Geckozone

Bonjour,

Pour mon courrier électronique, j'utilise le module de messagerie de la suite Mozilla (version 1.4) sur un PC sous Windows 2000. A chaque relève du courrier le logiciel chargé de la protection antivirale (Symantec antivirus) repère la présence du virus W32Netsky.p, ce qui est plutôt rassurant. Mais paradoxalement, il fait trop bien son travail puisqu'il met en quarantaine le fichier "inbox" qui contient à la fois, si j'ai bien compris, le texte des messages et les documents attachés encodés. Du coup, c'est tout le contenu de la boite d'entrée qui disparait !

Existe-t-il une solution pour remédier à ce pb, un paramètre par exemple (je l'ai cherché en vain) qui permettrait, comme le fond certains logiciels de séparer physiquement les documents attachés du corps du message. Le client mail Thunderbird serait-il la solution ?

Merci pour votre aide.

Cordialement, Richard

Je pense que ce serait plutôt ton AV qu'il faudrait configurer, si c'est possible.

J'y ai bien pensé. Je peux tjs désactiver le contrôle sur le fichier inbox, mais je préfère éviter ça : j'administre d'autres postes paramétrés sur le même modèle et j'ai une confiance limitée dans mes utilisateurs qui manquent de prudence parfois lorsqu'ils ouvrent leurs pièces jointes...

tb marche pareil, donc cela ne changeras rien.

De maniére temporére, il faut que tu d'esactive la protection sur ce fichier pour suprimer le mail concerné.

Mais par la suite ce qu'il faut faire c'est obliger tb à récupérer tes mail au traver de nav, ainsi les mail infecter serons détruit à la source...

Mais comment obliger TB à récuperer les mails au travers de NAV ? Merci.

J'ai eu le même problème plusieurs fois de suite... J'y ai perdu entre toute uen BAL....

Question naïve: il n'y aurait pas moyen de contacter Symantec à plusieurs (pour plus de poids) pour leur expliquer que enlever les virus c'est bien mais niquer tous les mails des gens c'es po très très gentil de leur part?!!

J'édite mon message pour préciser que je veins de leur signaler le problème (ben quoi... j'ai le droit de rêver qu'ils s'intéressent à mes mails). Si d'autres personnes veulent faire la même chose, je donne le lien vers le formulaire de rapport de bug sous NAV 2003 vu qu'il est assez bien planqué sur leur site...

Rapport bug NAV 2003 sur Symantec.fr

Bon... il fallait pas rêver...
Je disposais d'un Norton pré installé...

Simon Peltier, Symantec Authorized Service Centre a écrit :M. mav,

Nous vous remercions pour votre question concernant Norton AntiVirus.


Si votre logiciel Symantec a été vendu préinstallé dans un ordinateur,
celui-ci a subit des modifications de la part du fabricant d'ordinateur.
C'est pourquoi le service en ligne de SYMANTEC n'offre pas de support
pour les logiciels pré-installés (versions OEM). Merci de contacter le
constructeur de votre ordinateur pour toute assistance.

En conséquence, nous ne fournissons qu'un support technique limité aux
problèmes d'abonnement.

Je vous éparge tout le baratin où on me conseille de renouveler mes abonnements, de faire une mise à jour ou d'acheter les nouveaux produits parce que c'est beaucoup mieux et que ça revient beaucoup moins cher.

Une bonne raison supplémentaire de se battre contre la vente forcée des logiciels préinstallés, en tous cas. Trop tard pour moi, mais je retiendrai la leçon.

ah ! ce cher Norton... il fait encore des siennes... mais maintenant pour le désinstaller... c'est sûr, il reste la uninstall et le formatage... aïe ! aïe !