Geckozone

Bonjour, je suis sous windows 7 et j'utilise Thunderbird 52.6.0(32bits) , mon fournisseur internet est Tunet (je réside en Tunisie) et j'ai Bitdefender comme anti virus .
Depuis quelques jours je ne peux plus supprimer mes messages le bouton "supprimer" à une croix dessus ! et même en faisant clic doit supprimé .... rien !
j'ai essayé le processus qui consiste à aller dans le dossier mail et faire toutes les manips que l'on me recommandait....... et rien toujours au même point!
avez vous une solution ?
merci

En commençant par le début ... Canapé se passe dans un compte POP ou IMAP ?

Bonjour,

lauraz a écrit : 08 mars 2018, 11:31 j'ai essayé le processus qui consiste à aller dans le dossier mail et faire toutes les manips que l'on me recommandait.......

Quelles manipulations ?

Regarde aussi ICI

A+

Voilà :
1) Tout en haut à droite de la fenêtre de Thunderbird, cliquez sur le bouton menu
Puis : ? > informations de Dépannage 'ouvre
Sous la section "paramètres de base de l'appication", cliquez sur Ouvrir l dossier correspondant
une fenêtre avec les fichiers du compte s'ouvre
2) Fermez thunderbird
3) ouvrez le dossier Mail (ou imapMail) dans votre explorateur de fichiers (tout dépend si vous utilisez POP ou IMAP sur le compte concerné)
4) Ouvrez le dossier auant le nom du serveur de mails entrant (quelque chose comme imap.googlemail.com ou pop.googlemail.com)
5) Sélectionnez les fichiers Trsah et Trash.msf et supprimez les.
Dans certains cas, ils peuvent êtres nommés Bin ou Deleted.
6) Redémarrez Thunderbird.
* si vous utilisez un compte IMAP, un nouveau dossier Trash sera automatiquement créé par Thunderbird.
* si vous utilisez un compte POP :
1° Dans le dossier, Clic droit sur le nom de votre compte et sélectionnez Nouveau dossier......
2° Ecrivez Trash comme nom de dossier et confirmez en cliquant sur Créer dossier.

La corbeille va réapparaître et vous permettra de supprimer à nouveau vos messages...

Sauf que moi ma corbeille n'a pas disparue elle est juste bloquée par un "sens interdit" dessus...

J'espère que tout ce blabla aura été utile !!!

Il me vient quelque chose à l'esprit ... ce problème est intervenu après que j'ai autorisé Thunderbird à compresser mes dossier !!!
est ce que ça peut avoir un rapport ?????

lauraz a écrit : 09 mars 2018, 08:10
Sauf que moi ma corbeille n'a pas disparue elle est juste bloquée par un "sens interdit" dessus...

La méthode s'applique aussi lorsque le fichier "Trash" dans le profil, correspondant à la Corbeille, est corrompu.

https://support.mozilla.org/fr/kb/vous-ne-pouvez-pas-supprimer-des-messages a écrit : 5. Sélectionnez les fichiers Trash et Trash.msf et supprimez-les. Dans certains cas, ils peuvent être nommés Bin ou Deleted.

As-tu essayé d'appliquer cette méthode ?

A+

Oui oui j'ai essayé .... et rien !!!

hello ... en commençant par le debut... c'est du POP ou de l'IMAP ?

Remplacer une corbeille corrompue et/ou en créer une nouvelle :
.
1 - Depuis Thunderbird : Trouver le répertoire du disque dur :

• ● Sur un des dossiers du compte à problème : Clic droit > Propriété > Emplacement : Noter le nom du dossier final ***
  (ex: Mail/pop.hebergeur.xx ; ImapMail/imap.hebergeur.xx)
  ● Accéder au répertoire via : Aide (ou Alt+?) ➜ Informations de dépannage → puis Bouton : Ouvrir le dossier correspondant

2 - Le dossier de profil ouvert ➜ fermer Thunderbird et procéder comme suit :

Pour un compte POP faire ces deux actions :

• ● Dans le répertoire pop.hebergeur.xx *** ➜ Supprimer fichiers Trash et Trash.msf
  ● Dans le répertoire Local folder ➜ Copier Trash et Trash.msf ➜ Les coller dans le répertoire pop.hebergeur.xx ***
  • ✖ s'il n'y a pas de Trash dans Local folders : avec le bloc-note créer fichier Trash.txt, puis le renommer en Trash (sans extension)

Pour un compte IMAP faire :

• Dans le répertoire imap.hebergeur.xx *** ➜ Supprimer fichiers Trash et Trash.msf

3 - Redémarrer Thunderbird

dans les parametres serveur .. le dossier corbeille désigné est ???
tag remplacer corbeille trash sos corrompue

MUCHAS GRACIAS !!!!!!!!!!!
ouFFFFF c'est super ça fonctionne !!!
vraiment je suis très contente je désespérais ... je n'avais pas eu les bonnes infos jusqu'au bout et ça change tout !!
heuu sinon c'est POP mon compte loooool

encore merci Demot !!!

De rien... sur le support c'est pas bien expliqué... (souvenir on n'a pas voulu de la mienne)

..... dommage !!! bon courage pour la suite !!!
et .... peut être a une autre fois , on ne sait jamais !!

bonjour

lauraz a écrit : 13 mars 2018, 07:42. je n'avais pas eu les bonnes infos jusqu'au bout et ça change tout !!

Tu n'avais pas trouvé de solution sur ce post-it (plusieurs tutos indiqués - dont un avec captures écran )

ouFFFFF c'est super ça fonctionne !!!

merci de signaler dans le titre que le PB est résolu (car ce n'est pas automatique il faut le faire manuellement )
Si besoin voir ici comment mettre en [Résolu] le sujet de mon premier post

viewtopic.php?f=5&t=135147

Il manquait juste une manipulation qui ne m'a été donné qu'en dernier .... mais ce n'est pas grave le principal étant que ce soit fini !!!
J'ai mentionné le fait que ce soit Résolu , j'espère que ça va comme ça !!!