Waw! Merci pour ces réponses!
Je récapitule et je compulse :

Propagation virale et pouvoir du bouche à oreilles

Grande visibilité de Firefox (bannières, liens de téléchargement, etc...) + visibilité dans la presse spécialisé *

Communauté de support solide, disponible et réactive

Existence d'extention (tel AdBlock) qui sont des must

Parceque SB est un Jedi

Parceque IE ne répondait plus aux exigences de certains utilisateurs
J'en ajoute d'autres qui ne sont pas de moi :

Proximité entre les développeurs et les utilisateurs (qui parfois sont les mêmes) : pas d'écart entre ce qu'attendent les uns et ce que veulent les autres! Bref, c'est un projet à l'écoute des utilisateurs

Firefox et l'un des premiers projets libres qui touchent potencielement tout le monde et qui offre à tous la possibilité de participer... C'est un logiciel vraiment grand public (ce qui est loin d'être le cas de tous les logiciels libres) qui dépasse le cadre du militantisme! En plus il y a une vraie volonté de faire participer ceux qui aiment bien firefox pour en faire la promotion.
Encore quelques uns de moi :
J'ajoute qu'en plus de la force de la communauté qui a été soulevée, s'ajoute une bonne maitrise de l'esprit communautaire (Spread Firefox, etc...) qui a été insufflé dans une grande partie des utilisateurs... et pour la 1ere fois!
Je veux dire que certains se détachent pour la 1ere fois du cadre de simple utilisateur et ressente cette esprit communautaire couler dans leur veine (bon... ok... j'en fais trop

)
N'empèche que ça m'ammène à une autre idée très proche:
La diffusion d'une "consommation" du logiciel différente. ie beaucoup de gens ne savent pas ce qu'est un logiciel libre mais apprécient la formule d'entraide de firefox (sur ce forum, pour les francophones) et aiment l'idée que tout le monde participe (meme si eux ne font rien de particulier).
Autrement dit : la simple rupture avec le traditionnel lien
Entreprise d'édition <==> Logiciel avait peut être besoin d'un souffle nouveau.
@+
* Hier, sur canal+, il y a eu un reportage sur le RSS et l'interviewé à claierement parlé de firefox et de sa petite icone RSS!

Ma copine et moi étions tout content (je réussis à la faire tomber petit à petit dans le côté éclairé de la force... ou elle fait semblant pour me faire plaisir

)