refus d'envoyer les messages Orange

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YRA
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refus d'envoyer les messages Orange

Message par YRA » 18 mai 2019, 00:46

Bonsoir,
J'ai de nouveau l'impossibilité d'envoyer des messages depuis Orange.fr.
A chaque fois que j'envoie voici la réponse que je reçois (bien que je retrouve mon mail dans "envoyés" comme s'il était parti) :
"Une erreur est survenue lors de l’envoi du courrier : le serveur de courrier a envoyé un message d’accueil incorrect : mwinf5d84 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. OFR104_103 212.129.6.19 [103]."
Merci de votre aide
YRA

Gloops
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Re: refus d'envoyer les messages Orange

Message par Gloops » 20 mai 2019, 22:23

Bonjour,
Qu'en dit le support Orange ?
Ce n'est pas le même problème que là ?
viewtopic.php?f=4&t=141475

YRA
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Re: refus d'envoyer les messages Orange

Message par YRA » 25 mai 2019, 19:19

Merci de ta réponse mais je ne sais pas pourquoi cela s'est remis à fonctionné. Par contre lorsque je veux transférer un message à plusieurs personnes, le transfert apparaît bien dans messages envoyés mais je reçois l'avertissement suivant :Une erreur est survenue lors de l’envoi du courrier : le serveur de courrier a envoyé un message d’accueil incorrect : mwinf5d40 ME Adresse IP source bloquée pour incident de spam. Client host blocked for spamming issues. OFR104_102 Réf http://r.orange.fr/r/Oassistance_adress ... 129.31.170 [102]. Alors que je fais la procédure habituelle qui est "modifier comme nouveau message". Cela devient vraiment impossible.
Merci de ton aide et de ton soutien
YRA

Gloops
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Re: refus d'envoyer les messages Orange

Message par Gloops » 25 mai 2019, 19:37

Ah, rejet pour cause d'accusation de spam, au moins cette fois c'est dit explicitement. En deux langues, en plus.
Peut-être y a-t-il moyen de négocier avec les supports au départ et/ou à l'arrivée (plus vraisemblablement les deux : on contacte là où on est client, et eux appellent là où ça bloque).
En dehors de ça, je ne vois pas trop quoi faire, à part faire le dos rond jusqu'à ce que ça leur passe.
Gaffe, si tu envoies un nouvel essai avant de discuter alors que tu as explicitement un message signalant que ton mail est reçu comme spam, ça ne va pas forcément être bien pris. C'est un peu comme si tu sonnais quelque part, qu'on te disait foutez-moi la paix ou j'appelle la police, et que tu sonnais de nouveau. Dans ce cas-là a priori il peut être utile de trouver un médiateur. En l'espèce, contacter le support.

Ah oui c'est quand tu l'envoies à plusieurs personnes, tu dis ...
En effet ça peut être un critère d'appréciation, pour se dire que c'est une pub, du coup on n'en veut pas. Si c'est dans le cadre d'une association, il peut être normal d'avoir à contacter plusieurs personnes. Il faut mettre ça en avant vis-à-vis du support.

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