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impossible d envoyer mail depuis mozilla compte msn
Publié : 13 mai 2018, 12:22
par utilisateurmsn
depuis mozilla , je ne peux plus envoyer de mail compte msn
voici le message d erreur
Une erreur est survenue lors de l’envoi du courrier. Le serveur a répondu : 5.2.0 STOREDRV.Submission.Exception:SendAsDeniedException.MapiExceptionSendAsDenied; Failed to process message due to a permanent exception with message Cannot submit message. 16.55847:C70C0000, 17.43559:0000000094000000000000000000000000000000, 20.52176:140FF38212004010F1030000, 20.50032:140FF38282174010F1030000, 0.35180:0A007282, 255.23226:F1030000, 255.27962:0A000000, 255.27962:0E000000, 255.31418:0A00DF84, 16.55847:84000000, 17.43559:0000000068010000000000000F00000000000000, 20.52176:140FF382120000100A00F736, 20.50032:140FF3828217001138130000, 0.35180:00000000, 255.23226:00000000, 255.27962:0A000000, 255.27962:32000000, 255.17082:DC040000, 0.27745:140FF382, 4.21921:DC040000, 255.27962:FA000000, 255.1494:C0010000, 0.37692:B5000000, 0.37948:B5000000, 5.33852:00000000534D545000000000, 4.56248:DC040000, 7.40748:010000000000010B31383A41, 7.57132:00000000000000003A613931, 1.63016:32000000, 4.39640:DC040000, 8.45434:FE7F0700EB818D57000000000000000032334437, 5.10786:0000000031352E32302E303735352E3031383A414D35505231304D42303531333A61393162363734382D343735642D346662392D616333312D34306535336539633762333500433437000000, 255.1750:0A006D82, 255.31418:4F010000, 0.22753:0A001A85, 255.21817:DC040000, 4.60547:DC040000, 0.21966:59010000, 4.30158:DC040000 [Hostname=AM5PR10MB0513.EURPRD10.PROD.OUTLOOK.COM]. Veuillez vérifier le message et essayer à nouveau.
Re: impossible d envoyer mail depuis mozilla compte msn
Publié : 13 mai 2018, 15:20
par Jean-Claude
Bonjour,
Donne-nous les infos de dépannage.
Pour cela : Menu / ? / informations de dépannage / en haut de la page, clique sur "Copier le texte dans le presse-papiers" et colle le tout ici ( de préférence entre les balises CODE pour améliorer la lisibilité (icône </> du menu de mise en forme du forum)).
A+
Re: impossible d envoyer mail depuis mozilla compte msn
Publié : 13 mai 2018, 16:52
par utilisateurmsn
ok je vais tenter de le faire
Code : Tout sélectionner
Paramètres de base de l’application
Nom: Thunderbird
Version: 52.7.0
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:52.0) Gecko/20100101 Thunderbird/52.7.0
Dossier de profil: Ouvrir le dossier correspondant
(Lecteur local)
Identifiant de compilation de l’application: 20180322145026
Plugins activés: about:plugins
Configuration de compilation: about:buildconfig
Utilisation mémoire: about:memory
Profils: about:profiles
Comptes courrier et groupes
account2:
INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext
account13:
INCOMING: account13, , (imap) imap-mail.outlook.com:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp-mail.outlook.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true
Rapports de plantage
https://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-5c251787-1909-454b-a105-87f1e2160715 (15/07/2016)
Extensions
Display Quota, 0.3.7, true, {c1ac4523-76c2-9995-adbd-d93bf5141bea}
ImportExportTools, 3.3.0, true, {3ed8cc52-86fc-4613-9026-c1ef969da4c3}
Lightning, 5.4.7, true, {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}
S3.Google Translator, 5.35, true, s3google@translator
Theme Font & Size Changer, 56.0, true, {f69e22c7-bc50-414a-9269-0f5c344cd94c}
Préférences modifiées importantes
Nom: Valeur
browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
dom.apps.reset-permissions: true
extensions.lastAppVersion: 52.7.0
font.name.monospace.el: Consolas
font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
font.name.monospace.x-unicode: Consolas
font.name.monospace.x-western: Consolas
font.name.sans-serif.el: Calibri
font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
font.name.sans-serif.x-western: Calibri
font.name.serif.el: Cambria
font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
font.name.serif.x-unicode: Cambria
font.name.serif.x-western: Cambria
font.size.fixed.el: 14
font.size.fixed.x-cyrillic: 14
font.size.fixed.x-unicode: 14
font.size.fixed.x-western: 14
font.size.variable.el: 17
font.size.variable.x-cyrillic: 17
font.size.variable.x-unicode: 17
font.size.variable.x-western: 17
mail.openMessageBehavior.version: 1
mail.winsearch.firstRunDone: true
mailnews.database.global.datastore.id: 815a3de9-3cef-4254-8aed-b65d723d5a3
mailnews.database.global.views.conversation.columns: {"threadCol":{"visible":true,"ordinal":"1"},"flaggedCol":{"visible":true,"ordinal":"3"},"attachmentCol":{"visible":false…
mailnews.database.global.views.global.columns: {"threadCol":{"visible":true,"ordinal":"1"},"flaggedCol":{"visible":true,"ordinal":"3"},"attachmentCol":{"visible":false…
media.gmp.storage.version.observed: 1
network.cookie.prefsMigrated: true
network.predictor.cleaned-up: true
places.database.lastMaintenance: 1525700830
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 122334
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print.printer_PDFCreator.print_edge_left: 0
print.printer_PDFCreator.print_edge_right: 0
print.printer_PDFCreator.print_edge_top: 0
print.printer_PDFCreator.print_evenpages: true
print.printer_PDFCreator.print_footercenter:
print.printer_PDFCreator.print_footerleft: &PT
print.printer_PDFCreator.print_footerright: &D
print.printer_PDFCreator.print_headercenter:
print.printer_PDFCreator.print_headerleft: &T
print.printer_PDFCreator.print_headerright: &U
print.printer_PDFCreator.print_in_color: true
print.printer_PDFCreator.print_margin_bottom: 0.5
print.printer_PDFCreator.print_margin_left: 0.5
print.printer_PDFCreator.print_margin_right: 0.5
print.printer_PDFCreator.print_margin_top: 0.5
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print.printer_PDFCreator.print_orientation: 0
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print.printer_PDFCreator.print_paper_data: 9
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print.printer_PDFCreator.print_paper_name:
print.printer_PDFCreator.print_paper_size_type: 0
print.printer_PDFCreator.print_paper_size_unit: 1
print.printer_PDFCreator.print_paper_width: 8.50
print.printer_PDFCreator.print_resolution: -437918235
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print.printer_PDFCreator.print_scaling: 0.90
print.printer_PDFCreator.print_shrink_to_fit: false
print.printer_PDFCreator.print_to_file: false
print.printer_PDFCreator.print_unwriteable_margin_bottom: 0
print.printer_PDFCreator.print_unwriteable_margin_left: 0
print.printer_PDFCreator.print_unwriteable_margin_right: 0
print.printer_PDFCreator.print_unwriteable_margin_top: 0
security.disable_button.openCertManager: false
security.sandbox.content.tempDirSuffix: {aa9ae1f7-9a62-46a9-b1ae-510cc9156523}
Accélération graphique
GPU #1
Description: AMD Radeon HD 6320 Graphics
ID du vendeur: 0x1002
ID du périphérique: 0x9806
RAM: 384
Pilotes: aticfx64 aticfx64 aticfx64 aticfx32 aticfx32 aticfx32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
Version du pilote: 15.201.1151.0
Date du pilote: 8-21-2015
Features
Direct2D: false
DirectWrite: true (10.0.16299.334)
Paramètres ClearType: Gamma: 2.2 Pixel Structure: RGB ClearType Level: 100 Enhanced Contrast: 50
Rendu WebGL: Google Inc. -- ANGLE (AMD Radeon HD 6320 Graphics Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0) -- OpenGL ES 2.0 (ANGLE 2.1.0.2a250c8a0e15)
AzureCanvasBackend: skia
AzureCanvasAccelerated: 0
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
AzureContentBackend: skia
JavaScript
Ramasse-miettes incrémentiel: 1
Accessibilité
Activée: 0
Empêcher l’accessibilité: 0
Versions des bibliothèques
Version minimale attendue
Version utilisée
NSPR
4.13.1
4.13.1
NSS
3.28.6
3.28.6
NSS Util
3.28.6
3.28.6
NSS SSL
3.28.6
3.28.6
NSS S/MIME
3.28.6
3.28.6
Re: impossible d envoyer mail depuis mozilla compte msn
Publié : 13 mai 2018, 17:34
par Jean-Claude
Tes paramètres sont OK.
Vérifie sur le webmail de ton compte MSN si tout est OK et si tu peux envoyer des mails à partir du webmail.
A+
Re: impossible d envoyer mail depuis mozilla compte msn
Publié : 13 mai 2018, 17:37
par utilisateurmsn
oui deja veriier et cela fonctionne
en plus j ai d autres compte msn, eux sont ok pour l envoi depuis mozilla..
il y a juste un compte msn qui ne marche pas....
Re: impossible d envoyer mail depuis mozilla compte msn
Publié : 13 mai 2018, 17:44
par Jean-Claude
Dans les infos de dépannage, il n'y a qu'un seul compte. Tu n'as donc pas donné les infos de dépannage au complet. Si cela se trouve, le compte SMTP en erreur n'est pas celui que tu as donné dans les infos de dépannage.
A+
Re: impossible d envoyer mail depuis mozilla compte msn
Publié : 13 mai 2018, 17:58
par utilisateurmsn
si justement j ai mis que le compte numero 13
Re: impossible d envoyer mail depuis mozilla compte msn
Publié : 13 mai 2018, 22:50
par utilisateurmsn
je viens de refaire un copier l information de depannage du compte msn qui ne peut faire l envoi de mails
Code : Tout sélectionner
ATTENTION :
Ceci contient des informations sensibles qui ne devraient pas être transférées ou publiées sans autorisation.
Paramètres de base de l’application
Nom: Thunderbird
Version: 52.7.0
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:52.0) Gecko/20100101 Thunderbird/52.7.0
Dossier de profil: C:\Users\luis\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\94um374i.default
(Lecteur local)
Identifiant de compilation de l’application: 20180322145026
Plugins activés: about:plugins
Configuration de compilation: about:buildconfig
Utilisation mémoire: about:memory
Profils: about:profiles
Comptes courrier et groupes
account2:
INCOMING: account2, Dossiers locaux, (none) Local Folders, plain, passwordCleartext
account13:
INCOMING: account13, (imap) imap-mail.outlook.com:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: smtp-mail.outlook.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true
Rapports de plantage
https://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-5c251787-1909-454b-a105-87f1e2160715 (15/07/2016)
Extensions
Display Quota, 0.3.7, true, {c1ac4523-76c2-9995-adbd-d93bf5141bea}
ImportExportTools, 3.3.0, true, {3ed8cc52-86fc-4613-9026-c1ef969da4c3}
Lightning, 5.4.7, true, {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}
S3.Google Translator, 5.35, true, s3google@translator
Theme Font & Size Changer, 56.0, true, {f69e22c7-bc50-414a-9269-0f5c344cd94c}
Préférences modifiées importantes
Nom: Valeur
browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
dom.apps.reset-permissions: true
extensions.lastAppVersion: 52.7.0
font.name.monospace.el: Consolas
font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
font.name.monospace.x-unicode: Consolas
font.name.monospace.x-western: Consolas
font.name.sans-serif.el: Calibri
font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
font.name.sans-serif.x-western: Calibri
font.name.serif.el: Cambria
font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
font.name.serif.x-unicode: Cambria
font.name.serif.x-western: Cambria
font.size.fixed.el: 14
font.size.fixed.x-cyrillic: 14
font.size.fixed.x-unicode: 14
font.size.fixed.x-western: 14
font.size.variable.el: 17
font.size.variable.x-cyrillic: 17
font.size.variable.x-unicode: 17
font.size.variable.x-western: 17
mail.openMessageBehavior.version: 1
mail.winsearch.firstRunDone: true
mailnews.database.global.datastore.id: 815a3de9-3cef-4254-8aed-b65d723d5a3
mailnews.database.global.views.conversation.columns: {"threadCol":{"visible":true,"ordinal":"1"},"flaggedCol":{"visible":true,"ordinal":"3"},"attachmentCol":{"visible":false…
mailnews.database.global.views.global.columns: {"threadCol":{"visible":true,"ordinal":"1"},"flaggedCol":{"visible":true,"ordinal":"3"},"attachmentCol":{"visible":false…
media.gmp.storage.version.observed: 1
network.cookie.prefsMigrated: true
network.predictor.cleaned-up: true
places.database.lastMaintenance: 1525700830
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 122334
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print.printer_PDFCreator.print_edge_top: 0
print.printer_PDFCreator.print_evenpages: true
print.printer_PDFCreator.print_footercenter:
print.printer_PDFCreator.print_footerleft: &PT
print.printer_PDFCreator.print_footerright: &D
print.printer_PDFCreator.print_headercenter:
print.printer_PDFCreator.print_headerleft: &T
print.printer_PDFCreator.print_headerright: &U
print.printer_PDFCreator.print_in_color: true
print.printer_PDFCreator.print_margin_bottom: 0.5
print.printer_PDFCreator.print_margin_left: 0.5
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print.printer_PDFCreator.print_oddpages: true
print.printer_PDFCreator.print_orientation: 0
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print.printer_PDFCreator.print_paper_data: 9
print.printer_PDFCreator.print_paper_height: 11.00
print.printer_PDFCreator.print_paper_name:
print.printer_PDFCreator.print_paper_size_type: 0
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print.printer_PDFCreator.print_scaling: 0.90
print.printer_PDFCreator.print_shrink_to_fit: false
print.printer_PDFCreator.print_to_file: false
print.printer_PDFCreator.print_unwriteable_margin_bottom: 0
print.printer_PDFCreator.print_unwriteable_margin_left: 0
print.printer_PDFCreator.print_unwriteable_margin_right: 0
print.printer_PDFCreator.print_unwriteable_margin_top: 0
security.disable_button.openCertManager: false
security.sandbox.content.tempDirSuffix: {aa9ae1f7-9a62-46a9-b1ae-510cc9156523}
Accélération graphique
GPU #1
Description: AMD Radeon HD 6320 Graphics
ID du vendeur: 0x1002
ID du périphérique: 0x9806
RAM: 384
Pilotes: aticfx64 aticfx64 aticfx64 aticfx32 aticfx32 aticfx32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
Version du pilote: 15.201.1151.0
Date du pilote: 8-21-2015
Features
Direct2D: false
DirectWrite: true (10.0.16299.334)
Paramètres ClearType: Gamma: 2.2 Pixel Structure: RGB ClearType Level: 100 Enhanced Contrast: 50
Rendu WebGL: Google Inc. -- ANGLE (AMD Radeon HD 6320 Graphics Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0) -- OpenGL ES 2.0 (ANGLE 2.1.0.2a250c8a0e15)
AzureCanvasBackend: skia
AzureCanvasAccelerated: 0
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
AzureContentBackend: skia
JavaScript
Ramasse-miettes incrémentiel: 1
Accessibilité
Activée: 0
Empêcher l’accessibilité: 0
Versions des bibliothèques
Version minimale attendue
Version utilisée
NSPR
4.13.1
4.13.1
NSS
3.28.6
3.28.6
NSS Util
3.28.6
3.28.6
NSS SSL
3.28.6
3.28.6
NSS S/MIME
3.28.6
3.28.6
Re: impossible d envoyer mail depuis mozilla compte msn
Publié : 14 mai 2018, 09:24
par Jean-Claude
Bonjour,
Pourquoi caches-tu tes autres comptes ?
Si tu veux de l'aide, il faut donner toutes les infos demandées sans les filtrer. Cela nous permettra peut-être de voir ce que tu ne vois pas, et nous évitera des recherches inutiles.
A+
Re: impossible d envoyer mail depuis mozilla compte msn
Publié : 16 mai 2018, 19:43
par utilisateurmsn
ok donc voici l integralité du copie collé
Code : Tout sélectionner
Paramètres de base de l’application
Nom: Thunderbird
Version: 52.7.0
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:52.0) Gecko/20100101 Thunderbird/52.7.0
Dossier de profil: Ouvrir le dossier correspondant
(Lecteur local)
Identifiant de compilation de l’application: 20180322145026
Plugins activés: about:plugins
Configuration de compilation: about:buildconfig
Utilisation mémoire: about:memory
Profils: about:profiles
Comptes courrier et groupes
account2:
INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext
account3:
INCOMING: account3, , (imap) imap-mail.outlook.com:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp-mail.outlook.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true
account4:
INCOMING: account4, , (imap) imap.sfr.fr:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.sfr.fr:465, SSL, passwordCleartext, true
account6:
INCOMING: account6, , (imap) imap.sfr.fr:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.sfr.fr:465, SSL, passwordCleartext, true
account7:
INCOMING: account7, , (imap) imap-mail.outlook.com:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp-mail.outlook.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true
account8:
INCOMING: account8, , (imap) imap-mail.outlook.com:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp-mail.outlook.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true
account9:
INCOMING: account9, , (imap) imap.sfr.fr:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.sfr.fr:465, SSL, passwordCleartext, true
account11:
INCOMING: account11, , (imap) imap.sfr.fr:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.sfr.fr:465, SSL, passwordCleartext, true
account12:
INCOMING: account12, , (imap) imap.sfr.fr:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.sfr.fr:465, SSL, passwordCleartext, true
account13:
INCOMING: account13, , (imap) imap-mail.outlook.com:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp-mail.outlook.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true
Rapports de plantage
https://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-5c251787-1909-454b-a105-87f1e2160715 (15/07/2016)
Extensions
Display Quota, 0.3.7, true, {c1ac4523-76c2-9995-adbd-d93bf5141bea}
ImportExportTools, 3.3.0, true, {3ed8cc52-86fc-4613-9026-c1ef969da4c3}
Lightning, 5.4.7, true, {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}
S3.Google Translator, 5.35, true, s3google@translator
Theme Font & Size Changer, 56.0, true, {f69e22c7-bc50-414a-9269-0f5c344cd94c}
Préférences modifiées importantes
Nom: Valeur
browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
dom.apps.reset-permissions: true
extensions.lastAppVersion: 52.7.0
font.name.monospace.el: Consolas
font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
font.name.monospace.x-unicode: Consolas
font.name.monospace.x-western: Consolas
font.name.sans-serif.el: Calibri
font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
font.name.sans-serif.x-western: Calibri
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Accélération graphique
GPU #1
Description: AMD Radeon HD 6320 Graphics
ID du vendeur: 0x1002
ID du périphérique: 0x9806
RAM: 384
Pilotes: aticfx64 aticfx64 aticfx64 aticfx32 aticfx32 aticfx32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
Version du pilote: 15.201.1151.0
Date du pilote: 8-21-2015
Features
Direct2D: false
DirectWrite: true (10.0.16299.334)
Paramètres ClearType: Gamma: 2.2 Pixel Structure: RGB ClearType Level: 100 Enhanced Contrast: 50
Rendu WebGL: Google Inc. -- ANGLE (AMD Radeon HD 6320 Graphics Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0) -- OpenGL ES 2.0 (ANGLE 2.1.0.2a250c8a0e15)
AzureCanvasBackend: skia
AzureCanvasAccelerated: 0
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
AzureContentBackend: skia
JavaScript
Ramasse-miettes incrémentiel: 1
Accessibilité
Activée: 0
Empêcher l’accessibilité: 0
Versions des bibliothèques
Version minimale attendue
Version utilisée
NSPR
4.13.1
4.13.1
NSS
3.28.6
3.28.6
NSS Util
3.28.6
3.28.6
NSS SSL
3.28.6
3.28.6
NSS S/MIME
3.28.6
3.28.6
Re: impossible d envoyer mail depuis mozilla compte msn
Publié : 17 mai 2018, 10:21
par Jean-Claude
Bonjour,
L'adresse d'expédition utilisée dans le(s) mail(s) envoyé(s) correspond-elle bien au nom d'utilisateur dans les paramètres du SMTP ?
A+
Re: impossible d envoyer mail depuis mozilla compte msn
Publié : 18 mai 2018, 20:00
par utilisateurmsn
oui tout est identique... je ne comprend vraiment pas d ou viens le bug...?
et c est que en plus j ai different compte sfr, msn, tous est ok sauf un compte msn... qui par ailleurs sur mon smarphone et sur le site outlook l envoi des emails est ok.... a part sur mozilla... et que depuis ces derniers temps...
A+
Re: impossible d envoyer mail depuis mozilla compte msn
Publié : 20 mai 2018, 13:27
par utilisateurmsn
voila j ai trouvé la solution... il suffit de désinstaller complétement le logiciel thunderbird (avec revo unsintaller pour nettoyer le registre également)
ensuite supprimer manuellement tous les dossiers thunderbird sur windows..local utilisateur...
puis faire nouvelle installation du logiciel et ajouter de nouveau les comptes email
et la tout fonctionne correctement ENVOI et RECEPTION