Geckozone

Bonjour,

J'espère trouver de l'aide là où pole emploi a esquivé :

Il y a deux semaines, un page blanche a commencé à s'afficher à chaque tentative de connexion sur mon espace personnel de pole emploi : c'est normalement la page qui permet de s'identifier avec id et mdp (les pages publiques du site sont parfaitement accessibles).
J'ai sollicité le support technique qui m'a répondu que je pouvais utiliser chrome. j'avoue que la réponse m'a sciée mais étonnamment -ou pas en fait- ils avaient dû quand même actionner quelque chose car la page d'authentification s'est rétablie le même jour. jusqu'à aujourd'hui. je me dis donc qu'il est peut-être possible de passer par Firefox directement. je ne suis sans doute pas la seule personne bloquée, très loin de là.

ma version firefox est à jour automatiquement. pc win10.
je n'ai jamais eu de difficulté pour me connecter à ce site à chaque fois que j'en ai eu besoin ces dernières années.
je préfère firefox à tous les navigateurs et je l'utilise quotidiennement depuis environ 15 ans.
lien : https://candidat.pole-emploi.fr/espacepersonnel/

si quelqu'un a une idée, merci d'avance !

Bonjour

Pour ma part vérifié connecté c'est ok

Avez-vous essayé effacer les cookies du site actuellement visité https://support.mozilla.org/fr/kb/effac ... te-firefox
Autre ?
Avez-vous (pour voir si) essayé le mode de dépannage https://support.mozilla.org/fr/kb/diagn ... -depannage avec l'option Ouvrir

Merci de ta réponse,
Alors, c'est assez curieux. J'ai suivi dans l'ordre tes deux suggestions, qui n'ont pas semblé aboutir sur le coup (j'ai redémarré mozilla après la suppression des cookies). Tant que j'étais encore en mode dépannage, je suis retournée dans les paramètres des cookies, pour faire plus de ménage, en ne gardant qu'une petite sélection de sites, et le site ciblé est repassé dans la moulinette de la suppression. sans sortir du mode dépannage, j'ai réessayé : toujours blanc. j'ai rebooté mozilla en mode normal : et là la page authentification s'est affichée normalement.
donc je n'ai pas tout saisi mais je reprendrai la réflexion de là si le phénomène se reproduit.
merci beaucoup en tous cas