au secours!! le compactage a fait disparaitre mes mails!

Bondex · Message par **Bondex** » 12 juin 2006, 09:43

Bonjour à tous.
J'aurais besoin de votre aide.
ce matin en ouvrant ma messagerie au boulot (TB)
apres m'être loggé, Tb m'a demandé si je souhaité compacter mes eléments reçus.
J'ai fait "OK" et la tous mes messages ont disparu!!
je n'ai plus aucun mail dans mes courriers entrants.
j'ai donc recherché un peu sur le forum pour trouver une solution.
j'ai tenté en supprimant les fichiers msf du local folder...
mais rien n'y fait...
j'ai lu qqpart que les messages n'etaient jamais vraiment suppimés.
je pense donc qu'il est possible de faire réapparaitre ces messages...
mais je ne connais pas la manip'
quelqu'un peut m'aider?
d'avance merci.
laurent

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phocas · Message par **phocas** » 12 juin 2006, 10:35

salut

les msg ne sont pas suprimes SEULEMENT
si le compactage n'a pas ete fait

mais le compactage ne supprime normalement QUE les msg deja effaces

?? est tu sur de toujours pointer sur le bon profil
tu as bien conserve tous tes comptes

?? as tu regarde dans la quarantaine de ton AV
hypo la plus probable helas

?? verifies dans ton profil la presence de fichiers inbox et nstmp
donnes nous les tailles et les chemins d'acces

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Invité · Message par **Invité** » 12 juin 2006, 10:58

phocas a écrit : ?? est tu sur de toujours pointer sur le bon profil
tu as bien conserve tous tes comptes

?? as tu regarde dans la quarantaine de ton AV
hypo la plus probable helas

?? verifies dans ton profil la presence de fichiers inbox et nstmp
donnes nous les tailles et les chemins d'acces

dans l'ordre.
-il n'ya qu'un seul profil sur mon pc, le profil par defaut
-pourquoi l'antivirus aurait mis mes mails en quarantaine?
si tel est le cas comment les récupérer?
-le fichier inbox est présent dans le dossier "mail" dans mon profil (taille 9.9ko)
mais pas de fichier nstmp

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asap29 · Message par **asap29** » 12 juin 2006, 11:08

dans parametre des comptes /dossier locaux--> verifie que le chemin d'acces pointe bien sur le dossier local folder et non pas sur un local folder -1

gere tu tes comptes en boite globale ou en independant?

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Message par **J2m06** » 12 juin 2006, 11:09

-le fichier inbox est présent dans le dossier "mail" dans mon profil (taille 9.9ko)

Bonjour

La taille me parait très très petite (fichier vide?)
A essayer TB fermé : effacer les fichiers avec extensions .msf (aucun risque ils seront reconstitués au démarrage de TB

Tu n'avais pas de sauvegardes

Pour éviter les petits soucis ne pas oublier de faire régulièrement des sauvegardes des dossiers <Thunderbird> et <Firefox>
http://www.geckozone.org/forum/viewtopic.php?t=34031

Lien : Comprendre son profil
http://www.geckozone.org/articles/2005/ ... -le-profil

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Invité · Message par **Invité** » 12 juin 2006, 12:00

asap29 a écrit :dans parametre des comptes /dossier locaux--> verifie que le chemin d'acces pointe bien sur le dossier local folder et non pas sur un local folder -1

gere tu tes comptes en boite globale ou en independant?

il pointe bien le local folder voici l'adresse:
D:\profils\NOM\Application Data\Thunderbird\Profiles\NomprofilDefaut.default\Mail\Local Folders

euh sinon c'est quoi la différence entre boite globale et indépendante??

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phocas · Message par **phocas** » 12 juin 2006, 12:09

salut

boite global => stocke dans local folder
independant => stocke dans pop (1, 2, 3, ...)

pour acceder a la quanrantaine de ton AV (??? LEQUEL)
il faut voir dans les options de l'av
si tu trouves un inbox en quarantaine penses a fermer TB avant de le restaurer

?? sinon tu as toujours acces aux msg envoyes (dans sent)

?? quelle est la taille de ta corbeille (fichier trash)

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asap29 · Message par **asap29** » 12 juin 2006, 12:25

quelle est la taille des inbox dans les pop.fai.fr

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Invité · Message par **Invité** » 12 juin 2006, 13:12

phocas a écrit :salut

boite global => stocke dans local folder
independant => stocke dans pop (1, 2, 3, ...)

pour acceder a la quanrantaine de ton AV (??? LEQUEL)
il faut voir dans les options de l'av
si tu trouves un inbox en quarantaine penses a fermer TB avant de le restaurer

?? sinon tu as toujours acces aux msg envoyes (dans sent)

?? quelle est la taille de ta corbeille (fichier trash)

alors vu que tout se stocke dans le local folder je dirais boite global.
j'ai vérifier dans mon AV (kaspersky) il n'y a rien!
oui j'ai toujours acces aux message envoyés, aux brouillons, à la corbeille....
sinon la corbeille... bah je l'ai vidée ... donc 0ko...
(j'aurais peut etre pas du...

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phocas · Message par **phocas** » 12 juin 2006, 13:23

salut

normalement kaspersky (la 5...) est bien compatible avec tb

on est pas dans la merde la

perso j'ai plus trop d'idee de depannage
et pas la moindre hypothese sur la cause

je presumes que tu es sous XP ?

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Message par **J2m06** » 12 juin 2006, 18:08

oui j'ai toujours acces aux message envoyés, aux brouillons, à la corbeille....
sinon la corbeille... bah je l'ai vidée ... donc 0ko...
(j'aurais peut etre pas du...
Message envoyé avec : Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322)

Si tu as accès à tes autres courriels(brouillons,message envoyés) alors c'est que tu es dans le bon profil et que ton INBOX est vide

Quel est la taille de INBOX

phocas · Message par **phocas** » 13 juin 2006, 09:18

-le fichier inbox est présent dans le dossier "mail" dans mon profil (taille 9.9ko)

son fichier inbox semble avoir ete volatilise mais pas le reste du profil
c'est pour ca que je pensais a un prob AV mais avec kaspersky c'est peu probable

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Bondex · Message par **Bondex** » 14 juin 2006, 16:40

merci à tous pour votre aide...

je dois avouer que je ne vois pas d'ou ça peut venir...
j'abandonne!
je suis allé signaler ce blem à notre correspondant informatique (qui cela dit au passage connais TB moins bien que moi!!

)
apres m'avoir répondu que tout reviendrait une fois la nouvelle version installée

, je lui ai expliqué ce que vous m'aviez répondu, notament sur le compactage et la possible mise en quarantaine du fichier par l'AV...
il a dont , courageusement pris la décision de demander à une autre unité informatique

j'vous jure...
je suis pas pres de les récupérer mes mails

mais merci à tous...
je vous tiendrais informé si c'est résolu un jour

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Jacqie · Message par **Jacqie** » 17 juin 2006, 11:22

Si ça peut aider .... il vient de m'arriver la même mésaventure : après compactage, plus aucun mail dans le Courrier entrant.

Mais c'était juste le filtre qui s'était mis tout seul sur "Non lus". En le remettant sur "Tous", les messages sont revenus (bien sûr !).

Amicalement.

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au secours!! le compactage a fait disparaitre mes mails!

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