Geckozone

Bonjour,
J'ai voulu envoyer un message à une adresse pourtant vérifiée et valide. Je me suis bien assuré qu'il n'y avait pas d'erreur de saisie de l'adresse. Le message était accompagné d'une PJ. J'ai reçu en retour un message de livraison échouée que voici :

his is the mail system at host smtp5-g21.free.fr.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<ses_shop@samsung.com>: host mailin.samsung.com[203.254.224.12] said: 550 5.1.1
Recipient address rejected: User unknown (in reply to RCPT TO command)


Reporting-MTA: dns; smtp5-g21.free.fr
X-Postfix-Queue-ID: CD9965FFA6
X-Postfix-Sender: rfc822; xxxxxxxxxxxx
Arrival-Date: Wed, 9 Dec 2020 19:57:33 +0100 (CET)

Final-Recipient: rfc822; ses_shop@samsung.com
Original-Recipient: rfc822;ses_shop@samsung.com
Action: failed
Status: 5.1.1
Remote-MTA: dns; mailin.samsung.com
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.1.1 Recipient address rejected: User unknown

J'ai recommencé depuis le client de messagerie en ligne de mon opérateur (zimbra free) et le courriel a bien été expédié sans problème ni retour.
J'ai cherché une solution sur les différents forums sans succès et je ne comprends pas l’origine du problème.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement

Bonjour,

Cette adresse est étiquetée "non valide".
C'est aussi mentionné sur des forums utilisateurs.
Et aussi ici https://www.verifyemailaddress.org/fr/

Si tu n'as pas reçu de retour sur ton deuxième envoi, c'est peut-être que simplement cet avertissement n'est envoyé qu'une seule fois par expéditeur.
En tout cas, ce n'est pas Thunderbird qui t'envoie cet avertissement, mais le serveur SMTP de Free, suite à la réponse du serveur de samsung.

A+

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse et pour le lien vers le site de vérification d’adresse que je découvre. Bien pratique.
Effectivement il semble que cette adresse ne soit pas valide contrairement à ce que m'ont affirmé les deux conseillers du service client Samsung joint par téléphone. Et les messages envoyés par le client de messagerie en ligne Zimbra free ont finalement retourné un message de destinataire invalide. Pas très sérieux pour une entreprise internationale.