compte utilisateur qui saute

[Rocks]

Bonjour,

J'ai un utilisateur dont le profil de compte mail (en imaps) "saute" régulièrement.
D'après les rapports d'incident de l'utilisateur, le problème survient suite à un plantage de Thunderbird mais les causes du plantage ne sont pas déterminées clairement.
Suite au plantage, lorsque l'utilisateur relance thunderbird, son profil n'apparaît plus dans le gestionnaire de profils et je dois re-configurer son compte en créant un nouveau compte de courrier dans thunderbird.
Le répertoire contenant l'ancien profil semble intact mais je ne trouve pas comment faire pour ne pas avoir à re-configurer son compte à chaque fois... J'aimerais avoir un moyen de restaurer facilement le compte de l'utilisateur suite au plantage.

Merci.

a+

Message envoyé avec : Mozilla/5.0 (X11; U; Linux i686; fr; rv:1.8.0.9) Gecko/20070102 Ubuntu/dapper-security Firefox/1.5.0.9

[asap29]

est ce que par hasard cet utilisateur ne couperait pas sont ordi a la sauvage avec tb encore en fonction

pour partir sur une base saine
desinstalle tb
supprime le répertoire ou il est installé et reinstalle le
dans le profil combien y a t'il de prefs.js? et de imap.fai.fr?


Message envoyé avec : Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; fr; rv:1.8.1.1) Gecko/20061204 Firefox/2.0.0.1

[Rocks]

Merci pour ta réponse asap et désolé pour ma réponse tardive, c'est un peu la foire en ce moment...

Pour la coupure à la sauvage de l'ordi, c'est possible et je crains que ce ne soit pas le pire qui soit fait par cet utilisateur, et de loin Le problème est que je n'ai aucune chance d'inverser la tendance avec cet utilisateur et que je suis contraint de lui maintenir le service mail...

J'ai déjà désinstallé thunderbird, réinstallé, supprimé le compte utilisateur du domaine (active directory), recréé son compte, réinitialisé son profil, réinstallé son poste, rien n'y fait, au bout de quelques semaines à quelques mois, il a à nouveau pourri son poste...

Bien que dans son profil actuel (celui en cours lors du dernier plantage) ce ne soit pas le cas, en regardant dans un backup de son profil thunderbird, j'ai constaté qu'il y avait plusieurs prefs.js ainsi que plusieurs imap.fai.fr. De quoi est-ce symptomatique stp?

Merci.

a+

P.S. j'ai oublié de préciser, mais le profil thunderbird des utilisateurs est stocké dans leur $Home qui se trouve sur le contrôleur de domaine. C'est un peu contraignant mais comme le serveur est sauvegardé par un robot, ça me permet d'avoir un backup (je ne peux pas compter sur mes utilisateurs pour tous le faire...) des profils en cas de pépin sérieux sur le poste, ce qui m'a sauvé plus d'une fois.

Message envoyé avec : Mozilla/5.0 (X11; U; Linux i686; fr; rv:1.8.0.9) Gecko/20070102 Ubuntu/dapper-security Firefox/1.5.0.9

[asap29]

Salut
a chaque fois que l'utilisateur coupe a la sauvage tb n'as pas le temps de sauvegarder ses parametres et le prefs.js est corrompu au demarrage suivant TB en recree un sans les comptes bien sur et comme si c'était un premier demarrage

autre possibilité le prefs.js est protégé en ecriture
regarde si tu n'as pas un prefs.js avec une extension bizarre du genre "moz "ou "temp" qui serait également protégé en écriture

pour les imap c'est moins grave
a chaque fois que tu cree un compte tb cree un imap.fr qu'il incremente
si le compte est supprimé le prefs.js (qui enregistre les comptes) est mis a jour par contre le dossier imap reste ce qui explique une multitude de dossiers imap
ça peut etre un avantage pour recuperer des mails "perdus"

Message envoyé avec : Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; fr; rv:1.8.1.1) Gecko/20061204 Firefox/2.0.0.1

[Rocks]

Hello,

Super, merci pour ces précieuses précisions J'ai un nouveau cas de compte qui saute où je vais pouvoir mettre ça en pratique

a+

Message envoyé avec : Mozilla/5.0 (X11; U; Linux i686; fr; rv:1.8.1.1) Gecko/20061205 Iceweasel/2.0.0.1 (Debian-2.0.0.1+dfsg-2)