[Résolu] 1 compte mail utilisé par plusieurs personnes

[Lylia]

Bonjour,

Je n'arrive pas à trouver une solution satisfaisante... Un compte mail info@ est configuré chez plusieurs personnes.
Le problème, c'est que seule celle qui a répondu à un email voit la petite fleche (bleue ou verte selon que c'est transféré ou répondu), pas les autres => les autres ne savent donc pas si le mail a été traité ou non...

Une solution?

Merci

[J2m06]

bonjour

Le problème, c'est que seule celle qui a répondu à un email voit la petite fleche (bleue ou verte selon que c'est transféré ou répondu), pas les autres => les autres ne savent donc pas si le mail a été traité ou non...

peut être en utilisant l'imap (si le FAI le permet ) mais j'suis pas sur
http://j2m-06.pagesperso-orange.fr/faq_ ... e_pop_imap

voire ajouter une annotation dans l'entête (ligne sujet) du message avec l'extension TB header tools
http://j2m-06.pagesperso-orange.fr/faq_ ... ntetes_msg

[Jacques-64]

Bonsoir,

en utilisant l'imap (si le FAI le permet )

Je confirme que (au moins chez Free), les petites flèches sont bien transmises par l'IMAP.
Si le FAI "impose" le POP, une solution à envisager est de ne pas utiliser de copie dans le dossier envoyés mais une Bcc à sa propre adresse. Chacun verrait alors la réponse (l'affichage en fils de conversation regroupant les réponses ensemble serait alors pratique).

A+

Jacques

[Lylia]

En effet, en utilisant l'imap, les flèches n'apparaissent pas...seulement le lu/ non lu...

[Jacques-64]

Bonjour,

Pour être plus précis dans l'aide, quel est votre hébergeur (normalement, beaucoup propagent l'état "répondu" par une commande IMAP: store {n° UID du mesage} +Flags (\Answered)).

A+

Jacques

[Lylia]

Bonjour,

Pour être plus précis dans l'aide, quel est votre hébergeur (normalement, beaucoup propagent l'état "répondu" par une commande IMAP: store {n° UID du mesage} +Flags (\Answered)).

A+

Jacques

Notre hébergeur est net4all.ch

Pour plus d'infos: version 2.0.24 avec modules SOGo et lightning

Merci

[Quirio22]

Bonsoir,

Pas très pratique peut-être, mais l'utilisation de l'IMAP et envoyer une copie de la réponse aux autres personnes utilisant cette adresse... Les réponses peuvent être envoyées en même temps et se croiser...

A+
Maurice

[Jacques-64]

Bonsoir,

Notre hébergeur est net4all.ch

Je n'ai trouvé aucune information utilisable dans les pages disponibles pour ceux qui ne sont pas abonnés (il y a en plus pas mal de niveaux d'hébergements et tous ne sont sans doute pas équivalents en termes de capacité IMAP).
Pour avancer, il faudrait essayer de mettre une étiquette sur un des postes et voir si elle se propage sur les autres en demandant une relève.

A+

Jacques

[Lylia]

Pour avancer, il faudrait essayer de mettre une étiquette sur un des postes et voir si elle se propage sur les autres en demandant une relève.
Jacques

Re-Bonjour,

L'étiquette ne se propage pas sur aucun de leurs postes...

(Je me suis mis cette adresse mail chez moi, qui suis en v 3.1.7 et j'ai pourtant toutes les flèches...)
Je comprends pas pourquoi chez eux cela ne fonctionne pas... est-ce à cause de Sogo?

Merci

[Jacques-64]

Bonjour,

Pour plus d'infos: version 2.0.24 avec modules SOGo et lightning

Peut-être est-ce la version de TB qui ne gère pas encore la propagation des étiquettes (j'ai le souvenir que ce n'est apparu qu'assez récemment). Tester en désactivant Sogo (ou en l'installant sur la 3.1.7 si elle est compatible). Comme je n'ai pas trouvé cette extension, je ne peux pas faire de tests avec sur un serveur dont je sais qu'il propage bien les états et étiquettes (mais je n'ai pas beaucoup cherché).

A+

Jacques

[Lylia]

Peut-être est-ce la version de TB qui ne gère pas encore la propagation des étiquettes (j'ai le souvenir que ce n'est apparu qu'assez récemment). Tester en désactivant Sogo (ou en l'installant sur la 3.1.7 si elle est compatible). .

J'ai fait le test avec la 3.1.7 mais Sogo n'est plus compatible dans les 2 sens, donc impossible à utiliser pour l'instant...
Merci quand même.
Lylia

"Sogo-integrator-0.101.xpi et lightning-.0.11-inverse... sogo-connector"

[Jacques-64]

Bonjour,

"Sogo-integrator-0.101.xpi et lightning-.0.11-inverse... sogo-connector"

il devrait y avoir une version plus récente puisque j'ai trouvé ce lien (même si ce n'est pas le site officiel, il mentionne une version nettement supérieure).

A+

Jacques

[Lylia]

En effet!
Merci beaucoup!