Geckozone

Bonjour tout le monde.

Voici mon problème, je reçoit souvent un message (ticket de caisse d'un magasin) qui va directement dans mes spams, alors que je l'ai mis dans mon carnet d'adresse, et SURTOUT que l'ai marqué des centaines de fois comme non spam, comment le rendre définitivement NON SPAM svp ?

Merci d'avance pour votre aide, et à bientôt.

Salut

IMAP ou POP ?

Message marqué comme spam dans le sujet ou pas ?

Si marqué comme spam dans le sujet et messagerie en IMAP, voir du côté du webmail, sans doute ce dernier qui le trouve comme spam et il faut l'habituer à ne pas le faire…

Merci pour la réponse.

c'est marqué [Spam]Super U ticket de caisse.

Et j'ai du cliquer prêt de 50 fois sur le bouton "Non Spam", mais à chaque fois, je suis obligé d'aller chercher ce message dans les spams. C'est sur un Compte Orange, donc, je suis pas sur qu'il soit en Imap.

LaserMan a écrit : 08 mai 2025, 12:31C'est sur un Compte Orange, donc, je suis pas sur qu'il soit en Imap.

Cela n'a rien à voir. Vous pouvez tout à fait utiliser une BAL Orange en IMAP ou POP.
Connectez-vous au webmail afin de voir si le message est déjà déclaré comme pourriel.

Je le sais comment ? Il y aura marqué Spam devant, c'est ça ? Si c'est le cas, il faudra faire comme dans TB, cliquer droit -> marquer le message comme non spam ?

LaserMan a écrit : 08 mai 2025, 12:54 Je le sais comment ?

oliphan a écrit : 08 mai 2025, 12:50 Connectez-vous au webmail afin de voir si le message est déjà déclaré comme pourriel.

Et faites-nous une capture d'écran de l'endroit où se trouve le courriel.

Pour savoir si tu es en IMAP pour Orange, tu ouvres les paramètres de comptes (Menus "Outils") sur Thunderbird et tu affiches les "paramètres serveur" !

LaserMan a écrit : 08 mai 2025, 12:54 Si c'est le cas, il faudra faire comme dans TB, cliquer droit -> marquer le message comme non spam ?

Pas tout à fait !
Sur ma capture et entouré en rouge, comment "Spam" est indiqué par le système d'Orange (si un message est déclaré comme spam par l'utilisateur, il ne sera pas estampillé tel.)…


Si un message est déclaré comme spam et que tu estimes que ça n'en est pas un…
En 1, tu coches la case du message...
En 2, tu cliques sur "non spam" et tu laisses se faire le déplacement du message vers la boite de réception (sans être estampillé "spam")… Il est possible que tu aies à le faire à plusieurs reprises, le temps que le système d’Orange s’y habitue…

Bob49 a écrit : 08 mai 2025, 15:13 Pour savoir si tu es en IMAP pour Orange, tu ouvres les paramètres de comptes (Menus "Outils") sur Thunderbird et tu affiches les "paramètres serveur" !

LaserMan a écrit : 08 mai 2025, 12:54 Si c'est le cas, il faudra faire comme dans TB, cliquer droit -> marquer le message comme non spam ?

Pas tout à fait !
Sur ma capture et entouré en rouge, comment "Spam" est indiqué par le système d'Orange (si un message est déclaré comme spam par l'utilisateur, il ne sera pas estampillé tel.)…


Si un message est déclaré comme spam et que tu estimes que ça n'en est pas un…
En 1, tu coches la case du message...
En 2, tu cliques sur "non spam" et tu laisses se faire le déplacement du message vers la boite de réception (sans être estampillé "spam")… Il est possible que tu aies à le faire à plusieurs reprises, le temps que le système d’Orange s’y habitue…

Merci beaucoup, je vais essayer dès que j'aurais à nouveau été à Super U.

Bonjour tout le monde.

Je reviens vers vous pour ce fameux message qui arrive dans mes spams alors que je ne le veux PAS.

Il semblerait que le phénomène ne soit présent QUE sur TB, sur webmail, le message arrive dans la boite de réception, mais SANS le mot SPAM devant, je vous met une capture d'écran (image 1), mais par contre, sur TB, il va directe dans mes spams, alors que je l'ai mis une 50 aine de fois non spam (image 2).

Bonjour tout le monde.

C'est de la folie cette histoire avec le mail, en faisant ce que vous m'avez dit, en allant sur le webmail, en marquant le message comme non spam, ça à fonctionné pendant environs 1 semaine, ou je recevais ce fameux message dans ma boite de réception, et là, après plus d'une semaine ou ça fonctionnait, je vois un dossier Spam dans ma corbeille, et dedans, ce fameux message que je ne VOULAIS PAS dans mes spams qui est à nouveau marqué comme SPAM, alors que j'ai validé plusieurs fois dans le webmail qu'il ne DEVAIT PAS être SPAM.

Je fais quoi pour rendre l'action définitive s'il vous plait ?

Je vous met une copie d'écran de ce mail Magasins U que je NE VEUX PAS dans mes spams, et qui est bien en NON SPAM dans le webmail, comme le montre la copie d'écran que je vous joint.

[url=https://---[/url]

[modération]
Ta capture d'écran n'apporte pas grand chose quant à la compréhension de ton problème. Par contre, elle montre clairement ton adresse de courriel, ce qui n'est pas prudent. Pour préserver la confidentialité, ton image & été inhibée.
Si tu souhaites publier une image, assure-toi au préalable qu'elle ne comporte pas d'information "sensible" ; auquel cas, tu peux y remédier en utilisant les fonctionnalités de masquage qu'offre un logiciel de retouche d'image.
[/modération]lool-lauris

Veuillez nous joindre la source du message (Ctrl + U)

Merci pour la réponse.

La capture montrait qu'il n'y avait PAS le marquage SPAM devant le message qui s'y retrouve pourtant systématiquement.

Désolé pour l'affichage du mail, je ne l'avais pas vue, merci d'avoir supprimé l'image du coup.

oliphan a écrit : 07 juin 2025, 16:05 Veuillez nous joindre la source du message (Ctrl + U)

Si je fais ça, il y aura mon adresse mail dedans.

Salut

LaserMan a écrit : 09 juin 2025, 14:43

oliphan a écrit : 07 juin 2025, 16:05 Veuillez nous joindre la source du message (Ctrl + U)

Si je fais ça, il y aura mon adresse mail dedans.

Comme tu vas enregister en fichier le code source sur ton bureau (ou ailleurs), tu l'ouvres ensuite avec une application comme LibreOffice* et tu recheches toutes tes adresses en tapant seulement le début de celle-ci (Ctrl + F et tu cliques sur "tout rechercher")…
Une fois surlignée, tu remplaces ce qu'il y a avant l'@ par quelques X, puis tu fermes le fichier en enregistrant tes modifications (en texte). Et tu le mets à disposition dans ton prochain message.

*C'est la seule application pour texte qui n'affiche qu'une barre de recherche et pas un pop-up gênant… Car lorsque l'on veut surligner la même chose qui se trouve à maintes reprises (c'est le cas d'une adresse mail dans un code source de message), pour éventuellement corriger ou supprimer, c'est la plus pratique.