Geckozone

Madame, Monsieur,

Je vous contacte suite à un problème lié à un retour "UNDELIVERED MAIL RETURNED TO SENDER" de nos adresses mails professionnels depuis une petite semaine.
En effet lorsque nous envoyons un mail via notre logiciel de compta, ceux-ci nous reviennent immédiatement. Nous avons pourtant fait un test avec le logiciel qui s'est avéré positif. C'est bien paramétré. Et les adresses mail sont bonnes.
Nous avons sur l’ordinateur Avast Sécurité, cependant nous avons désactivé l’agent de sécurité pour essayer les mails et n’avons pas de pare-feu avec celui-ci. ça revient toujours.
Nous voulons donc savoir si le problème est lié au fait que les mails des destinataires présentent une protection plus forte que la nôtre, ou s’il y a un mauvais paramétrage de sécurité sur nos adresses provoquant ce retour de mails.

Merci d’avance pour votre réponse.

Bonjour

https://support.mozilla.org/fr/kb/question ?

Undelivered Mail Returned to Sender viewtopic.php?f=4&t=149013 est-ce votre cas

cdele a écrit : 23 juil. 2022, 11:17 "UNDELIVERED MAIL RETURNED TO SENDER"

Bonjour,

C'est un peu court comme message d'erreur
Quelle est la suite ?
Il y a tellement de causes possibles.

A+

Nous voulons donc savoir si le problème est lié au fait que les mails des destinataires présentent une protection plus forte que la nôtre, ou s’il y a un mauvais paramétrage de sécurité sur nos adresses provoquant ce retour de mails.

Je viens de voir que c'est avec toutes adresses @GMAIL.COM que cela ne fonctionne pas !

Comment cela s'explique selon vous ?

Et que pouvons nous faire ?

Bien cordialement,