problème connexion site banque sur ordinateur

[Gégène]

Bonjour

Depuis une mise à jour vendredi 4/07, je ne peux plus atteindre mon espace personnel sur le site de ma banque. La recherche après indication de mon identifiant et de mon mot de passe "patine" et n'aboutit pas
A titre indicatif, cela fonctionne sur chrome mais je préférerais ...

Merci d'avance de vos réponses

[myahoo]

Bonjour,

Essaie de faire une réparation de Firefox :
- va dans le menu Aide / Plus d'informations de dépannage
- clique sur Réparer Firefox… puis valide-le (une copie de secours aura lieu)
- après quelques instants, Firefox se rouvrira

Est-ce qu'après cela le souci persiste ?

[Gégène]

Merci
Malheureusement le souci persiste et je suis revenu à une version "basique" en perdant donc mes marque-pages
J'essaye de restaurer ma version précédente
Cordialement
Gégène

[Gégène]

Rebonjour

Je n'ai pas réussi à revenir à ma version précédente. Tous mes marque-page ont "disparu"
Que faire pour un vieux non-geek comme moi ?

Merci d'avance
Gégène

[Gégène]

Pardon, c'était simplement que ma barre de menus avait été "expulsée"
Cela ne change rien au fait que mon problème persiste pour atteindre mon espace personnel sur mon site bancaire
Désolé de vous prendre la tête et je crois que je laisse tomber. Tant pis

Bonsoir

[Bob49]

Salut

À vérifier après avoir supprimé les cookies !

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Ou voir aussi… ► Vérification avec un nouveau profil (Sans rien importer de l’ancien). Docs, comment créer un profil.

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Si pas mieux avec un nouveau profil… Qu'est-ce que tu utilises comme application de sécurité (Antivirus, pare-feu, VPN, proxy, etc.) ?