depuis ff2.0.0.12 : plus d'acces internet (page blanche)

[stalex33]

Bonjour,

J'ai exactement le problème poblème que beaucoup de monde, à savoir que lorsque je lance firefox aucune liaison internet n'est faite, une page blanche s'affiche. De plus lorsque j'invoque une mise a jour, ca me dit "AUS : Fichier XML de mise à jour mal formé (200)".

Bref jusque là rien de bien original... c'est la meme chose que tout le monde... sauf que j'ai écumé les forums et impossible de résoudre mon pb !

1) Ma conf
Je tourne sous win XP SP2.

2) L'origine du problème
J'ai mis a jour firefox en version 2.0.0.12 (alors qu'en 2.0.0.11 pas de pb).

3) Ce que j'ai deja tenté :
- J'avais firefox 2.0.0.11 depuis un bon moment, j'ai fait une mise a jour, et au redemarrage paf ! Plus de firefox fonctionnel !
- J'ai désinstallé reinstallé plusieurs fois, ca n'a jamais corrigé le problème.
- J'ai désinstallé et reinstallé la version 2.0.0.11 : CA A FONCTIONNé !!
- Mais, nouvelle mise a jour, et là ca ne fonctionnait plus du tout... encore une fois.
- J'ai donc essayé de virer mes profils (à la main, en supprimant dans Documents and Settings).... et là.... ca n'a plus jamais refonctionné.
- J'ai remis la 2.0.0.11.... en reinstallant tout depuis une installée telechargée sur le net : même problème.
- J'ai remis la 2.0.0.2..... même problème....
- Ok, et la je rame sévèrement.

4) A l'heure actuelle :
- J'ai essayé de mettre la version 3 beta 3 : même problème, en fait plus aucune version de firefox ne fonctionne! Même la 1.0.0 !
- Le comble du comble : je n'ai aucun firewall (je sais.... mais ca ve pas, pour le moment).
- J'ai un antivirus Kaspersky AV 6 mais j'ai aucune règle d'interdiction de firefox dedans (j'ai désactivé AV6 => toujours le meme pb).
- Aucun autre truc de ce genre ne tourne (anti patati patata... !).

5) Ce que je n'ai pas encore fait :
- Passer un nettoyeur genre RegCleaner, Adaware... pour nettoyer le registre, les trucs superflus.... mais y croyez vous ?


Je n'ai plus aucune autre piste, merci pour votre aide.
Alexandre.


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[duncan9]

moi c'est pareil, depuis la mise à jour, le navigateur est comme fou, rien ne fonctionne correctement, java me renvoie des messages d'erreur et impossible d'accéder à certaines pages...

Mieux, lorque je sors du navigateur et que je veux le relancer plus tard, iol me dit que firefox est déjà en cours d'utilisation et que je dois redémarrer mon système ou le fermer, bref, je dois passer par le panneau de contrôle pour le fermer de force et le relancer...

Chose étrange, lorsque je lance firefox via le panneau de ontrôle d'orange, ça fonctionne mieux ?!!? C'est à n'y rien comprendre.

Si quelqu'un a une solution? moi, je vais en être résuit à réutiliser internet explorer si ça continue.

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[Invité]

Oui enfin ce que tu dis ne s'apparente pas du tout au meme probleme que moi.... je vois pas pourquoi tu viens dans mon post pour dire ca...
Ca serait mieux que tu recrées un nouveau thread si tu veux en parler...

Moi je tiens quand meme a signaler que n'importe quel ff ne fonctionne plus, mise a jour ou pas, meme firefox 2.0.0.0 ! Donc finalement ce n'est plus lié a la MAJ.

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[jpj]

Bonsoir,

Pour les deux, j'ai la certitude que le problème vient d'un logiciel de sécurité, contrôleur d'intégrité et/ou pare-feu. Pour vérifier la présence de résidus de pare-feu mal désinstallé, vous pouvez tenter cette manipulation: http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... 861#390861 (ce n'est pas infaillible).

Vous pouvez essayer une désinstallation absolue complète de Firefox.

1. Faire une sauvegarde du profil dans un autre répertoire, sur un autre disque ou sur un support externe - clé ou autre (voir ici et ici pour le profil).
2. Télécharger Firefox ici: http://www.mozilla-europe.org/fr/.
3. Rechercher et noter le répertoire du cache (taper about:cache dans la barre d'adresse de Firefox pour savoir où il est).
4. Désinstaller totalement Firefox par Ajout/suppression de programme.
5. Supprimer le répertoire d'installation de Firefox (C:\Program Files\Mozilla Firefox\)
6. Supprimer le répertoire des profils (de tous: C:\Documents and Settings\<Nom_Session_Windows>\Application Data\Mozilla\Firefox\).
7. Supprimer le répertoire du cache (ne pas se contenter du répertoire \cache\ mais supprimer au-dessus, c'est à dire \Firefox\Profiles\.....\Cache).
8. Nettoyage avec CCleaner: "Nettoyeur" et "Erreurs" (Mode d'emploi. Téléchargement: ici; Attention, prendre la version "Slim". Avec la version standard, durant l'installation, il faut être vigilant et refuser, en décochant une case, l'installation de la barre Yahoo).
9. Réinstaller Firefox dans un autre répertoire que le répertoire par défaut, par exemple c:\Program Files\Firefox2 (il faut faire une installation personnalisée).
10. Réinstaller les plugins et copier les fichiers importants depuis la sauvegarde (marque-pages, mots de passe, certificat,...).

Mais cela ne servira à rien si c'est un pare-feu mal désinstallé ou un autre logiciel de sécurité (Process Guard ou autre) et c'est déjà cette piste qu'il faut suivre.

A+

[stalex33]

Merci beaucoup pour ton aide !


Je ne comprends vraiment pas ce quil se passe, j'ai suivi toutes les instructions, et ca ne fonctionne toujours pas...

J'ai en particulier utilisé CCleaner, RegCleaner et Adaware pour virer toutes les saloperies de mon systeme. (y en avait bcp !)

J'ai absolument tout supprimé, tout désinstallé, d'un point de vue firefox... résultat après une reinstall complète de la version 2.0.0.11, ca ne fonctionne toujours pas....

Je commence vraiment a en avoir marre de chez marre.... et je pete un plomb......

Bon voila, après avoir installé HijackThis, la liste de mes processus en cours me montre qu'il y a juste Kaspersky Antivirus 6 qui bloque "potentiellement"... Or je l'enleve, relance l'analyse, et aucun processus n'est donné comme bloquant. Mais même en enlevant AVP FF ne se remet pas a fonctionner...... Je crois que c'est peine perdue..... j'ai jms vu un cas comme ca que personne ne reussissais a elucider.... surtout pas en info !

HALLUCINANT !!!

Merci pour votre aide.

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[stalex33]

Y a un truc tres tres louche c'est que je viens d'installer Opera, et il ne fonctionne pas non plus....... Bon sang qu'est-ce qui se passe sur ma machine ? .....

Vous tentez d'accèder à l'adresse http://www.google.com/, actuellement injoignable. Assurez-vous que l'adresse web (URL) est écrite correctement puis tentez de recharger la page.
Assurez-vous que votre connexion est activée et vérifiez si d'autres applications utilisent la même connexion.
Vérifiez si un éventuel logiciel de sécurité est correctement configuré et n'interfère pas avec une navigation web normale.
Si vous êtes derrière un pare-feu du réseau local et pensez que ceci peut poser problème, parlez-en à votre administrateur système.
Appuyez sur la touche F12 de votre clavier et désactivez le serveur proxy, sauf si vous êtes obligé d'utiliser un proxy pour vous connecter à Internet. Rechargez la page.

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[jpj]

Bonsoir,

Comme je l'ai dit, la manipulation avec HijackThis n'est pas infaillible et peut louper des applications. De même, je reste convaincu que ton problème vient d'un logiciel de sécurité ou alors des "saloperies de [ton] systeme. (y en avait bcp !)" qui ont mis la pagaille dans XP.

Le mieux, à mon avis, serait de demander de l'aide sur un forum spécialisé en sécurité Windows. Il seront à même de repérer les logiciels responsables du blocage et/ou les cochonneries encore présentes qui pourraient avoir le même effet. Une liste non exhaustive de forums ici: http://secubox.aldria.com/topic-1388.html (voir du côté de Zebulon, Assiste, malekal.com ou Libellules).

A+

[Perfido]

Je n'ai pas lu en détail les problème remontés ici, mais je pense les avoir déja rencontrés.
Voici le symptome chez moi :
- après une mise à jour FF s'ouvre, mais page blanche quel que soit le site
- IE fonctionne

Voici la manière de produire ce problème :
- FF m'invite à installer la mise à jour et redémarrer.
- Je surf, je repousse au prochaine démarrage de FF, j'ai pas envie de m'interrompre
- j'ai fini de surfer, j'éteinds FF, j'éteinds mon PC et je me couche
- le lendemain ma femme lance FF sur sa session.. etc'est là que le problème se produit pour la 1ere fois
- sur ma session, le problème continue de se produire, la mise à jour ne veut pas s'installer. Ré-installer FF ne fonctionne pas.


Solution que j'utilise :
Remonter au point de restauration de WinXP d'avant la mise à jour de FF et NE PLUS PASSER OUTRE CETTE MISE A JOUR AU MOMENT OU FF M'INVITE A LA FAIRE


Explication sentie du "bug" : problème de stockage des fichiers temp de mise à jour pour l'utilisateur de la session plutot que dans les fichiers partagés

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[jpj]

Bonjour,

... Explication sentie du "bug" : problème de stockage des fichiers temp de mise à jour pour l'utilisateur de la session plutot que dans les fichiers partagés

S'il s'agit de deux sessions Windows différentes, c'est probable, les fichiers de mise à jour étant dans dans C:\Documents and Settings\<Nom_Session_Windows>\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Mozilla Firefox. Il est possible qu'il y en ait aussi dans les répertoires temporaires de Windows (jamais vérifié). Si c'est le cas et qu'ils sont effacés à la fermeture de Windows, Firefox ne les trouve pas, même si c'est le même compte Windows. Autre hypothèse, si le compte de ta femme n'est pas "administrateur", Windows peut empêcher la fin de la mise à jour, même si les fichiers sont encore là.

A+

[Perfido]

Autre hypothèse, si le compte de ta femme n'est pas "administrateur", Windows peut empêcher la fin de la mise à jour, même si les fichiers sont encore là.

ça, j'aurais préféré ne pas lui concéder , mais c'est quelque fois plus contraignant... alors... je lui fais... gloubs... confiance(?)

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[stalex33]

Salut !!
Merci pour ton message, il m'a vraiment redonné espoir !

Malheureusement je viens de m'apercevoir que je n'ai aucun point de restauration systeme, en effet tous mes disques avaient par défaut l'option "Desactriver la restauration systeme", et je n'y avait jamais fait gaffe.....

Ce qui me laisse penser que je suis foutu ! A moins que vous ayez une astuces pour en revenir a un état antérieur de windows avant ce problème ?

Merci pour votre aide en tout cas.
Sinon ca me fait penser a une chose : Si je crée un nouveau compte utilisateur (avec tous les droits, sous windows), et que je reisntaller firefox depuis zéro, ca pourrait peut etre marcher.... car il en serait a un point "zéro" au niveau données du compte utilisateur.

Bye.
Alexandre.

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[Invité]

Je confirme que :

- Supprimer intégralement FF. (meme les profiles, tout...)
- Créer un nouveau compte utilisateur admin
- Redémarrer.
- Se loguer sur ce nouveau compte.
- Reinstaller une version de FF antérieure au problème (genre la 2.0.0.11) dans un autre rep que le rep d'installation de base (c:\Program files...)

Ne fonctionne pas..... une page blanche s'affiche toujours.
Idem avec Opera....; Mon ordi est passé par la fenetre....

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[stalex33]

PS : j'avais oublié de préciser dans le message précédent mais c'est moi stalex33 qui avait posté. Ceci expliquant mon énervement...

Message envoyé avec : Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727)

[jpj]

Bonsoir stalex33,

... je reste convaincu que ton problème vient d'un logiciel de sécurité ou alors des "saloperies de [ton] systeme. (y en avait bcp !)" qui ont mis la pagaille dans XP.

Le mieux, à mon avis, serait de demander de l'aide sur un forum spécialisé en sécurité Windows. Il seront à même de repérer les logiciels responsables du blocage et/ou les cochonneries encore présentes qui pourraient avoir le même effet. Une liste non exhaustive de forums ici: http://secubox.aldria.com/topic-1388.html (voir du côté de Zebulon, Assiste, malekal.com ou Libellules).

[Perfido]

Bonsoir stalex33,

... je reste convaincu que ton problème vient d'un logiciel de sécurité ou alors des "saloperies de [ton] systeme. (y en avait bcp !)" qui ont mis la pagaille dans XP.

Le mieux, à mon avis, serait de demander de l'aide sur un forum spécialisé en sécurité Windows. Il seront à même de repérer les logiciels responsables du blocage et/ou les cochonneries encore présentes qui pourraient avoir le même effet. Une liste non exhaustive de forums ici: http://secubox.aldria.com/topic-1388.html (voir du côté de Zebulon, Assiste, malekal.com ou Libellules).

Je veux bien, mais si Stalex33 a autant cru en ma solution, c'est peut-être que son comportement colle totalement avec ce que j'ai décri pour provoquer le problème.

J'ai tenter aussi en vain de régler le problème, mais le point de restauration est vraiment qqch qui fonctionne très bien avec XP et évite bien des prises de tête.

Je n'ai pas d'autre solution à te proposer que de ré-installer ton PC après avoir fait les sauvegardes qui s'imposent.
C'est toujours une bonne occaz pour faire le ménage dans un système un peu éprouvé par les installs.

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