plantage suite création compte hotmail

zesuila · Message par **zesuila** » 11 févr. 2009, 10:01

Bonjour à tous
Voilà
Je viens de recevoir un appel de ma douce catastrophée car hier soir elle a créee u compte hotmail.fr et a voulu aussi récupérer ce compte dans thunderbird (en créant là aussi un compte).
Mais là : plantage - fenêtre windows disant que thunderbird n'a pas pu s'ouvrir etc...
donc ce matin je lui demande d'ouvrir thunderbird en mode safe et là pareil.
que se passe t il donc ?
merci de vos aides .
zesuila

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Message par **J2m06** » 11 févr. 2009, 10:12

bonjour

zesuila a écrit : fenêtre windows disant que thunderbird n'a pas pu s'ouvrir etc...
donc ce matin je lui demande d'ouvrir thunderbird en mode safe et là pareil.
que se passe t il donc ?

Profil supprimé

et/ou déplacé

et/ou renommé

Voir le §28.3 de ce post http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... 509#333509

Nb : Vérifier (TB fermé) aussi que le fichier Parent.lock a bien été supprimé

.
Sinon l'effacer (ce fichier aurait DU être supprimé lors de la fermeture de Tb)
Pour le chemin du profil voir le §13 de ce post http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... 905#377905

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zesuila · Message par **zesuila** » 11 févr. 2009, 10:17

bonjour et merci de te pencher sur le cas de ma femme

je lui ai demandé également de lancer le profil manager et il y a bien son profil (par défaut)

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Message par **J2m06** » 11 févr. 2009, 10:22

zesuila a écrit :je lui ai demandé également de lancer le profil manager et il y a bien son profil (par défaut)

cela ne veut pas dire qu'il est présent au bon endroit

Si tu clic sur ce profil que se passe -t-il

Si tu ne peux pas lancer le profil :
soit le prefs.js été abimé

soit le profil déplacé

J'opterais pour le prefs.js

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zesuila · Message par **zesuila** » 11 févr. 2009, 10:31

Pareil
le message est précisément celui là : thunderbird a rencontré un problème et doit fermer ....

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Message par **J2m06** » 11 févr. 2009, 10:34

zesuila a écrit :Pareil
le message est précisément celui là : thunderbird a rencontré un problème et doit fermer ..

le fichier prefs.js HS

Pas de sauvegardes (ou un prefs.js pas trop vieux

)

non

c'est dommage

Il te faut créer un nouveau profil (via le gestionnaire) dans un nouveau dossier (méthode 2 et+ du tuto)
Voir ici (Tuto Création profil)

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zesuila · Message par **zesuila** » 11 févr. 2009, 10:38

je vais tenter de lui faire faire par télephone.
Une petite prière !!!

je te tiens au courant
merci

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zesuila · Message par **zesuila** » 11 févr. 2009, 10:53

bon finalement pas le temps de le faire maintenant donc réponse ce soir !

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