E-mails pas reçus

[pietzsche]

Bonjour,
Récemment il m'est arrivé plusieurs fois de ne pas recevoir dans Thunderbird certains e-mails que je peux par exemple voir sur le webmail de mon provider pour la même adresse e-mail.

Quel pourrait être le problème ?
Et y a-t-il un moyen de retrouver ces e-mails sur Thunderbird ?

[Jean-Claude]

Bonjour,

C'est un compte POP, ou IMAP ? Quel fournisseur ?
As-tu vérifié le dossier des indésirables ?
Y a-t-il des filtres paramétrés sur ce compte dans Thunderbird ?
Ces messages sont-ils inclus dans une discussion ? ( ils pourraient être cachés par le premier message dans la discussion, lorsque l'option d'affichage est "discussion fermée". ). Voir menu > affichage > trier > discussions groupées/non groupées)
Pour faire des recherches dans Thunderbird : https://support.mozilla.org/fr/kb/recherche-globale

A+

[pietzsche]

C'est un compte POP, ou IMAP ?
Je ne sais pas, le serveur entrant a les deux adresses POP et IMAP

Quel fournisseur ?
Netplus.ch

As-tu vérifié le dossier des indésirables ?
Oui bien sûr

Y a-t-il des filtres paramétrés sur ce compte dans Thunderbird ?
J'ai cherché mais je n'ai rien trouvé qui aurait pu filtrer ces messages

Ces messages sont-ils inclus dans une discussion ? ( ils pourraient être cachés par le premier message dans la discussion, lorsque l'option d'affichage est "discussion fermée". ). Voir menu > affichage > trier > discussions groupées/non groupées)
Oui je suis conscient de cet affichage qui m'a joué des tours au début de leur utilisation:
Mais par exemple un des messages non reçus venait d'un nouveau correspondant

Merci pour votre aide. Est-ce que vous avez d'autres pistes ?