Geckozone

Bonjour

J'espère être dans le bon sujet du forum je viens de constater que mon dossier archives 2016 est vide seul un mail de septembre le dernier je suppose que j'ai archivé y figure.
Les autres années 2013 2014 2015 n'ont pas été impactées mais pourquoi tous les mails archivés en 2016 ont ils disparus et surtout comment faire pour les retrouver. Est ce un problème d'une dernière mise à jour de Thunderbird?
Merci de bien vouloir m'aider en sachant que je ne suis pas douée dans les manipulations infromatiques
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:49.0) Gecko/20100101 Firefox/49.0

Bonjour

Eliane a écrit :Est ce un problème d'une dernière mise à jour de Thunderbird?

je ne pense pas car lors de la mise à jour seul le programme est modifié

tous les mails archivés en 2016 ont ils disparus et surtout comment faire pour les retrouver.

tu n'as pas sauvegarde de ton "profil"*
c'est pourtant indispensable en informatique.

Quelle est la taille de tes " boîtes " /dossiers

• Voir ici comment afficher ces tailles

Comptes POP ou IMAP

Compactes -tu régulièrement (ne pas confondre avec le compactage des programmes dit "zippeurs" )

Précaution d'usage avant de compacter :
Il faut faire une sauvegarde régulière de ton "profil" * clic ici... (ou >> ici << )
Un copier/coller fera l'affaire



/---------------------------------------------------------------------\
Le profil
* Des infos sur le profil ici (ou >> ici << )
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

Bonsoir
Hier j'ai répondu que je n'arrivais pas à faire un copier coller de mon profil
apparemment mon message n'apparait pas
Est ce que quelqu'un pourrait m'aider pour me dire comment retrouver mes messages archivés en 2016
Par avance merci
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:49.0) Gecko/20100101 Firefox/49.0

Bonjour
Si ce pb ne peut provenir de la mise à jour thunderbird est ce que cela aurait a voir avec la mise à jour Windows 10
J'avais archivé des mails importants et ne sais comment les retrouver
Où peuvent ils être ??
merci
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:49.0) Gecko/20100101 Firefox/49.0

Rebonjour
Je voulais rajouter et ça n'a peut être rien à voir je reçois souvent depuis qq temps le message "vos paramètres de compte free sont obsolètes"
est ce qu'il y a un rapport et quelle est la signification de ce message
Par avance merci de bien vouloir m'aider
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:49.0) Gecko/20100101 Firefox/49.0

Bonjour,

Eliane a écrit : Est ce que quelqu'un pourrait m'aider pour me dire comment retrouver mes messages archivés en 2016

D'abord il serait utile de nous indiquer s'il s'agit des archives dans un compte POP ou IMAP.
Le dossier "Archives" se trouve dans le compte POP (ou IMAP) ou dans les "Dossiers Locaux" ?
Je suppose que la structure de tes archives est la suivante:
dans le panneau des comptes/dossiers à gauche il y an un dossier "Archives" dans lequel se trouvent des sous-dossiers 2013, 2014, 2015 et 2016.
Si c'est différent il faudra préciser.

Fais un clic D sur 2016 > Propriétés > infos générales > Taille sur le disque: note la taille et le nombre de messages et indique-les dans ta réponse.
Dans la même fenêtre cliques sur "Réparer le dossier".
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.11; rv:49.0) Gecko/20100101 Firefox/49.0

Bonjour
J'ai suivi vos indications clik droit imap free nombre de messages 2 98.7KO j'ai fait réparer mais rien n'a changé
Mes archives sont bien à droite comme vous l'indiquez

Je reçois toujours ce message vos paramètres free sont obsolètes le message m'arrive dans les notifications en bas à droite de mon écran
J'espère que quelqu'un va pouvoir me dépanner pour mes archives
Par avance merci
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:49.0) Gecko/20100101 Firefox/49.0

Bonjour,

Eliane a écrit : J'ai suivi vos indications clik droit imap free nombre de messages 2 98.7KO j'ai fait réparer mais rien n'a changé

Peu clair. Le "imap" signifie-t-il que ton compte est IMAP ? Je ne pense pas que ça apparaisse par le clic droit que tu dis faire juste avant.
Pour vérifier si c'est IMAP ou POP, faire :
Outils --> Paramètres de comptes --> Paramètres du serveur (pour le compte en question)
Le type de serveur apparait dans la première ligne.

Eliane a écrit : Mes archives sont bien à droite comme vous l'indiquez

???
Forment-elles un sous-dossier du compte ou un sous-dossier de "Dossiers locaux" ?

Eliane a écrit : Je reçois toujours ce message vos paramètres free sont obsolètes le message m'arrive dans les notifications en bas à droite de mon écran

Dans quelles circonstances reçois-tu ce message ?

Eliane a écrit : J'espère que quelqu'un va pouvoir me dépanner pour mes archives

Peut-être le pourra-t-on, mais quand on aura compris de quel type est ton problème.

Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.11; rv:49.0) Gecko/20100101 Firefox/49.0

Bonjour
Je suis toujours avec mon pb d'archives non résolu
Compte free IMAP mes archives sont un sous dossier de comptes et non de dossiers locaux
Et au sujet des paramètres obsolètes ce message s'inscrit inopinément dans les notifications windows et je ne sais pas ce que je dois faire
Merci de votre aide
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:49.0) Gecko/20100101 Firefox/49.0

Bonjour

Eliane a écrit : Je suis toujours avec mon pb d'archives non résolu
Compte free IMAP mes archives sont un sous dossier de comptes et non de dossiers locaux

Est-ce que tu as vérifié dans ton webmail Free si le dossier d'archive 2016 est également vide ?
Si c'est le cas je ne vois pas comment tu pourrais récupérer ces messages, à moins de faire un essai avec le module "Recover Deleted Messages" https://freeshell.de/~kaosmos/index-en.html#recDelMsg
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.11; rv:49.0) Gecko/20100101 Firefox/49.0

Bonjour
sur le webmail free je n'ai pas d'archives
Comment ce dossier a t il pu se vider sans manipulation à présent je n'ose plus archiver
Merci pour votrte aide
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:49.0) Gecko/20100101 Firefox/49.0

Eliane a écrit : sur le webmail free je n'ai pas d'archives

C'est très bizarre. J'ai un compte IMAP chez Free avec un dossier "Archives" et des sous-dossiers "2013", "2014", ... etc et ce dossier et ses sous-dossiers sont affichés dans le webmail (Zimbra) de Free.
Je n'ai toujours aucune explication pour la disparition des messages dans ton sous-dossier "2016".

Comme indiqué dans ma réponse précédente tu pourrais faire un essai avec l'extension "Recover Deleted Messages" :
clic D sur le sous-dossier 2016 > Recover Deleted Messages.
Si l'extension arrive à récupérer des messages supprimés ils seront rétablis dans un sous-dossier appelé "Deleted_emails_0".
S'il s'agit d'un compte IMAP, ce dossier "Deleted_emails_0" apparaitra sous les Dossiers Locaux.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.11; rv:49.0) Gecko/20100101 Firefox/49.0