je viens de regarder dans mon espace personnel des impôts je vois que je peux exporter mon certificat mais ils me demande si je le fais avec la clef privée ou pas ? donc je ne sais pas ce qu'il faut faire exactement
d'autre part je vais affiché tout ce que m'ont dit le centre des impôts afin de vous montrer tout ce que j'ai essayé de faire:
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: je viens d'être connecté avec une personne de vos services mais je n'ai pas eu de réponse voila ce qui s'est passé :
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: bonsoir
je viens d'être conseillée par 3 personnes de vos services afin de faire d'autres déclarations et malgré les conseils que l'on m'a soumis il m'est impossible de faire les déclarations ,j'y ai passé la journée et je vois les heures défilées sans succès comment puis je faire pour être dans les temps pour faire ces declarations?
le probleme est que j'ai fait ma déclaration mais que je ne peux pas remplir celles de mes enfants sur mon ordinateur car à chaque fois on me dit que je suis deja abonnée et si je veux modifier ma declaration alors que je saisi le n°fiscal de mon fils
merci de votre reponse
: bonsoir
Assistance: Bonsoir.
: j'ai windows vista et internet explorer 7.0 on m'a fait effacer ssl ensuite je vous transcris les dernieres directives
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: bonsoir
Assistance: bonsoir
Assistance: nous avons eu des soucis de connexion
: d'accord
Assistance: donc pour vous répondre
Assistance: cliquez dans le menu sur Outils puis sur Options Internet
- Cliquez sur l’onglet général :
+ Cliquez sur sur le bouton "Supprimer..."
- Cliquez sur "Supprimer les fichiers" et "Supprimer les cookies"
- Cliquez sur l’onglet Sécurité :
+ Sélectionnez "Remettre toutes les zones au niveau par défaut"
+ Si celui-ci n’est pas actif, passer à la suite ;
- Cliquez sur l’onglet Confidentialité :
Dans la rubrique Paramètres
+ Cliquez sur le bouton "Par défaut",
Dans la rubrique Bloqueur de fenêtres publicitaires
+ Decochez la case "activer le bloquer de fenêtres publicitaires intempestives",
- Cliquez sur l’onglet Contenu :
+Cliquez sur le bouton "Effacer l’état SSL"
- Cliquez sur l’onglet Avancés :
+ cliquez sur le bouton "Rétablir les paramètres avancés"
+ cliquez sur le bouton "Appliquer" puis sur "OK".
: et moi je vois le temps s"écouler et le risque de ne pouvoir faire les déclarations en temps voulu
c'est ce que l'on m'a dit de faire tout à l'heure mais rien n'a changé
on m'a dit de telecharger mozilla mais il ne marche pas
Assistance: Je vous invite à vous rendre sur le site
www.java.com et à installer la dernière version de Java sur votre ordinateur, et de redémarrer votre ordinateur avant de reprendre votre procedure.
Assistance: et continuez à utiliser firefox
: c'est ce que j'ai fait avec l'un de vos collegues
Assistance: Bonne soirée
: je ne peux pas utiliser firefox
cela ne fonctionne pas
j'ai un probleme et je ne sais pas lequel
donc comment puis je faire pour remplir les déclarations?
je travaille avec internet explorer et j'ai windows vista
explorer 7.0
: je viens de vérifier java l'installation est bonne
Assistance: entendu
Assistance: Nous vous invitons à vider vos fichiers caches et à rétablir les paramètres par défaut de votre navigateur (si vous n'utilisez pas Internet Explorer 7, merci de nous l'indiquer) :
Ouvrez le Panneau de configuration (Bouton démarrer / Paramètres / Panneau de configuration) ou par le Bureau ;
Double-cliquez sur l'icône Options Internet ;
Cliquez sur l'onglet général :
+ Cliquez sur le bouton "Supprimer..."
Cliquez sur "Supprimer les fichiers" et "Supprimer les cookies"
Cliquez sur "Fermer"
Cliquez sur l'onglet Sécurité :
+ Sélectionnez "Remettre toutes les zones au niveau par défaut"
+ Si celui-ci n'est pas actif, passer à la suite ;
Cliquez sur l'onglet Confidentialité :
Dans la rubrique Paramètres
+ Cliquez sur le bouton "Par défaut",
Dans la rubrique Bloqueur de fenêtres publicitaires
+ Décochez la case "activer le bloquer de fenêtres publicitaires intempestives",
Cliquez sur l'onglet Contenu :
+ Cliquez sur le bouton "Effacer l'état SSL"
Cliquez sur l'onglet Avancés :
+ cliquez sur le bouton "Rétablir les paramètres avancés"
+ cliquez sur le bouton "Appliquer" puis sur "OK".
Cliquez sur le menu Affichage puis affichez la liste déroulante du menu "Barre d’outils".
Décochez toutes barres d’outils autres que "Boutons standard", "Barre d’adresses", "Liens". Exemple : Décochez Google, Yahoo, MSN...
Redémarrez l'ordinateur et effectuez un nouveau test.
Si le souci persiste, nous vous invitons à effectuer un nouveau test en désactivant vos logiciels de sécurité (Antivirus et Pare-feu).
:c'est ce que l'on m'a conseillé tout à l'heure: mais je ne peux toujours pas faire les declarations
Assistance: bon alors l'autre solution :
: oui?
Assistance: Puisque vous n'y arrivez pas avec Internet explorer 7, nous pouvons alors vous conseiller d'utiliser un autre navigateur, Mozilla Firefox, téléchargeable à cette adresse:
http://www.mozilla-europe.org
Pour ce faire, il vous faut donc exporter votre certificat à partir d'internet explorer (si vous ne le trouvez pas alors il vous faudra vous désabonner puis vous abonner avec Mozilla Firefox pour en obtenir un nouveau)
Dans Internet Explorer :
Pour exporter le certificat: Il faut ouvrir le menu "Outils / Options Internet" du navigateur, puis se positionner sur l’onglet "Contenu" - Cliquer sur le bouton "Certificats" - Sélectionner le certificat à exporter : "Délivré par" contient MINEFI - Cliquer sur le bouton "Exporter" L’assistant d’exportation de certificat se lance. - Cliquer ensuite sur "Suivant" - Vérifier que l’option "Oui, exporter la clé privée" soit activée. - Puis cliquer sur "Suivant" Laisser les options par défaut validées. - Cliquer sur le bouton "Suivant" - Il vous est demandé d’indiquer un mot de passe pour protéger le certificat le temps de son exportation. - Cliquer sur "Suivant" - Sélectionner un dossier pour effectuer l’exportation, vous pouvez par exemple mettre a:\ - Cliquer sur "Suivant" - Saisir le mot de passe associé au certificat - Cliquer sur "OK" L’exportation est terminée. - Cliquer sur "Terminer" - Cliquer sur "OK" Le certificat est disponible sous forme de fichier. Vous pouvez l'enregistrer sur votre disque dur.
pour importer le certificat dans Firefox:
- Ouvrez votre navigateur Firefox. - Cliquez sur le menu: "Outils", en haut de votre navigateur, puis cliquez sur "Options". - Vous arrivez dans les options de votre navigateur. - Cliquez sur l’onglet "Avancé", sur le sous-onglet "Chiffrement" et allez dans la partie "certificats". - Cliquer sur le bouton "Afficher les certificats" :
Le Gestionnaire de certificats s’ouvre : - Cliquer sur le bouton "Importer" - Sélectionner le fichier .pfx sur le disque dur : - Cliquer sur "Ouvrir" - Saisir le mot de passe associé au certificat : - Cliquer sur "OK" L’importation est terminée, le certificat apparait dans le Gestionnaire de certificats. Se connecter au site pour accèder aux services de la DGI.
: je l'ai deja fait et il ne fonctionne pas
pour remplir ma propre declaration j'ai du me desabonner et reabonner car il ne me proposait de certificat en rapport de mon abonnement de l'année derniere
mais si je le fais maintenant que j'ai rempli ma declaration cela va t il poser un probleme?
et devrais je le faire pour chaque declaration?
lorsque j'essaye de demander importer il m'affice mes images?
que dois je faire tout à l'air d'être un peu mélangé
je ne comprends pas car l'année dernière j'ai fait les declarations sans problème
pourquoi cette année je ne peux pas le faire?
Assistance: si vous n'arrivez pas à retrouver votre certificat et l'importer oui vous pouvez résilier votre abonnement
Assistance: internet évolue chaque année
Assistance: votre déclaration et les données saisies sont sauvegardées je vous rassure
cela ne posera pas de probleme pour ma declaration qui sera deja enregistré?
donc je peux remplir chaque declaration et me desabonner apres afin de pouvoir faire les autres?
ceci à chaque étape?
car j'en ai 5 à faire
et vu l'heure je ne sais pas ce que cela va donner
Assistance: non vous ne devez pas résilier si vous voulez plusieurs certificats
comment dois je faire?
Assistance: il suffit de cocher un option :
oui?
Assistance: Dans Firefox:
cliquer sur "Outils" puis "Options".
Cliquer sur la rubrique "Avancé".
Sélectionner l’onglet " Chiffrement".
Sous certificats, vérifier que "me demander à chaque fois" est coché.
Fermer Firefox et relancer-le pour vous connecter à notre site.
non ce n'est pas coché,mais vous savez que firefox ne fonctionne pas sur mon ordinateur
je n'ai qu'internet explorer 7.0montech: lorsque je demande quelque chose à firefox rien ne se passe
la page est vierge je n'ai que le haut de la fenetre avec une barre google qui ne repond pas lorsque je lui demande quelque chose
Assistance: Nos services ferment à minuit n'hésitez pas à nous recontacter par mail à
assistance.dgi@assistance-usagers.com
Message envoyé avec : Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; Media Center PC 5.0; .NET CLR 3.0.04506)
, ce que tu veux faire et avec quel logiciel.
