Geckozone

Bonjour à tous,

Après avoir pas mal cherché, je viens demander votre aide.
Je n'arrive plus à démarrer Firefox sur l'un de mes PC après l'avoir redémarré.
Voilà ce que j'ai essayé et qui mène toujours à la fenêtre de BugReport:

• Démarrer Firefox en mode sans échec
• Désinstaller le plugin flash
• Réinstaller Firefox 64
• Désinstaller / Supprimer les répertoires "Mozilla" dans c:\users\...\AppData / Redémarrage de Windows / Réinstaller Firefox 64
• Nettoyer tous les cookies
• Rechercher des mises à jour Windows (Version 10 - 1803)
• Recherche de virus (Windows Defender): Négatif
• Recherche de malwares (Adwcleaner): Négatif
• Nettoyage du cache des fonts
• Vérification des doublons dans le répertoire "font" de Windows
• Execution de sfc /scannow: Pas de problème
• Réinstallation de la version Firefox 60 LTS
• Autres, je ne me souviens plus

Vu que toutes les versions de Firefox que j'ai essayé plantent, je pense que le problème vient de mon PC, mais je n'arrive pas à identifier quoi.

Mon crash est toujours le même, un des rapports est disponible ici :
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... e570181224

Je ne sais plus quoi faire

Merci d'avance pour votre aide !

Mathieu

Bonsoir,

Avez-vous essayé le gestionnaire de profil ?
Il s’utilise Firefox fermé, vous pouvez aussi supprimer ou créer un nouveau profil.
Évitez de supprimer l’ancien, vous pourrez ainsi récupérer vos signets et autres : https://support.mozilla.org/fr/kb/utili ... er-profils

Afin d’être certain que cela vient bien de votre W10, vous pouvez aussi essayer avec Firefox portable, il ne s’installe pas, c’est une archive à décompresser sur le bureau : https://portableapps.com/apps/internet/firefox_portable

Cordialement.

Bonjour,

Merci pour votre réponse !
Le gestionnaire de profil plante aussi…
J'avais aussi essayé Firefox portable qui plante aussi…

Mathieu

hello
y a -t-il un message d'erreur du système dans Outils d'administation Windows -> Observateur d'événements-> Journaux Windows-> Système

Finalement j'ai forcé l'installation de la version 1809 de Windows 10 et Firefox refonctionne !
Merci beaucoup pour votre aide.

Mathieu