Plantage firefox 3.0.10

[avodeli]

Bonjour,

Je n'arrive plus à utiliser firefox depuis quelques temps maintenant. En effet lorsque je lance l'application, j'ai un message qui m'indique que firefox a planté. Lorsque je le relance, pareil.

J'ai supprimé et réinstaller==>même chose

J'ai supprimé firefox et effacer les dossiers firefox dans c:\Application data puis réinstaller la dernière version==>même chose çà plante toujours.

J'ai supprimé firefox et effacer les dossiers firefox dans c:\Apllication data puis réinstaller la version 2.0 ==>ça plante toujours.

En mode sans échec==>même constat

J'ai lancé également ccleaner pour faire un check : quelques erreurs trouvées et réparées.

Voici le message d'erreur pour la version 3.0 :

Add-ons: {22181a4d-af90-4ca3-a569-faed9118d6bc}:1.0.0.1254,{972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd}:3.0.10
BuildID: 2009042316
CrashTime: 1240947827
InstallTime: 1240947805
ProductName: Firefox
StartupTime: 1240947809
Theme: classic/1.0
URL:
Vendor: Mozilla
Version: 3.0.10

Ce rapport contient également des informations techniques sur l'état de l'application lors du plantage.



Nous sommes désolés

Firefox a rencontré un problème et a planté. Nous essaierons de restaurer vos onglets et fenêtres lors de son redémarrage.

Pour nous aider à diagnostiquer et corriger le problème, vous pouvez nous envoyer un rapport de plantage.

Si quelqu'un pourrait m'aider

Message envoyé avec : Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; fr; rv:1.9.0.10) Gecko/2009042316 Firefox/3.0.10 (.NET CLR 3.5.30729)

[Leeloo]

Bonjour,
Désolée de ne pouvoir t'aider (je suis sous Mac)...
Je réagis cependant au titre Plantage firefox 3.0 et j'ajouterais 3.0.10
Parce que depuis cette mise à jour, c'est assez fréquent de devoir relancer FireFox (je précise version Mac donc).

Avez-vous constaté les genres de pb suivants :
- plantage : ne répond plus
- CSS pas prises en compte
- certaines images ne sont pas chargées (on ne voit que le 'alt')
- le volet marque-pages (à gauche) se bloque (on ne peut plus ouvrir/fermer les dossiers)

Enfin bref, beaucoup de temps perdu quoi...
Je venais aux nouvelles parce que je ne suis pas la seule dans la boîte à constater ça.
Vais devoir revenir à Safari


Message envoyé avec : Mozilla/5.0 (Macintosh; U; Intel Mac OS X 10.4; fr; rv:1.9.0.10) Gecko/2009042315 Firefox/3.0.10

[jpj]

Bonjour,

Pour avodeli

Le mieux serait de nous donner les adresses des rapports de crash.

Tape about:crashes dans la barre d'adresse de Firefox.
Dans la page qui s'ouvre, clic droit sur sur les deux ou trois derniers rapports de crash > Copier l'adresse du lien. Tu colles l'adresse des liens ici dans un message ici (copie à faire une par une).

Pour Leeloo

Commence par vider le cache de Firefox (Firefox > Préférences > Avancé > Réseau > Nettoyer maintenant).

Pour le panneau latéral, essaie déjà en mode sans échec de Firefox (sans rien réinitialiser) et, si c'est pareil, avec un nouveau profil (sans supprimer l'actuel).

Mode sans échec :
http://www.geckozone.org/articles/2007/ ... hunderbird
Si le problème disparaît en mode sans échec, il va falloir chercher l'extension, le thème, la barre ou le moteur de recherche qui met le bazar.
Pour cela, il faut désactiver tous les modules complémentaires et les réactiver un par un, en relançant Firefox à chaque fois, jusqu'à trouver le ou la coupable. Si tu en as beaucoup, fais ça par paquet (une moitié puis l'autre et ainsi de suite pour cerner le responsable).

Gestionnaire de profil :
http://www.geckozone.org/articles/2006/ ... hunderbird

[Leeloo]

Commence par vider le cache de Firefox (Firefox > Préférences > Avancé > Réseau > Nettoyer maintenant).

Je le fais sans succès

Pour le panneau latéral, essaie déjà en mode sans échec

Comme le fait de rélancer FF règle le pb, je ne vois pas trop ce que le mode sans échec va me donner comme solution

Ma question était plus pour savoir si d'autres utilisateurs Mac avaient aussi rencontrés ce genre de problèmes.

Merci pour ton attention


Message envoyé avec : Mozilla/5.0 (Macintosh; U; Intel Mac OS X 10.4; fr; rv:1.9.0.10) Gecko/2009042315 Firefox/3.0.10

[avodeli]

Bonjour,

Merci de vos réponses.

Je ne peux pas taper about:crashes dans firefox parce que à peine je lance le raccourci et j'ai le message de plantage, rien ne s'affiche !!!!!!!

Je sais que j'avais récupéré le message d'erreur dans le dossier Mozilla sous C , je peux peut etre essayer de retrouver ça ?

Merci de votre aide

Message envoyé avec : Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; fr; rv:1.9.0.10) Gecko/2009042316 Firefox/3.0.10 (.NET CLR 3.5.30729)

[jpj]

Peux-tu nous donner les noms des fichiers txt les plus récents qui se trouvent dans le répertoire C:\Documents and Settings\<Nom d'utilisateur Windows>\Application Data\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\

[eric42]

mon dernier nom de fichier:
bp-cefeeabb-5ccb-42bd-8bef-55cfd2090516.txt
avec une recherche sur le net, il semble que nous soyons plusieurs face a ce problème.
Cela semble commun a la version 3.0.10
Merci de votre aide

Message envoyé avec : Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727)

[eric42]

j'ai viré le fichier cookies.sqlite de mon profil, et ca redémarre.
Une idée pour pister le ***ware qui fait ca?
Merci

Message envoyé avec : Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; fr; rv:1.9.0.10) Gecko/2009042316 Firefox/3.0.10

[jpj]

[Mode modo on]

S'ils vous plaît, ouvrez un fil par personne. On n'a aucune chance de pouvoir aider qui que ce soit avec trois personnes, deux OS et obligatoirement trois configurations logiciellles et matérielles différentes.

Merci.

[Mode modo off]

[avodeli]

bonsoir,

désolé pour ma réponse tardive. Le nom du fichier .txt est :
ID de plantage : bp-310d2dbe-20db-43ab-9d12-273932090516

http://crash-stats.mozilla.com/report/i ... 3932090516

Faut-il d'autres informations?

Merci

Message envoyé avec : Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; GTB6; .NET CLR 1.1.4322; InfoPath.1)

[jpj]

js3250.dll. Très mauvais signe, confirmé par ce que l'on trouve sur Google avec les premières dll du rapport de crash.

Évite de visiter des sites sensibles pour l'instant.

Le mieux est de demander de l’aide sur un forum spécialisé comme Zebulon, Assiste, malekal.com, Libellules.ch ou PC Astuces.

[avodeli]

En gros c'est quoi ?? un virus ? personne peut m'aider à part reposter un message sur un autre forum ???


Message envoyé avec : Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; IE7-01NET.COM-1.1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 1.1.4322)

[nico@nc]

Vérifie si c'est mieux avec un nouveau profil, comme indiqué dans le premier message de jpj (ou avec ce mode d'emploi).

Si ce n'est pas mieux, regarde tout de même dans ce profil quels sont les extensions et plugins listés respectivement dans Outils > Modules complémentaires > Extensions et Plugins, et donne-nous la liste. Je ne voudrais toutefois pas te donner de faux espoirs, il va probablement falloir passer par la case décontamination, et pour ce il vaut mieux s'adresser à un forum spécialisé qui sera bien plus efficace que nous.

[jpj]

Probable spyware et/ou cheval de Troie (Trojan) ou un truc de ce genre. Sur un forum spécialisé, tu auras une aide beaucoup plus complète, précise et à jour que sur Geckozone. Chacun sa spécialité.

Bon courage.

Grillé.