Geckozone

Bonsoir,

Depuis maintenant pas moins de quatre jours Firefox plante systématiquement au démarrage en affichant tout aussi systématiquement le rapporteur de plantage de Mozilla dont l'identifiant du dernier rapport de plantage est « bp-c7953465-ed8d-464a-80a2-aee640200423 ».

Puisque Firefox ne démarrait absolument plus du tout et que le rapporteur de plantage de Mozilla s'affichait toujours systématiquement, j'ai donc décidé, comme le recommande l'article « Firefox plante au démarrage - que faire », de faire une réinstallation propre de Firefox en le désinstallant d'abord de mon ordinateur, puis en l'installant à nouveau, mais en vain car depuis lors, soit depuis cet après-midi même, Firefox plante tout aussi systématiquement au démarrage en affichant tout aussi systématiquement le rapporteur de plantage de Mozilla...

Alors, que convient-il de faire désormais pour résoudre une bonne fois pour toutes ce problème de plantage systématique de Firefox au démarrage ?

Cordialement.

Salut,

Pour tester et sans effacer ton profil Firefox usuel, crée un nouveau profil puis démarre dessus. Vois ceci => https://support.mozilla.org/fr/kb/utili ... er-profils afin d'utiliser le gestionnaire de profil pour en créer un nouveau (et surtout ne pas supprimer l'ancien).

Hello,

Merci pour ton conseil que j'ai bien tenté de suivre, mais en vain, dans la mesure où lorsque je démarre le gestionnaire de profils quand Firefox est fermé, Firefox plante tout aussi systématiquement au démarrage en affichant tout aussi systématiquement le rapporteur de plantage de Mozilla dont l'identifiant du dernier rapport de plantage est « bp-8822661a-dc48-4a6a-a7b3-8f5f90200424 »...

Je précise, à toutes fins utiles, que lors de la réinstallation « propre » de Firefox que j'ai faite hier, un nouveau profil a été automatiquement créé dont la terminaison est «.default-release ».

Alors, que faire désormais ?

Sous quel OS es-tu ?
Ce serait bien vérifier si le problème perdure en ouvrant une autre session utilisateur (Linux ou Mac ou windows).

Avant toute chose, il convient de savoir si les deux derniers rapports de plantage, dont j'ai veillé à communiquer ici les identifiants correspondants comme le recommande notamment l'article https://support.mozilla.org/fr/kb/firef ... tenir-aide, sont susceptibles de permettre de résoudre, ne serait-ce que partiellement, ce problème de plantage systématique de Firefox au démarrage sachant que j’utilise Windows (sans autre session utilisateur).

Alors, quid de la résolution de ce problème ?

Bonjour

https://support.mozilla.org/fr/kb/Rappo ... de-firefox

?

Éventuellement essayer

Bugzilla - Report this bug in Firefox

https://developer.mozilla.org/fr/docs/R ... e_d'un_bug

Et sinon pour voir si

https://support.mozilla.org/fr/kb/profi ... tilisateur
À titre informatif http://kb.mozillazine.org/Profile_folder_-_Firefox

Si vous le souhaitez copier le contenu du dossier de profil vers un Nouveau dossier ou un support de stockage (ex) clé usb

Ensuite supprimer le contenu du Dossier de profil

Ensuite démarrer Firefox (effet de bord Firefox démarre à neuf )

Et sinon pour voir si

Télécharger https://www.mozilla.org/fr/firefox/all/ ... op-release

Désinstaller https://support.mozilla.org/fr/kb/desin ... ordinateur
Basé sur des informations de http://kb.mozillazine.org/Uninstalling_Firefox
Information C:\Users\<username>\AppData\Local\Mozilla\updates n'est plus d'actualité
Maintenant c'est C:\ProgramData\Mozilla\updates
https://support.mozilla.org/fr/kb/utili ... -depannage
Dossier pour les mises à jour

Arrêt ordinateur
Démarrer ordinateur

Installer https://support.mozilla.org/fr/kb/insta ... us-windows

Bonjour

le dernier rapport : https://crash-stats.mozilla.org/report/ ... 5f90200424

Supports : https://support.mozilla.org/fr/kb/Rappo ... %20Mozilla

:https://translate.google.com/translate? ... sh_reports

Rapport de bug : https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1595596