Geckozone

Bonjour à tous ,

Depuis hier j'ai l'add-on Kaspersky qui ne fonctionne plus, le symbole en forme de blason qui devrait être vert , est grisé comme si le module n'arrivait pas à communiquer avec Kaspersky.

J'ai tenté de désactiver , réactiver , redémarrer FF , faire un drag drop de l'extension .xpi après l'avoir désinstallé mais toujours le même problème .

J'ai été faire un tour dans le profile de FF , dans le dossier "extentions" j'ai " light_plugin_A07576A3CEBC4A72A8CF2C925907DB05@kaspersky.com.xpi" ,
qui est bien présent , mais dans le dossier "browser-extension-data " je devrais avoir un dossier avec la même ref que l'addon contenant un "storage.js " ou "storage .migrated .js " mais il y a rien du tout , par contre le "storage.migrated.js" de Ublock origin est bien là lui , donc je pense que le problème viens de là il manque un ou plusieurs fichier pour permettre à l'add-on de communiquer avec KIS. , dans le dossier "browser-extention-data".

Pouvez-vous m'aider à régler le problème ?

Configuration :
I7 2600k /gtx 980 / 16 Gb ram
Windows 7 x 64
Kasperky Internet Security 18.0.0.405 / add-on version 5.1.94.31d-20181025120249
FF 78.0.1

Bonsoir

Actuellement suis sous un pc de télétravail, ne peux donc vérifier vos informations profil de FF

À titre informatif
viewtopic.php?p=899105#p899105
viewtopic.php?p=897512#p897512

Pour ma part sous FF 78.0.1 n'ai pas de soucis avec l'extension Kaspersky, c'est ok

about:profiles

https://support.mozilla.org/fr/kb/utili ... er-profils

Avez-vous essayé (pour voir si) créer un nouveau profil

Ensuite

Définir comme profil par défaut

Arrêt Firefox
Démarrer Firefox

Ci-dessous illustration 29 Novembre 2019

Dans le profil
htl2koxg.default-release-sav - Copie
Ai choisi niveau about:addons Thèmes Sombre
https://drive.google.com/file/d/1mAjdpk ... sp=sharing

J'ai fait une reinstall complète de FF , mais le problème est toujours là , add-on grisé en faisant un drag drop du fichier XPI , je vais tenter d'installer l'add-on via les modules complémentaires voir si ça marche sinon il y a comme un soucis quelque part .

Information

https://www.mozilla.org/fr/firefox/new
Télécharger dans une autre langue https://www.mozilla.org/fr/firefox/all/ ... op-release

Désinstallation https://support.mozilla.org/fr/kb/desin ... ordinateur et Supprimer les données utilisateur et les paramètres Basé sur des informations de Uninstalling Firefox (mozillaZine KB) préalable à nouvelle installation

Information

K2018 addon.xpi
Chemin dans le dossier d'installation Kaspersky
C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 18.0.0\FFExt\light_plugin_firefox\addon.xpi

Tout ce que vous avez énuméré dans votre post a été fait , je suis sur une installation toute fraîche de Firefox , j'ai vu une autre personne sur le forum Kaspersky qui semble avoir un problème similaire sous Windows 7 : https://community.kaspersky.com/b2c-for ... #post48952 , et l'add-on téléchargé via les modules complémentaires ne fonctionne pas non plus.

Ok

Pour ma part Windows10 K2019 et FF 78.0.1 n'ai pas de soucis
Pour ma part Windows7 K2019 n'ai pas à cet instant effectuer (pour voir) 77.0.1 https://support.mozilla.org/fr/kb/mettr ... re-version vers 78.0.1. Effectuerai ce soir

Information
https://support.kaspersky.com/fr/kis2018#downloads

Autre information
https://products.s.kaspersky-labs.com

Si vous le souhaitez
https://support.kaspersky.com/fr/common/uninstall/12783
Minimum
Conserver Informations sur la licence

https://www.kaspersky.fr/blog/combien-d ... sa-licence

1 - Désinstallation en conservant Informations sur la licence
2 - Arrêt + Démarrer systéme
3 - Installation

Windows7
Firefox 77.0.1 mise à jour vers 78.0.1 extension Kis2019 c'est ok
https://drive.google.com/file/d/1EDJQJQ ... sp=sharing

Donc il y aurait un soucis avec la version 2018 de KIS si j'ai bien compris ?

Problème réglé je suis passé à KIS 2020 20.0.14.1085 (k) avec l'add-on version 30.390.42.0 sur FF 78 .