Geckozone

Résolu suite à une mise à jour de Mozilla. Merci à tous !

Bonjour à tous,
je suis nouveau sur le forum. Aussi je ne sais pas si je suis au bon endroit pour exposer mon problème.
Vous voudrez bien m'excuser.

Voilà depuis une semaine, impossible de me connecter à ma boîte mail SFR depuis Firefox qui est mon navigateur par défaut.
Par contre depuis un autre navigateur cela fonctionne.

je me connecte à sfr puis pour accéder à mon compte je saisie :
Identifiant et mot de passe.
pour la sécurité je saisie le texte de l'image.
je valide et là je reviens sur la même page avec le texte de l'image à saisir à nouveau.

J'ai supprimé le mot de passe de ce mail enregistré dans Firefox.
j'ai ré-installé Firefox .
J'ai fais un nettoyage du pc avec Ccleaner
Et toujours le même problème.

Que me conseillez-vous de faire ?
Avec mes remerciements
Patrick

Beda a écrit : 10 mars 2024, 13:54

Voilà depuis une semaine, impossible de me connecter à ma boîte mail SFR depuis Firefox qui est mon navigateur par défaut.
Par contre depuis un autre navigateur cela fonctionne.

salut ,

essaie ceci : dans la barre d'adresse tape about:support puis > vider le cache de démarrage . Au moins ça éliminera une cause possible .

Salut

Et supprimer les cookies si pas déjà effectué !

mazda1 a écrit : 10 mars 2024, 14:04

Beda a écrit : 10 mars 2024, 13:54

Voilà depuis une semaine, impossible de me connecter à ma boîte mail SFR depuis Firefox qui est mon navigateur par défaut.
Par contre depuis un autre navigateur cela fonctionne.

salut ,

essaie ceci : dans la barre d'adresse tape about:support puis > vider le cache de démarrage . Au moins ça éliminera une cause possible .

Merci pour l'info, aussi je viens de vider le cache, mais malheureusement pas de changement.

Bob49 a écrit : 10 mars 2024, 14:12

Salut

Et supprimer les cookies si pas déjà effectué !

Merci, cookies supprimés mais sans résultat. Dès que je valide : identifiant + mot de passe + captcha
cela demande à nouveau d'indiquer : identifiant + mot de passe + captcha et ainsi de suite
sans aucune explication, telle ' identifiant ou mot de passe non reconnue '

Beda a écrit : 10 mars 2024, 15:12

Merci pour l'info, aussi je viens de vider le cache, mais malheureusement pas de changement.

toujours après about:support essaie "mode de dépannage" ou bien Aide > mode de dépannage . Ensuite la marche à suivre est expliquée ici : https://support.mozilla.org/fr/kb/diagn ... -depannage ou adapter à son S.E et sa version dans "personnaliser cet article" .

mazda1 a écrit : 10 mars 2024, 15:26

Beda a écrit : 10 mars 2024, 15:12

Merci pour l'info, aussi je viens de vider le cache, mais malheureusement pas de changement.

toujours après about:support essaie "mode de dépannage" ou bien Aide > mode de dépannage . Ensuite la marche à suivre est expliquée ici : https://support.mozilla.org/fr/kb/diagn ... -depannage ou adapter à son S.E et sa version dans "personnaliser cet article" .

Merci, j'ai testé le mode dépannage, hélas toujours l'accès impossible

Salut

► Vérification avec un nouveau profil (Sans rien importer de l’ancien). Docs, comment créer un profil

Bonjour et merci.
Par miracle sans plus de tentatives de connexion, cela refonctionne.
Je pense que le bug venait de Mozilla.
Merci à tous pour vos conseilles et Bon Dimanche !