/index ... IeTab-Plus
il rajoute : "Une version sans l'adware est disponible ici, nous dit l'éditeur" : coralietab (perso, je connais pas..)


et certaines critiques : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/a ... 9/reviews/

[lesclaudius]

merci,
j'ai supprimé ietab, le problème persiste.

je vais désinstaller mozilla puis le réinstaller pour voir

[Bob49]

Bonjour

Pour une bonne réinstallation de Firefox..fais une sauvegarde du profil.. http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... =5&t=13343

Télécharge Firefox d'ici : http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

Désinstalle Flash et Java puis Firefox, en supprimant tout..même le profil.

Vérifie qu'il ne reste pas de dossier Mozilla dans Program Files et dans AppData .

Supprime les autorisation de Firefox et du plugin-container dans ton pare-feu.

Installe de nouveau Firefox puis récupère les fichiers importants cités dans le post-it et qui se trouve dans la sauvegarde (sauf extensions.)

Flash : Flash Player 10 Plugin
Java : Windows 7/XP/Vista/2000/2003/2008 Hors ligne (Version 6 Update 23 pour ceux et celles qui sont pas à jour)

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Si ton problème persiste, demande de l'aide sur un des forums de désinfection pour analyse de ton pc : Zebulon, malekal.com, Libellules.ch, Assiste ou PC Astuces