Geckozone

Le 18/07/2024

Bonjour tout le monde,

Je viens de m'inscrire sur le forum pour soumettre ma question.

J'ai recherché auparavant des réponses à mon problème mais je n'ai pas trouvé les infos. Je dois dire aussi que tout cela est compliqué pour moi, je ne suis pas très habile dans le domaine informatique.

Mon problème est le suivant:
1) J'ai créé il y a quelques jours un mot de passe principal pour protéger mes identifiants + mots de passe générés par FF.
Je n'arrive pas à le reproduire malgré les indices que je m'étais laissés
2) Il y a quelques mois, l'adresse e-mail principale que j'avais utilisée pour créer mon compte FF (il y a longtemps déjà) a été totalement désactivée [je passe les détails]. Je ne peux plus l'utiliser pour récupérer le mot de passe. Et je n'ai pas d'adresse secondaire Et je n'ai pas de clé de récupération du compte Je ne savais même pas que ça existait avant aujourd'hui, je l'ai découvert en cherchant des infos de dépannage. De plus, la création du compte FF avait elle aussi nécessité l'utilisation d'un mot de passe, que je n'arrive pas à reproduire non plus de toute façon.

La solution la plus simple serait de pouvoir modifier mon adresse e-mail principale afin de pouvoir recevoir le mail de réponse à "mot de passe oublié". Est-ce possible ?

Sinon, faudra-t-il que je recommence tout à zéro ?
Recréer un compte avec un nouvel identifiant et un nouveau mot de passe pour tous mes appareils?
Mais tous mes mots de passe vers mes sites seront perdus....? Ca va être la cata.

Est-ce que quelqu'un peut m'aider et me guider pas à pas ?

Merci pour votre attention.
Patricia

Hello tout le monde,
Je viens de réussir miraculeusement à modifier les paramètres de mon compte FF, càd nouvelle adresse e-mail principale + ajout d'une adresse e-mail secondaire et modification du mot de passe.
J'ai un compte FF mis à jour qui fonctionne.

Mais alors, maintenant, si j'applique la procédure décrite ici:
https://support.mozilla.org/fr/kb/reini ... pal-oublie

où il est dit "Attention ! Effacer votre mot de passe principal supprime tous vos identifiants et mots de passe enregistrés."

comment pourrais-je me re-connecter à tous les sites dont les identifiants + mots de passe étaient enregistrés sous la bannière de mon mot de passe principal (oublié)?

Je n'ose pas lancer cette procédure car je ne sais pas comment faire ensuite

Salut

Perso, je n'utilise pas de compte Mozilla et ni de mot de passe principal, donc je ne peux confirmer la possibilité que je suggère ci-dessous ! Si le mot de passe principal est synchronisé (ce qui devrait être logique), tes identifiants resterons inaccessibles... Mais a essayer...

► Vérification avec un nouveau profil (Sans rien importer de l’ancien). Docs, comment créer un profil ... Voir à synchroniser...