Paiement en ligne sur site EDF

Des sites vous refusent l'accès ou ne fonctionnent pas correctement parce que vous y accédez par un logiciel qui n'est pas vraiment en situation de monopole ? Nos m4st3rs évangélistes s'occupent de les remettre dans le droit chemin.

Modérateur : Bidouille

vulcano
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Paiement en ligne sur site EDF

Message par vulcano » 04 août 2018, 16:55

Bonjour
Impossible de Payer en ligne mes factures EDF - ce que je faisais depuis des années- Message - Possibilité suspendue temporairement avec FIREFOX
Changement de version par EDF ?
Copie écran impossible d('être jointe -( impossible d’insérer une image [
Suis je le seul a avoir ce probleme ? Si NON quelle est la solution
EDF contacté repond qu'il faut réinitialiser son compte client - Ce que j'ai fait - Mais le probleme Persiste
merci pour vos avis

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Bob49
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Re: Paiement en ligne sur site EDF

Message par Bob49 » 05 août 2018, 09:59

Bonjour

Par quel moyen exactement (Tip en ligne ou carte bancaire) ?

Les cookies sont toujours bien autorisés ?

Si la fonction anti-pistage est active (bouclier dans la barre d'adresse), clique dessus pour la désactiver... Effectue un Ctrl + F5 (ou R) pour actualiser la page et vider le cache, puis essaye de nouveau le paiement !..

► Vérifier en mode sans échec de Firefox. Peut-être une extension qui fout la zone !..
Pour passer en mode sans échec de Firefox : Menu "?" (ou bouton > Aide) ► redémarrer avec les modules désactivés....

Dans le cas où le problème n'est plus en mode sans échec... Relancer Firefox en mode normal, désactiver les extensions (extensions, thème) et ré-activez-les une par une...tout en vérifiant le retour du problème, jusqu’à trouver la coupable.
Ensuite vérifier tout de même si cela vient d'un problème de paramètre de celle-ci.

*****************
Et au cas où... ► Vérification avec un nouveau profil (Sans rien importer de l'ancien). Docs, comment créer un profil

************
Pour partager une capture, utilise un site de partage d'images (code pour vignette si trop grande ; Et pas laisser d'identifiant dessus)...
Comme par exemple... http://getwebb.org/
Sauvegardez le profil de votre Firefox , avant d'y faire des modifications(install, etc..) ;-)
"Le bonheur est souvent la seule chose qu'on puisse donner sans l'avoir, et c'est en le donnant qu'on l'acquiert." Voltaire
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