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Disparition de tous mes comptes et dossiers-[Résolu]
Publié : 16 nov. 2014, 19:02
par Fanduweb
Bonjour,
J'ai un petit problème avec Thunderbird depuis hier tous mes comptes et dossiers ont disparu voici ce qui s'affiche lorsque je l'ouvre:
http://prntscr.com/5706ow
Est-ce que l'un de vous aurait une solution afin que je puisse de nouveau accéder à mes comptes et messages.
En vous remerciant par avance pour votre aide.
Cordialement,
Christine
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/38.0.2125.111 Safari/537.36
Re: Disparition de tous mes comptes et dossiers sur Thunderb
Publié : 16 nov. 2014, 21:30
par lool_lauris
Salut,
Si tu vas dans "Aide / Informations de dépannage", qu'est-ce que tu vois dans "Comptes courrier et groupes" ?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux x86_64; rv:33.0) Gecko/20100101 Firefox/33.0
Re: Disparition de tous mes comptes et dossiers sur Thunderb
Publié : 16 nov. 2014, 21:41
par Demot
Démarrer : Executer ou Win+R → taper : %appdata% faire entrée → quoi dans Thunderbird/profiles ???
Au moins un Dossier chiffrelettre.default (ou chiffrelettre.xx) et un fichier profiles.ini .... fichier ini qui ne désigne plus le dossier ?
....
Re: Disparition de tous mes comptes et dossiers sur Thunderb
Publié : 16 nov. 2014, 22:13
par Fanduweb
Bonjour,
Voici le message que je vois en allant sous Aide / Information de dépannage:
Code : Tout sélectionner
ATTENTION :
Ceci contient des informations sensibles qui ne devraient pas être transférées ou publiées sans autorisation.
Paramètres de base de l'application
Nom: Thunderbird
Version: 31.2.0
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:31.0) Gecko/20100101 Thunderbird/31.2.0
Dossier de profil: E:\PortableApps\ThunderbirdPortable\Data\profile
(Lecteur local)
Identifiant de compilation de l'application: 20141012121702
Plugins activés: about:plugins
Configuration de compilation: about:buildconfig
Utilisation mémoire: about:memory
Comptes courrier et groupes
Rapports de plantage
Extensions
Folderpane Tools, 0.6.1, true, {b243fe83-b8a7-47de-855d-21d865243d5d}
Préférences modifiées importantes
Nom: Valeur
browser.cache.disk.capacity: 1048576
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
extensions.lastAppVersion: 31.2.0
font.name.monospace.el: Consolas
font.name.monospace.tr: Consolas
font.name.monospace.x-baltic: Consolas
font.name.monospace.x-central-euro: Consolas
font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
font.name.monospace.x-unicode: Consolas
font.name.monospace.x-western: Consolas
font.name.sans-serif.el: Calibri
font.name.sans-serif.tr: Calibri
font.name.sans-serif.x-baltic: Calibri
font.name.sans-serif.x-central-euro: Calibri
font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
font.name.sans-serif.x-western: Calibri
font.name.serif.el: Cambria
font.name.serif.tr: Cambria
font.name.serif.x-baltic: Cambria
font.name.serif.x-central-euro: Cambria
font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
font.name.serif.x-unicode: Cambria
font.name.serif.x-western: Cambria
font.size.fixed.el: 14
font.size.fixed.tr: 14
font.size.fixed.x-baltic: 14
font.size.fixed.x-central-euro: 14
font.size.fixed.x-cyrillic: 14
font.size.fixed.x-unicode: 14
font.size.fixed.x-western: 14
font.size.variable.el: 17
font.size.variable.tr: 17
font.size.variable.x-baltic: 17
font.size.variable.x-central-euro: 17
font.size.variable.x-cyrillic: 17
font.size.variable.x-unicode: 17
font.size.variable.x-western: 17
gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 0
mail.openMessageBehavior.version: 1
mailnews.database.global.datastore.id: 8d1c8e93-5915-45d7-b566-5c97dc8e32e
network.cookie.prefsMigrated: true
Accélération graphique
Description de la carte: AMD Radeon(TM) R7 Graphics
ID du vendeur: 0x1002
ID du périphérique: 0x130f
RAM de la carte: 1024
Pilotes de la carte: aticfx64 aticfx64 aticfx64 aticfx32 aticfx32 aticfx32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
Version du pilote: 14.301.1001.0
Date du pilote: 9-15-2014
Direct2D activé: true
DirectWrite activé: true (6.3.9600.17111)
Paramètres ClearType: Paramètres ClearType introuvables
Rendu WebGL: false
Fenêtres avec accélération graphique: 1/1 Direct3D 10
AzureCanvasBackend: direct2d
AzureSkiaAccelerated: 0
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
AzureContentBackend: direct2d
JavaScript
Ramasse-miettes incrémentiel: 1
Accessibilité
Activée: 0
Empêcher l'accessibilité: 0
Versions des bibliothèques
Version minimale attendue
Version utilisée
NSPR
4.10.6
4.10.6
NSS
3.16.2.2 Basic ECC
3.16.2.2 Basic ECC
NSS Util
3.16.2.2
3.16.2.2
NSS SSL
3.16.2.2 Basic ECC
3.16.2.2 Basic ECC
NSS S/MIME
3.16.2.2 Basic ECC
3.16.2.2 Basic ECC
J'ai oublié de préciser que c'est une version portable de Thunderbird qui est installé sur une clé usb du coup est-ce que la manipulation Executer ou Win+R → taper : %appdata% faire entrée fonctionnera également ?
Cordialement,
Christine
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Re: Disparition de tous mes comptes et dossiers sur Thunderb
Publié : 16 nov. 2014, 22:29
par lool_lauris
Que vois-tu sous ...\PortableApps\ThunderbirdPortable\Data\profile ?
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Re: Disparition de tous mes comptes et dossiers sur Thunderb
Publié : 16 nov. 2014, 23:11
par Fanduweb
Voici les copies d'écran des dossiers et fichiers qui se trouve sous .\PortableApps\ThunderbirdPortable\Data\profile:
http://prntscr.com/573vy2
http://prntscr.com/573w3n
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Re: Disparition de tous mes comptes et dossiers sur Thunderb
Publié : 16 nov. 2014, 23:39
par lool_lauris
Bon, il semble bien que tu n'aies rien perdu.
Quand tu démarres TBird portable, il n'y aurait pas, par hasard, un TBird fixe qui tourne sur ta session ?
Si non, peux-tu, STP, éditer le fichier ...\PortableApps\ThunderbirdPortable\Data\settings\ThunderbirdPortableSettings.ini et en poster le contenu ?
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Re: Disparition de tous mes comptes et dossiers sur Thunderb
Publié : 16 nov. 2014, 23:46
par Fanduweb
Ben en fait un jour, ça date de quelques mois je pense, j'ai vu l'icone Thunderbird Edition 2nd s'afficher dans le menu de démarrage de ma clé:
http://prntscr.com/574af1
et ça n'avait posé aucun problème jusqu'à hier.
Autrement Thunderbird n'est pas installé sur le disque dur C ou un autre disque dur internet de mon ordinateur.
Voici le contenu du fichier ThunderbirdPortableSettings.ini :
[ThunderbirdPortableSettings]
AgreedToLicense=YES
LastProfileDirectory=E:\PortableApps\ThunderbirdPortable\Data\profile
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Re: Disparition de tous mes comptes et dossiers sur Thunderb
Publié : 16 nov. 2014, 23:58
par lool_lauris
Bon, le chemin vers le profil est bien déclaré.
Peut-être un souci d'affectation de lettre de la clé ... mais je ne crois pas en fait, car la lettre E figure également sur les images que tu as postées précédemment !?
Personnellement, je n'ai pas ce "Thunderbird Edition 2nd".
Que se passe t-il quand tu cliques sur ce "... 2nd" ?
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Re: Disparition de tous mes comptes et dossiers sur Thunderb
Publié : 17 nov. 2014, 00:00
par Demot
Je vois une solution fonctionnelle
- Copier le dossier PortableApps\ThunderbirdPortable\Data\profile avant de le supprimer
Tb au démarrage crée un profil
- Y créer les comptes et récupérer ce qui peut l’être sur le profil sauvegardé.
(possible pour les carnets d'adresses, les messages voire les extensions.. à suivre)
Juste en passant est-ce utile d'avoir un fichier global-messages-db.sqlite aussi gros 521 024 ko dans un profil portable.
l'indexation globale on peut s'en passer, il reste lors encore deux recherches possibles.
...
Re: Disparition de tous mes comptes et dossiers sur Thunderb
Publié : 17 nov. 2014, 00:07
par Fanduweb
lool_lauris a écrit :Bon, le chemin vers le profil est bien déclaré.
Peut-être un souci d'affectation de lettre de la clé ... mais je ne crois pas en fait, car la lettre E figure également sur les images que tu as postées précédemment !?
Personnellement, je n'ai pas ce "Thunderbird Edition 2nd".
Que se passe t-il quand tu cliques sur ce "... 2nd" ?
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Lorsque j'ouvre sur "Thunderbird Edition 2nd" j'ai le même message de demande de configuration de compte ci-dessous:
http://prntscr.com/5706ow
Concernant la 2ème solution, il s'agit donc de faire une sauvegarde du dossier Thunderbird actuel, de recréer mes comptes de messageries et ensuite de recopier le profil sauvegardé dans le nouveau profil donc ?
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Re: Disparition de tous mes comptes et dossiers sur Thunderb
Publié : 17 nov. 2014, 00:21
par lool_lauris
Si tu ouvres "Mozilla Thunderbird, Portable Edition" tu peux certainement supprimer "... 2nd" en passant par "Désinstaller".
D'ailleurs, quelles sont les versions de ces 2 TBird ?
Mais avant toute chose, sauvegarde le profil.
Vois ce que cela donne après avoir désinstallé ... 2nd.
As-tu une sauvegarde récente (PortableAppsBackup) ?
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Re: Disparition de tous mes comptes et dossiers sur Thunderb
Publié : 17 nov. 2014, 00:41
par Fanduweb
Voila la sauvegarde de mon profil est faite, j'ai désinstallé l'autre Thunderbird 2nd mais le problème est le même. La version de Thunderbird est la 31.2.0
Je viens d'essayer quelque chose, j'ai rajouté un de mes comptes de messagerie, fermé et réouvert Thunderbird, et la, je compte que je viens juste de recréer juste avant n'apparaît pas et il me demande à nouveau de recréer un compte....c'est bizarre quand même ça non ?
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Re: Disparition de tous mes comptes et dossiers sur Thunderb
Publié : 17 nov. 2014, 01:31
par Demot
Sauvegarder :
- dossier PortableApps\ThunderbirdPortable\Data\profile
dossier PortableApps\ThunderbirdPortable3ndProfile\Data\profile
Télécharger :
Supprimer :
- Thunderbird portable ... complet avec le profil
thundersecondprofile.. complet avec le profil
Installer :
- Thunderbird portable ... création des compte ... Tu peux copier dans Local Folder les fichiers mbox du profil sauvegardé
Thundersecondprofil ... création et récupération comme pour l'autre
Re: Disparition de tous mes comptes et dossiers sur Thunderb
Publié : 17 nov. 2014, 09:20
par Patclash
Bonjour,
ce que je vois sur les premières captures c'est que tu as plusieurs fichiers "
pref.js" dont 2 à la même date (15/11/2014);
en plus ces fichiers ont 0 Ko (donc vide)
Normalement il ne devrait y en avoir qu'un (et chez moi par exemple il fait 77 Ko)
c'est dans ce fichier qu'il y a les configurations des comptes courrier justement
Donc un profil surement corrompu (ça arrive notamment sur clé USB si ont la retire alors que TB est encore entrain d'écrire)
Le mieux est de repartir sur un nouveau profil, après avoir sauvegardé l'ancien
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