GROS PROBLEME AVEC FIREFOX AUJOURD'HUI

[TIDOUCH]

Bonjour,

De toute la journée je ne suis pas arrivée à utiliser Firefox normalement : pas de réponse, plantage, réouverture, restauration, replantage etc...

Lors de la dernière fermeture j'ai regardé dans DETAILS et je vous envoie ce qui est dit :

""Un problème a provoqué l’arrêt de l’interaction de ce programme avec Windows.
Signature du problème :
Nom d’événement de problème: AppHangB1
Nom de l'application: firefox.exe
Version de l'application: 21.0.0.4879
Horodatage de l’application: 518ec3cc
Signature de blocage: 863a
Type de blocage: 0
Version du système: 6.0.6002.2.2.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Signature de blocage supplém. 1: cb78a05ac803764a4de89965fbf87c24
Signature de blocage supplém. 2: f81c
Signature de blocage supplém. 3: ec5fdaac018cd049cafb4be051a1cf90
Signature de blocage supplém. 4: 863a
Signature de blocage supplém. 5: cb78a05ac803764a4de89965fbf87c24
Signature de blocage supplém. 6: f81c
Signature de blocage supplém. 7: ec5fdaac018cd049cafb4be051a1cf90

Lire notre déclaration de confidentialité :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid= ... cid=0x040c""

Pouvez-vous m'aider rapidement car j'ai un gros dossier d'assurance à régler et je n'y arrive pas à cause de ces problèmes
Merci mille fois
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:21.0) Gecko/20100101 Firefox/21.0

[Bob49]

Bonjour

Télécharge Firefox : http://www.mozilla.org/fr/firefox/fx/
Redémarre ton pc.
Ré-installe Firefox par dessus ton installation existante.

Et vois ce que ça donne !

[TIDOUCH]

OK mais avant je dois vérifier tous les modules que j'utilise sinon ils ne réapparaîtront pas ?!
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:21.0) Gecko/20100101 Firefox/21.0

[scoobidiver]

OK mais avant je dois vérifier tous les modules que j'utilise sinon ils ne réapparaîtront pas ?!

Fichiers programme et de profil sont en deux endroits différents. La réinstallation de Firefox ne ré-écrase que les fichiers programme.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:21.0) Gecko/20100101 Firefox/21.0

[TIDOUCH]

Bonjour,
Bon j'en ai profité aussi pour nettoyer le disque, faire la mise à jour des plugins etc...mais rien à faire c'est toujours le même problème avec le même message.
1H30 pour envoyer une lettre RAR en ligne et la payer
La fenêtre commence à devenir blanche, se retire et se bloque ou se ferme, rien à faire !!!
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:21.0) Gecko/20100101 Firefox/21.0

[TIDOUCH]

J'ai laissé Windows chercher...et envoyer...
et les détails qui apparaissent sont les suivants :

Description :
Un problème a provoqué l’arrêt de l’interaction de ce programme avec Windows.
Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\Users\toshiba\AppData\Local\Temp\WER403D.tmp.version.txt
C:\Users\toshiba\AppData\Local\Temp\WER5821.tmp.appcompat.txt
C:\Users\toshiba\AppData\Local\Temp\DWD58CE.tmp\firefox.exe.hu.kdmp
C:\Users\toshiba\AppData\Local\Temp\DWD58CE.tmp\firefox.exe.xml

Lire notre déclaration de confidentialité :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid= ... cid=0x040c

Je ne sais pas si ça peut vous aider !!!
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:21.0) Gecko/20100101 Firefox/21.0

[TIDOUCH]

Il semble qu'il y ait un problème de PLUGIN CONTAINER FIREFOX...

Peut-on m'aider ?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:21.0) Gecko/20100101 Firefox/21.0

[TIDOUCH]

En attendant j'ai mis à jour ADOBE FLASH PLAYER....
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:21.0) Gecko/20100101 Firefox/21.0

[chriss..]

bonjour,
vérifie si tu n,as pas un logiciel malveilant : http://mzl.la/MPPnpl
et aussi si tu n'as pas un virus.
en anglais http://blog.cheesesoft.com/what-is-apph ... to-fix-it/
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[TIDOUCH]

j'ai utilisé adwcleaner, rien à signaler.
Je me demande à quoi sert AVAST INTERNET SECURITE que j'ai en entier si in virus est passé par là, mais je ne pense pas franchement.

J'ai ce problème depuis que j'ai installé puis désinstaller le logiciel anti traking IP Chris PC Anonymous Free, tu vois ce que je veux dire ?
Et je voulais installer Ipfuck mais je vais attendre
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[chriss..]

bonjour,
à ta place je le désinstallerai..... lis ce qu'il en disent sur commentcamarche

http://www.commentcamarche.net/download ... mous-proxy
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[Bob49]

Bonjour

Je me demande à quoi sert AVAST INTERNET SECURITE que j'ai en entier si in virus est passé par là, mais je ne pense pas franchement.

Les antivirus n'arrêtent pas tout et certains moins que d'autres.... c'est bien pour cela qu'il existe d'autres logiciels et des forums de désinfection.

Donc, il faut passer les différents logiciels de désinfections proposés par le support.

Et si des logiciels tiers ont imposé des modules dans Firefox, commence par aller dans les options de ceux-ci (antivirus, par ex), pour désinstaller ses modules inutiles (navigateurs fermés).

[TIDOUCH]

Désolée mais je ne sais pas faire (dernière phrase...).

J'ai restauré le système mais apparemment il n'a pas pris la date manuelle du 3 juin. Je vais recommencer.
J'ai vu qu'AVAST avait détecté 2 agents fichiers infectés et les a traités :

…appData\local\temp\is-B70AT.tmp\rkverify.exe…Sévérité Limitée …...Etat LPI : Win32PUP-gen(PUP)
…appData\local\temp\is-B70AT.tmp\rkinstaller.exe…………d°……… …..d°

Je ne sais pas s'il y a un rapport !
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:21.0) Gecko/20100101 Firefox/21.0

[TIDOUCH]

J'ai noté le dernier message :

"Description :
Un problème a provoqué l’arrêt de l’interaction de ce programme avec Windows.

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: AppHangB1
Nom de l'application: firefox.exe
Version de l'application: 21.0.0.4879
Horodatage de l’application: 518ec3cc
Signature de blocage: 1c6a
Type de blocage: 0
Version du système: 6.0.6002.2.2.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Signature de blocage supplém. 1: 9f417203f421271f648f6d63a5f88e02
Signature de blocage supplém. 2: b801
Signature de blocage supplém. 3: 722707a7cad5d15a63fffce19ea8d7b8
Signature de blocage supplém. 4: 1c6a
Signature de blocage supplém. 5: 9f417203f421271f648f6d63a5f88e02
Signature de blocage supplém. 6: b801
Signature de blocage supplém. 7: 722707a7cad5d15a63fffce19ea8d7b8
""

dès que je commence à taper sur un site, Firefox dit "ne répond pas" , la page "commence à disparaître" et hop on recommence, ras le bol


"
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:21.0) Gecko/20100101 Firefox/21.0

[Bob49]

► Vérification avec un nouveau profil (sans rien importer de l'ancien).Docs, comment créer un profil

Si toujours problème avec nouveau profile, désactive tousles modules

*****************************************
Tu as parlé de plantage... Tape about:crashes dans la barre d'adresse et copie nous les adresses de rapports dans ton prochain message.

Si tu ne peux les avoir via Firefox, il faut que tu les récupère manuellement : https://support.mozilla.org/fr/kb/Rappo ... de-firefox
.
.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:24.0) Gecko/20130607 Firefox/24.0