Geckozone

Bonjour,
je ne sais pas ce qui s'est passé, alors que je changeais des adresses mail sur thumberbird soudain je n'ai plus accès aux mots de passe enregistré et surtout il me demande un mot de passe principal que j'ai oublié. De fait je ne peux plus envoyer et recevoir des mails. j'ai vu sur le site de mozilla qu'il disent " Dans la barre d’adresse de Firefox, saisissez l’adresse suivante :
chrome://pippki/content/resetpassword.xhtml
Appuyez sur Entrée
La page « Effacer le mot de passe principal » apparaît. Pour supprimer votre mot de passe principal, cliquez sur le bouton Effacer "
je n'arrive pas à faire cette manipulation. Ou faut-il mettre chrome://pippki/content/resetpassword.xhtml
et à quoi ça sert d'avoir un mot de principal ?
merci infiniment de votre aide

Bonjour

Signification du mot de passe principal et comment le supprimer : https://support.mozilla.org/fr/kb/prote ... -principal

La procédure pour le supprimer, décrite dans la page web du support, se base sur une ancienne version de Thunderbird.
Pour la version actuelle :
Menu / outils / outils de développement / console d'erreurs / tout en bas, dans le champ précédé du caractère >>, copie/colle l'instruction suivante :
+ presse la touche "Enter".

Si cela ne marche pas

Une alternative est de supprimer (ou renommer) les fichiers Key3.db et key4.db dans le profil de Thunderbird.
Si tu ne connais pas le chemin de ton profil, tu peux y accéder via : menu Thunderbird / ? / infos de dépannage / Sous "Paramètres de base de l'application", dans le volet gauche, à la rubrique "Dossier du profil", clique sur "Ouvrir le dossier correspondant" /L'explorateur de Windows va lister tous les fichiers du profil / Ferme Thunderbird / Dans l'explorateur repère les fichiers key3.db et key4.db / renomme ces fichiers respectivement en key3_old.db et key4_old.db / redémarre Thunderbird.

L'opération va aussi supprimer tous les mots de passe de tes comptes mails, déjà sauvegardés dans Thunderbird.

ravanata a écrit : 01 avr. 2020, 21:30 Dans la barre d’adresse de Firefox, saisissez l’adresse suivante :
chrome://pippki/content/resetpassword.xhtml

C'est à faire dans Thunderbird, pas dans Firefox. Et dans Thunderbird l'instruction de réinitialisation est différente..

A+