Geckozone

Bonjour
Firefox se dé-synchronise de mon compte. A chaque lancement j'ai une annonce me demandant de me synchroniser (triangle jaune avec ! en haut à droite). J'ai essayé le mode sans échec, la création d'un nouveau profil, sans succès.
Je suis sur Firefox Quantum 67.0b4 (32 bits) avec Windows 10 Version 1803
J'ai récupéré le dernier rapport d'erreur:

1553419256017 Sync.Service INFO Loading Weave 1.69.0
1553419256023 Sync.Engine.Clients DEBUG Engine constructed
1553419256026 Sync.Engine.Clients DEBUG Resetting clients last sync time
1553419256040 Sync.Engine.Addons DEBUG Engine constructed
1553419256088 Sync.Engine.Addons DEBUG SyncEngine initialized: addons
1553419256102 Sync.Engine.Forms DEBUG Engine constructed
1553419256130 Sync.Engine.Forms DEBUG SyncEngine initialized: forms
1553419256136 Sync.Engine.History DEBUG Engine constructed
1553419256158 Sync.Engine.History DEBUG SyncEngine initialized: history
1553419256162 Sync.Engine.Passwords DEBUG Engine constructed
1553419256175 Sync.Engine.Passwords DEBUG SyncEngine initialized: passwords
1553419256186 Sync.Engine.Prefs DEBUG Engine constructed
1553419256201 Sync.Engine.Prefs DEBUG SyncEngine initialized: prefs
1553419256206 Sync.Engine.Tabs DEBUG Engine constructed
1553419256219 Sync.Engine.Tabs DEBUG SyncEngine initialized: tabs
1553419256219 Sync.Engine.Tabs DEBUG Resetting tabs last sync time
1553419256224 Sync.Engine.Extension-Storage DEBUG Engine constructed
1553419256453 Sync.Engine.Extension-Storage DEBUG SyncEngine initialized: extension-
storage
1553419256472 Sync.Engine.Bookmarks DEBUG Engine constructed
1553419256510 Sync.Engine.Bookmarks DEBUG SyncEngine initialized: bookmarks
1553419256511 Sync.Service INFO Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:67.0)
Gecko/20100101 Firefox/67.0
1553419256515 Sync.AddonsReconciler INFO Registering as Add-on Manager listener.
1553419256515 Sync.AddonsReconciler DEBUG Adding change listener.
1553419256523 FirefoxAccounts TRACE not checking freshness of profile as it remains
recent
1553419261526 Sync.Service DEBUG User-Agent: Firefox/67.0 (Windows NT 10.0; WOW64)
FxSync/1.69.0.20190322012752.desktop
1553419261529 Sync.Service INFO Starting sync at 2019-03-24 10:21:01 in browser
session dZg_gtRG-2MJ
1553419261531 Sync.Service DEBUG In sync: should login.
1553419261532 Sync.Service INFO User logged in successfully - verifying login.
1553419261544 Sync.BrowserIDManager DEBUG unlockAndVerifyAuthState re-fetched
credentials and is returning: error.login.reason.account
1553419261544 Sync.Status DEBUG Status.login: success.login =>
error.login.reason.account
1553419261544 Sync.Status DEBUG Status.service: success.status_ok =>
error.login.failed
1553419261545 Sync.Service DEBUG Fetching unlocked auth state returned
error.login.reason.account
1553419261546 Sync.ErrorHandler ERROR Sync encountered a login error
1553419261547 Sync.SyncScheduler DEBUG Clearing sync triggers and the global score.
1553419261553 Sync.Service DEBUG Exception calling WrappedLock: Error: Login failed:
error.login.reason.account(resource://services-sync/service.js:869:15) JS Stack trace:
onNotify@service.js:869:15
1553419261556 Sync.Service DEBUG Not syncing: login returned false.

Merci pour votre aide

Bonsoir TheWatcher,

Quand il y a un problème avec la Synchronisation, c’est extrêmement difficile à réparer, voire dans bon nombre cas impossible.
=> https://support.mozilla.org/fr/kb/resou ... refox-sync <=

Ici, je tiens à vous rappeler que vous n’utilisez pas une version de Firefox officielle, mais un truc en programmation, en devenir, non abouti.

Cela fait-il la même chose avec un Firefox 66.0.1 ?
Ou une version portable => https://portableapps.com/apps/internet/firefox_portable <=

Bien à vous.

Bonjour,
J'ai installé la version "officielle" de Firefox mais le problème a continué.
Avec la version portable ça marche.
Merci pour l'aide fournie.
Cordialement

Bonsoir heWatcher,

Si vous devez utiliser en permanence Firefox portable cela ne va pas le faire, Firefox portable permet de déterminer si cela vient de Firefox lui-même ou d’un autre truc, de plus ce n’est pas une version officielle, c’est un groupe d’individus qui met cela à disposition pour permettre d’utiliser Firefox sur des ordinateurs ou l’on ne peut pas installer de programme, sur son lieu de travail par exemple ou l’administrateur réseau peut tout bloquer.

Donc, si cela fonctionne avec Firefox portable, que sur un Firefox classique vous avez tenté le mode sans échec, le nouveau profil, il ne reste plus que la réinitialisation.
Un fichier corrompu dans Firefox, souvent le fichier prefs.js que l’on trouve dans le profil.

Dans un onglet vierge mettez about:support ; en haut à droite cliquez sur l'icône : réparer Firefox, il va créer un dossier sur votre Bureau pour sauvegarder votre profil et va vous créer un nouveau Firefox tout neuf, tout beau.

Cordialement.

Bonjour Cucurbitacé
J'ai appliqué la solution préconisée en réparant Firefox, sans aucun résultat.
J'ai désinstallé et réinstallé la version 66.0.3 64 bits et le problème de déconnexion à chaque lancement de Firefox est toujours là.
Quelqu'un a-t-il une réponse à me donner .
Merci d'avance.

Bonsoir TheWatcher,

Souvent désinstaller Firefox ne sert à rien, car s’il y a un problème dans la presque totalité des cas, c’est dans le profil qui lui ne se désinstalle pas, mais reste, au point ou quand vous réinstallez Firefox, il retrouve automatiquement le profil.

Faites-vous usage d’un logiciel de sécurité qui exagère avec le contrôle du SSL ?

Après il faudra tenter la création d’un nouveau compte de synchronisation à la rigueur, mais attention à ne pas perdre l’ancien, donc tenter le truc avec la création d’un nouveau profil.

Bien à vous.