Geckozone

Bonjour,
Je suis débutant car je viens juste d'installer TB dans l'optique de quitter mon de FAI.
J'ai paramétré mes comptes et j'ai entrepris l'archivage des mails importants reçus.
J'avais terminé 2016, 2015, 2014 et 2013 était en cours.
Mes mails envoyés n'ayant pas été récupérés par la procédure, j'ai tenter de les retrouver dans TB en suivant la procédure indiquée dans l'aide.
Et là, grosse catastrophe, mes archives qui étaient classées par année / mois ont disparu. Le problème est qu'ils ont aussi disparu chez le FAI.
Y a t il un moyen ou une chance de les récupérer ?
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement.
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Bonjour,

Compte en pop ou en imap ?
Le dossier Archives est-il toujours présent dans l'arborescence des dossiers à gauche ?

Ouvre ton profil d'utilisateur (menu aide ou "?" puis informations de dépannage - "ouvrir le dossier correspondant") dossier Mail (ou ImapMail) puis ton compte : y-a-t-il un dossier Archives.sbd ? quel est sa taille ? arborescence par année ?
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Bonjour et merci beaucoup pour votre aide.
Je crois que je suis en IMAP mais je ne maitrise pas la différence avec POP.
Non, le dossier archives a disparu de l'arborescence ainsi que le dossier des Spam dans la colonne de gauche.
Par contre, mes contacts sont encore présents.
En ce qui concerne les dossiers, j'ai bien un fichier imap qui contient un fichier archives-1.sdb et dans lequel j'ai les dossiers des années 2016 2015 2014 et 2013 mais je n'ai plus l'arborescence des mois et les dossiers en question sont vides.
Il y a deux choses qui m'étonnent :
- dans le dossier imap, j'ai un sous dossier sfr et un sous dossier club internet or l'adresse mail qui me concerne est club internet. certes, club internet est hébergée par SFR mais je n'utilise pas d'adresse en sfr.
- le dossier archives a un suffixe -1.sdb . Ce dossier n'aurait il pas écrasé le fichier archives d'origine ?

Merci pour votre assistance, j'ai de grosses grosses suées, mes mails sont très importants et je n'ai pas de sauvegarde, je comptais sauvegarder mes fichiers une fois mes mails archivés !
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Si ton compte est en imap fais un clic droit sur l'intitulé du compte (à gauche) puis "s'abonner" : vérifie que toutes les cases soient bien cochées
Cette fonction permet de ne pas faire apparaitre dans TB les dossiers que l'on souhaite voir uniquement sur le waebmail.
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Quand je fais clic droit sur mon compte club internet, je n'ai qu'un dossier trash qui apparait et qui est coché.
Faut il que je fasse " m'abonner" avec juste ce dossier ?
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Curieux ! pas d'autres dossiers cochés ou décochés ??
Essaie de créer un nouveau profil en imap comme expliqué ici : https://support.mozilla.org/fr/kb/utili ... ilisateurs
Si les archives sont sur le webmail tu pourras peut-être les récupérer
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Merci mille fois, je ne vous remercierai jamais assez.
grâce à ce nouveau profil, mes archives ont réapparues ... j'ai eu un très gros coup de chaud !
L'arborescence des archives est bien présente, comme avant mon crash.
J'ai encore un petit souci : la manip qui apparemment a provoqué la disparition de mes données , et qui consistait a essayer de récupérer mes messages sortants (ceux que j'avais envoyés) n'a pas fonctionné. L'outbox ne contient que le dossier Trash, vide.
C'est nettement moins grave que ma perte d'archives car là, les données sont toujours chez SFR. Simplement,
après ma nuit blanche à essayer de retrouver mes archives, j'ai un peu la main qui tremble à refaire un essai.
Qu'en pensez vous ?
D'autre part, dois-je supprimer mon ancien profil ? qui contient d'autres adresses mail, (gmail)
Qu'est ce que le webmail ? je pensais que les données étaient stockées localement.
Dois-je sauvegarder mes données , même si mon archivage n'est qu'en cours ? Quelles dossiers pour garder image complète à ce jour et restaurable.
Merci encore pour votre aide, c'est très généreux de consacrer du temps à aider le débutant que je suis.
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Bien....

Le webmail (web-->mail) c'est l'accès à la messagerie directement par internet sans passer par un logiciel de messagerie comme Thunderbird. Donc en se connectant à SFR avec l'adresse mail et le mot de passe ( mais je ne connais pas trop "club internet" via sfr )

Comment faisais-tu avant d'utiliser TB ?

Les archives ont été récupérées car présentes dans le webmail. Le compte créé en imap permet la synchronisation avec le webmail. Donc les données sont bien stockées également localement mais Thunderbird interagit avec le serveur du webmail.
Cette synchronisation permet de retrouver une messagerie à l'identique quand on l'utilise sur plusieurs appareils (ordis, tel, tablette )

Si Outbox est vide c'est qu'il n'y a rien sur le webmail. Sans doute mais tu peux aller vérifier.
Mais cela n'explique le dysfonctionnement précédent


Les archives peuvent être déplacées dans Dossiers locaux (pas de synchronisation avec le serveur du webmail) par le menu paramètres des comptes onglet "copies et dossiers"

Les autres adresses peuvent être également créées dans ce profil, toujours en imap pour récupérer le contenu du webmail.
Les carnets d'adresses peuvent être exporter et importer dans le nouveau profil.
Une fois tout récupérés tu peux supprimer l'ancien profil via le gestionnaire de profil

Sauvegarde : indispensable à faire régulièrement.
Il faut simplement copier le profil d'utilisateur sur un support externe.
Je conseille de copier le dossier situé : C:\Users\Nom\AppData\Roaming\Thunderbird
Ce dossier est caché par Windows, il contient, notamment, un sous dossier contenant le profil . On peut atteindre ce dossier depuis Thunderbird par la méthode présentée plus haut (menu aide).
Il faut fermer Thunderbird avant de faire la copie.

A l'usage au lieu de copier à chaque fois l'ensemble du dossier il est préférable d'utiliser un logiciel qui fera une "copie miroir" : seuls les éléments qui diffèrent seront copiés . Personnellement j'utilise SyncbackFree....

Par principe à chaque manip importante, par exemple déplacement d'un nombre conséquent de messages à la fois ...par prudence faire une sauvegarde ( et là la copie miroir prend toute son utilité.


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Bonjour Blogus et merci pour ton aide précieuse.
Avant TB, j'utilisais l'application en ligne de SFR pour consulter mes messages. Il semble donc que je faisais du webmail sans le savoir.
Le fait que j'ai une adresse club internet est lié au fait que mon contrat de FAI remonte à plus de onze ans. J'ai été successivement club internet, neuf et SFR. Mais l'application et l'hébergement des mails est fourni par SFR. Le pb, c'est que depuis le rachat de SFR par numericable, les factures augmentent et le service baisse. J'ai même constaté que SFR avait supprimé mes mails anciens sans m'en informer. Je me suis donc décidé à changer de FAI et à prendre en main mon archivage, afin de pouvoir, à terme, quitter mon FAI sans perdre mes mails.

Tu me dis que mes archives ont été récupérées car présentes dans le webmail. Ce qui est sûr, c'est que quand j'ai perdu mes archives locales(sur mon ordi) elles n'étaient plus présentes ou accessibles sur SFR\mail. (d'où la panique) Donc, je ne comprends pas bien comment TB a réussi à me les retrouver, à moins qu'elles soient toujours présentes chez SFR mais inaccessibles via l'application SFR\mail.

Par contre, mon OUTBOX est toujours vide (sur mon ordi) alors que j'ai une quantité de mails envoyés, qui sont toujours bien présents sur SFR\mail. C'est en tentant de les récupérer que j'avais causé la disparition de mes archives, et qui sont réapparues grâce à la création d'un nouveau profil. Par contre, mon répertoire OUTBOX est présent mais vide. Pour la manip , j'avais essayé de suivre la procédure décrite ici:
https://support.mozilla.org/fr/kb/confi ... ompte-imap

Il me reste donc, à faire des sauvegardes intermédiaires régulières, pour éviter de finir en réanimation aux urgences, à terminer le tri/ archivage de mes mails (j'en suis à 2013 et il faut que je sauvegarde depuis 2006), et à retenter de récupérer mes mails envoyés toujours présents chez mon FAI mais absents de mon OUTBOX.
Après, j'essaierai de comprendre comment consulter mes messages sur plusieurs appareils, si c'est possible, en me passant des services de mon FAI.

Merci encore, je commence à réaliser qu'un logiciel comme TB est nettement plus puissant que le logiciel fourni par mon FAI. La contrepartie de la puissance de TB, c'est qu'il est plus compliqué à appréhender. C'est un peu comme passer d'une voiture à un tableau de bord d'A380 ! il y a plus de paramètres à maitriser et pour l'instant, je ne maitrise pas tout !
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Bonjour,

Une piste ... sur le webmail crée un dossier et déplace tes mails envoyés dans ce dossier.
Dans Thunderbird fais un clic droit sur l'intitulé du compte (colonne de gauche) et "s'abonner" : le dossier nouvellement créé sur le webmail devrait apparaitre , coche la case "s'abonner".

Si tu dois changer de fournisseur d'accès ton adresse club-internet risque de ne plus fonctionner (les adresses mail sont des services fournies aux clients...). Peut-être devrais-tu, comme indiqué, déplacer les archives dans les dossiers locaux de Thunderbird.

Sur un téléphone les comptes sont automatiquement créés en imap : en conséquence toute modification sur la messagerie est synchronisée entre les différents appareils ... Bien pratique !
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Bonjour Blogus, ... ça fonctionne. A l'occasion de la création d'un dossier pour mes messages envoyés, j'ai découvert que mes dossiers archives avaient été créés automatiquement également sur le webmail. Voici donc un mystère éclairci , mes archives perdues ont bien été récupérées sur le webmail.
Par contre, je n'ai pas eu besoin de m'abonner au dossier sortants de SFR sur TB. Ils sont apparus automatiquement. Je n'ai d'ailleurs pas vu comment on accédait à l'option abonnement. J'ai encore une question bête et après, je vais essayer de te laisser tranquille : tu me parles de déplacer mes archives dans les dossiers locaux de TB. N'est ce pas ce que j'ai fait en choisissant l'option archiver pour mes messages entrants ? Y a t-il une précaution supplémentaire à prendre, ou une option à préciser ?

Merci !
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Olivier38 a écrit :.... tu me parles de déplacer mes archives dans les dossiers locaux de TB. N'est ce pas ce que j'ai fait en choisissant l'option archiver pour mes messages entrants ? Y a t-il une précaution supplémentaire à prendre, ou une option à préciser ?

Par l'archivage du a choisis de déplacer des courriels de la boite de réception vers un dossier Archives dans le même compte...synchronisé avec le webmail

Les dossiers locaux ne sont pas synchronisés avec le webmail , ils se comportent comme si on avait paramétré le compte en pop au lieu d'imap.
Dans les paramètres du compte onglet copies et dossiers : on peut choisir quel dossier support pour l'archivage.

Pour déplacer les archives (en préalable à l'étape précédente) : ouvrir le profil et fermer Thunderbird. Puis dans le profil ouvrir le sous dossier imapMail puis le sous dossier imap du compte.
Copier le dossier Archive.sbd.
Ouvir dans le profil le sous dossier Mail puis Local Folders : coller le dossier Archives.sbd

Vérifie que ça fonctionne normalement . Ensuite tu peux supprimer le contenu du dossier Archives déplacé dans Thunderbird.
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Merci encore pour ton aide précieuse et de m'avoir permis de mettre le pied à l'étrier dans TB.
J'essaierai d'être plus autonome maintenant.
Je ne reviendrai t'enquiquiner que si vraiment je sèche !
Bravo pour ta connaissance de TB
Je vais clore ce sujet qui est résolu.
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