Geckozone

Bonjour,
Lorsque je veux ajouter une pièce jointe à partir de Firefox ou pour aller sur Zimbra Free, Firefox est planté.
J'ai également le même problème avec un Firefox portable, par contre avec Chrome je n'ai plus de problème.
J'ai désinstallé Firefox et réinstallé c'est toujours pareil.

Merci pour votre aide.

Stéphane

Bonjour

Désinstaller Firefox ne doit pas être la première chose à effectuer, si pas suppression du profil (après sauvegarde de celui-ci..) !

Mais ses deux vérifications, oui...

► Vérifier en mode sans échec de Firefox. Peut-être une extension qui fout la zone !..
Pour passer en mode sans échec de Firefox : Menu "?" (ou bouton ☰ > Aide) ► redémarrer avec les modules désactivés....

Dans le cas où le problème n'est plus en mode sans échec... Relancer Firefox en mode normal, désactiver les extensions (extensions, thème) et ré-activez-les une par une...tout en vérifiant le retour du problème, jusqu’à trouver la coupable.
Ensuite vérifier tout de même si cela vient d'un problème de paramètre de celle-ci.

*****************
Et au cas où... ► Vérification avec un nouveau profil (Sans rien importer de l'ancien). Docs, comment créer un profil

Bonjour Bob49,

J'ai essayé le mode sans échec de Firefox en désactivant les modules, ça n'a pas marché.

J'ai vérifié avec un nouveau profil, ça n'a pas marché.

Merci pour ton aide.

Quand tu dis que "Firefox plante", c'est une fermeture inattendue ?

Si c'est le cas... ►Tapes about:crashes dans la barre d'adresse, via le clic droit copies une par une les adresses des liens pour 4-5 derniers rapports envoyés, dans ton prochain message.

Et aussi... ►Tapes about:support dans la barre d'adresse et copie ici la partie "accélération graphique".
Indique nous aussi, si le multi-processus (sur la même page, en haut) est activé.

Bonjour Bob49,

Voici le résultat concernant 'about:crashes' :

Rapports de plantage non envoyés
Identifiant du rapport Date du plantage
96c40095-9ee3-4ecd-b239-615add1afb2c
25/10/2017 15:29
a5bb3d33-7058-4c32-80ea-33ccbc04eb15
23/10/2017 11:51
8905a870-7e05-4377-8f7f-456eefd8c15a
21/10/2017 23:51
8e3d285e-1416-4e6c-b2ba-a68c3a6466fe
15/09/2017 16:15


Résultat 'about:support' :

Fenêtres multi-processus 1/1 (Activé par défaut)

Merci