Geckozone

Bonjour.

J'utilisais auparavant Thunderbirds (24.3.0) pour gérer mes comptes de messagerie sur Hotmail sans pb. J'ai acheté un nouvel iMac (OS 10.9.1).
Depuis Thunderbirds me permet toujours d'envoyer mes messages, mais je n'arrive pas à les récupérer : la boîte semble être bloquée...
Dans les paramétrages, j'ai supprimé et tenté de réinitialiser un compte, mais il m'indique un problème d'utilisateur ou de mot de passe. Ceux-ci sont pourtant corrects et je peux parfaitement me connecter lors que je me rends directement sur hotmail.

Merci pour votre aide.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_9_1) AppleWebKit/537.73.11 (KHTML, like Gecko) Version/7.0.1 Safari/537.73.11

Hotmail n'existe plus et a été remplacé par Outlook.

.

Buco a écrit :Dans les paramétrages, j'ai supprimé et tenté de réinitialiser un compte, mais il m'indique un problème d'utilisateur ou de mot de passe. Ceux-ci sont pourtant corrects et je peux parfaitement me connecter lors que je me rends directement sur hotmail.

Bonjour,

Ils sont peut-être corrects, mais peuvent ne pas être reconnus par Outlook.com (ex Hotmail) si altérés par d'autres options dans Thunderbird, comme par exemple l'option "Mot de passe chiffré" alors que Hotmail ne peut pas gérer le chiffrage des mots de passe.
Copie ici les informations de dépannage pour nous permettre d'examiner les paramètres de ton compte.
Pour cela : menu --> ? --> informations de dépannage --> clique sur "Copier le texte dans le presse-papier" (sans cocher "inclure les noms des comptes"), et copie le tout ici dans le forum.

A+
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:26.0) Gecko/20100101 Firefox/26.0

Salut Jean-Claude.

Voici les infos. A te (vous) lire.


Paramètres de base de l'application

Nom: Thunderbird
Version: 24.3.0
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.9; rv:24.0) Gecko/20100101 Thunderbird/24.3.0
Dossier de profil: Afficher dans le Finder
Plugins activés: about:plugins
Configuration de compilation: about:buildconfig
Rapports de plantage: about:crashes
Utilisation mémoire: about:memory

Comptes courrier et groupes
account1:
INCOMING: account1, , (pop3) pop3.live.com:995, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: smtp.live.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

account2:
INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

account3:
INCOMING: account3, , (pop3) pop3.live.com:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: smtp-mail.outlook.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

account4:
INCOMING: account4, , (pop3) pop3.live.com:995, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: smtp.live.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

account6:
INCOMING: account6, , (imap) imap-mail.outlook.com:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: smtp-mail.outlook.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

Extensions
Test Pilot for Thunderbird, 1.3.9, true, tbtestpilot@labs.mozilla.com

Préférences modifiées importantes

Nom: Valeur

browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
extensions.lastAppVersion: 24.3.0
mail.openMessageBehavior.version: 1
mail.spotlight.firstRunDone: true
mailnews.database.global.datastore.id: 6bbbe21d-bb90-804b-ba92-4143cc9db3d
network.cookie.prefsMigrated: true
places.database.lastMaintenance: 1391624524
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 104858
places.history.expiration.transient_optimal_database_size: 167772160
plugin.importedState: true

Accélération graphique

ID du vendeur: 0x10de
ID du périphérique: 0x fea
Rendu WebGL: false
Fenêtres avec accélération graphique: 0

AzureCanvasBackend: quartz
AzureFallbackCanvasBackend: none
AzureContentBackend: none

JavaScript

Ramasse-miettes incrémentiel: 1

Accessibilité

Activée: 0
Empêcher l'accessibilité: 0

Versions des bibliothèques

Version minimale attendue
Version utilisée

NSPR
4.10.2
4.10.2

NSS
3.15.4 Basic ECC
3.15.4 Basic ECC

NSS Util
3.15.4
3.15.4

NSS SSL
3.15.4 Basic ECC
3.15.4 Basic ECC

NSS S/MIME
3.15.4 Basic ECC
3.15.4 Basic ECC
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_9_1) AppleWebKit/537.73.11 (KHTML, like Gecko) Version/7.0.1 Safari/537.73.11

Bonjour,

Buco a écrit : account3:
INCOMING: account3, , (pop3) pop3.live.com:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: smtp-mail.outlook.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

Je suppose que tu n'as de problèmes qu'avec un seul de tes comptes. Je vois déjà un problème de port avec le compte ci-dessus où le port renseigné, 993, est un port IMAP. Or ce compte est en POP et devrait avoir le port 995.
Dans tes autres comptes les ports POP et IMAP sont OK.

Cela est-il OK après correction ?

A+
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/32.0.1700.107 Safari/537.36

Bonjour Jean-Claude.

Désolé de répondre aussi tardivement.
J'ai effectué un paramétrage dans mail (en pop), livré avec l'OS Mac. Tout fonctionne parfaitement.
J'ai réessayé dans Thunderbird en supprimant d'abord mon compte puis en le réinitialisant avec les mêmes données. Le même message d'erreur continue d'apparaître sans possibilité de récupérer mon courrier. C'est assez désespérant...

D'autres idées ?

Cdt.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_9_1) AppleWebKit/537.73.11 (KHTML, like Gecko) Version/7.0.1 Safari/537.73.11

Bonjour,

Tu ne dis rien sur le port que je t'ai signalé en erreur. Cela a-t-il été corrigé ? Tous les ports sont-ils corrects maintenant ?
Refais une copie des infos de dépannage et colle-la ici.

A+
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/32.0.1700.107 Safari/537.36

Cela a été corrigé avec le logiciel de messagerie Mail et fonctionne impeccablement. Voici la nouvelle copie...


Paramètres de base de l'application

Nom: Thunderbird
Version: 24.3.0
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.9; rv:24.0) Gecko/20100101 Thunderbird/24.3.0
Dossier de profil: Afficher dans le Finder
Identifiant de compilation de l'application: 20140131124303
Plugins activés: about:plugins
Configuration de compilation: about:buildconfig
Rapports de plantage: about:crashes
Utilisation mémoire: about:memory

Comptes courrier et groupes
account2:
INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

account3:
INCOMING: account3, , (pop3) pop-mail.outlook.com:995, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: smtp-mail.outlook.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

account4:
INCOMING: account4, , (pop3) pop-mail.outlook.com:995, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: smtp.live.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

Extensions
Test Pilot for Thunderbird, 1.3.9, true, tbtestpilot@labs.mozilla.com

Préférences modifiées importantes

Nom: Valeur

browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
extensions.lastAppVersion: 24.3.0
mail.openMessageBehavior.version: 1
mail.spotlight.firstRunDone: true
mailnews.database.global.datastore.id: 6bbbe21d-bb90-804b-ba92-4143cc9db3d
network.cookie.prefsMigrated: true
places.database.lastMaintenance: 1391624524
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 104858
places.history.expiration.transient_optimal_database_size: 167772160
plugin.importedState: true

Accélération graphique

ID du vendeur: 0x10de
ID du périphérique: 0x fea
Rendu WebGL: false
Fenêtres avec accélération graphique: 0

AzureCanvasBackend: quartz
AzureFallbackCanvasBackend: none
AzureContentBackend: none

JavaScript

Ramasse-miettes incrémentiel: 1

Accessibilité

Activée: 0
Empêcher l'accessibilité: 0

Versions des bibliothèques

Version minimale attendue
Version utilisée

NSPR
4.10.2
4.10.2

NSS
3.15.4 Basic ECC
3.15.4 Basic ECC

NSS Util
3.15.4
3.15.4

NSS SSL
3.15.4 Basic ECC
3.15.4 Basic ECC

NSS S/MIME
3.15.4 Basic ECC
3.15.4 Basic ECC
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_9_1) AppleWebKit/537.73.11 (KHTML, like Gecko) Version/7.0.1 Safari/537.73.11

Bonjour,

Je vois que tu as supprimé 2 de tes comptes.
Les paramètres de ceux restant sont OK.

Si tu as opté pour la transformation de ton adresse Hotmail en une adresse Outlook.com, c'est ton adresse principale outlook.com qui doit être utilisée comme nom d'utilisateur dans les paramètres de Thunderbird.

Une autre piste à envisager est celle d'un perturbation provoquée par l'antivirus. Certains perturbent les connexions SSL. Quel est ton antivirus ?

A+
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:27.0) Gecko/20100101 Firefox/27.0