Geckozone

Bonjour,
Toute nouvelle sur ce forum, je viens vous demander de l'aide. Je ne suis pas une pro de l'informatique.
J'ai installé une imprimante HP sur mon ordi il y a quelques jours. Je rencontre un problème avec le scanner : je ne peux pas envoyer le scan directement à un destinataire. J'ai le message suivant :
L'application HPScan ne détecte aucune messagerie installée sur l'ordinateur. Assurez-vous que votre application est correctement installée et configurée. Remarque, les comptes de messagerie sur internet ne sont pas pris en charge.
Pourtant, cette fonction a fonctionné pendant quelques jours avec cette nouvelle imprimante et auparavant, j'avais le même type d'imprimante et tout fonctionnait convenablement !
J'ai joint le service de dépannage HP qui m'assure qu'il faut avoir une messagerie Outlook.
J'aimerais avoir votre avis sur ce sujet.
Je vous remercie de donner suite à mon message.
Cordialement

Margot79 a écrit : 19 janv. 2019, 16:27J'ai joint le service de dépannage HP qui m'assure qu'il faut avoir une messagerie Outlook.

c'est possible que l'imprimante soit configurée uniquement pour Outlook

Merci pour votre réponse.
Dans ce cas-là, puis-je ajouter Outlook et conserver ma messagerie Thunderbird et comment faire ?
Cordialement,
Margot79

Bonjour

Margot79 a écrit : 19 janv. 2019, 17:00 et conserver ma messagerie Thunderbird ?

oui bien sur

Dans ce cas-là, puis-je ajouter Outlook et comment faire ?

il faut créer au moins un compte dans Outlook, et certainement accepter qu'il devienne la messagerie par défaut-c'est pas sur-

hello
s'assurer que Thunderbird est bien défini comme messagerie par défaut
dans TB : Outlls -> Options -> Géneral
dans W10: Paramètres -> Applications -> Applications par défaut

Merci, j'ai déjà vérifié tout cela, mais rien n'y fait. J'ai toujours le même message.
Je vous remercie de vous soucier de mon problème.

essayer de déinstaller et réinstaller Thunderbird pour forcer Windows à le considérer comme défaut
ca a fonctionné pour Firefox là viewtopic.php?p=878671#p878671